📊 ZEL-Услуги ➡ Инфоблок ➡ Статьи
Мы в ZEL-Услуги научились ориентироваться на рынке компьютерных комплектующих и оборудования по советам знакомых инженеров в сервисных центрах крупнейших производителей ноутбуков в Москве. Кто же лучше них определяет, какие фирмы стоит выбирать для работы и учёбы, а какие лучше обходить стороной сейчас в 2020-м и 2021-м годах?
💡 Сервисмены отлично знают, откуда поставляются запчасти, как много обращаются в ремонт владельцы тех или иных моделей лэптопов.
✅ Хотите пропустить все подробности? Переходите сразу к пункту 3 и к выводам в конце статьи.
1. Взгляните на количество отказов/обращений в ремонт
Единственный правильный способ узнать общее качество продукта — это посмотреть на среднюю частоту отказов по сравнению с аналогичными конкурентами в той же отрасли. Благо такая статистика существует.
🔎 Официальная сводка исследователей из США не всегда совпадает с мнением сервисных центров в России (ниже расскажем, почему).
В качестве примера рассмотрим относительно свежий обзор рынка RescueCom 2019 (источник).
Лидеры выстроились для наших коллег по ИТ-отрасли неожиданно:
- Microsoft — лидер благодаря линейке Surface;
- Lenovo едва уступает редмондской корпорации по качеству;
- Samsung держит марку не хуже, но обращений на долю рынка уже хватает;
- Apple изготавливает в целом надёжные макбуки, но ломаются они чаще Samsung (ничего себе, да?).
И так далее согласно таблице. Предлагаем сравнить ситуацию RescueCom за 2018-й год.
Внезапные перемены! Вы заметили, как Apple и Samsung делят первенство по надёжности? Microsoft тянется на четвёртом месте. Surface, выходит, не такие уж и однозначно надёжные? А ведь всего-то год прошёл.
И какая самая лучшая фирма ноутбуков теперь? Не рекомендуем полагаться исключительно на таблицы статистики и сводки исследователей. Принимайте их во внимание одним из этапов, но не полагайтесь слепо на их выводы.
2. Учитывайте условия, в которых приобретается ноутбук
Картина в области обслуживания и ремонта компьютеров меняется постоянно. Слишком много факторов:
- появилась какая-то массовая популярная модель, но с плохим теплоотводом — через год вал заявок на ремонт;
- скрытые просчёты и дефекты приводят к отсроченным проблемам;
- ноутбук аппаратно сбалансирован идеально, но были проблемы с ПО, которые в дальнейшем исправили — плохо продавался, малопопулярен...
💡 И эти пункты просто навскидку. Можно бесконечно перечислять, главное суть уловите.
Вот вам пример — 2020-й год. Экономическая ситуация нестабильна. К новогодним праздникам 2019/2020 ещё были популярны игровые лэптопы на максимальных конфигурациях в условиях нормального курса рубля. Как вдруг замаячил «коронавирус», который буквально шокировал экономику во всём мире.
В России потрясения усугубились ещё и тем, что нефть ушла в минус. Пошла вся эта история с удалёнкой, дистанционным обучением и покупкой «лишь бы что» подешевле, ибо раньше не было вообще ничего.
Если сейчас Apple не «на коне», изо всех приёмников твердят, что макбуки ждёт перезагрузка, то наверняка стоит повременить с маковской экосистемой, правда? Ну серьёзно, зачем спешить?
Или, наборот, на пике хромбуков за дёшево можно было испытать высокотехнологичный облачный «экспириенс». Сейчас полетят камни за коверканье русского, но с хромбуками это был именно экспириенс, а не опыт.
▶ В тему: «Какая фирма ноутбуков самая недооцененная в мире?»
3. Не гонитесь за брендом, не спешите в первопроходцы — узнайте об опыте других
Не гонитесь за брендом, не спешите в первопроходцы — узнайте сперва об опыте других. У вас может быть любимая фирма ноутбуков, она отлично проходит проверку на частоту обращений в ремонтные сервисы, условия для покупки отлично совпадают с вашими намерениями. Но купить вы собираетесь новинку...
✅ За каким-то одним брендом тоже не стоит гоняться.
Как вы узнали из предыдущих двух пунктов, «любимый» бренд подводит если не через год, то через два. Самые лучшие фирмы ноутбуков по надёжности в 2020-м могут запросто стать самыми худшими в 2021-м как раз из-за новинок.
Экономическая ситуация, общая конъюнктура рынка, условия поставщиков компонентов и запчастей воздействуют на маркетинг и решения производителей ноутбуков. Они ставят на конвейер только то, что точно будет продано (или «впарено»).
💡 Выбирайте не бренд ноутбука, а конкретную модель.
Особенности ведения бизнеса по отношению к конкретной модели отличаются в разное время и у разных вендоров. Ориентироваться следует на отзывы и обзоры по интересующему продукту спустя какое-то время после его выхода на рынок.
Часто отзывы бестолковые или их мало, обзоры куплены или их качество низкое. Поэтому вы должны полагаться на совокупность трёх методов выбора, о которых мы написали выше.
Итог: Apple — капец дорого и неремонтопригодно, а Toshiba топит производительность
Мы собрали субъективные мнения сервисменов в Москве, с которыми мы в целом согласны.
В списке отсутствуют суббренды или более мелкие бренды, такие как Razer, Alienware, Predator и другие. Эти бренды, как правило, имеют более высокую надёжность, чем продукты их материнских компаний.
Проще говоря, игровые ноутбуки оправдано дороги из-за надёжности. Но с точки зрения производительности они излишни для повседневных задач, как, например, интернет-сёрфинг, обработка текста и «Фотошоп».
Hewlett-Packard / HP
HP производит наименее надёжные ноутбуки. У этой фирмы ноутбуки ломаются серьёзно и дорого — летят системные платы, модули контроля питания, терморезисторы и так далее.
С чего вы взяли, я не согласен! По всем статистикам, во всех странах, по всему миру. Это факт, смиритесь с этим, даже если вы всю жизнь пользовались HP, и никогда не сталкивались с проблемами.
Acer
Acer почти не отстаёт от HP по ремонтам. Правда, поломки несерьёзные — ломаются клавиши, шарниры экрана, защёлки крышки, места крепления винтов.
Компания использует в основном максимально бюджетные технологии и материалы при изготовлении корпусов, но компьютер всё ещё можно использовать.
Apple (Macbook)
Apple невероятно трудно и дорого ремонтировать, если гарантийный срок закончился. Вдвое, а иногда и втрое дороже и сами ноутбуки при тех же характеристиках. Трудно сказать, насколько точно макбуки надёжнее конкурентов на Windows. Ремонтом занимаются официальные сервисные центры Apple, когда как в сторонние частные компании владельцы таких дорогих «цацок» несут с большой неохотой. Статистики толковой нет.
Напишите в комментарии, если у вас ломался макбук — к кому обращались за ремонтом (официалам или частникам).
Toshiba
Toshiba не отличается привлекательными условиями гарантийного обслуживания. А ещё компания буквально топит производительность системы мусорными сервисами и приложениями. Некоторые из них нельзя просто удалить, потому что вы будете получать ошибки при каждой загрузке.
По сути нужно переформатировать новый компьютер сразу после его покупки, если вы хотите, чтобы он работал в соответствии со своими характеристиками.
ASUS
Asus строили свой бизнес, поставляя свои сверхнадёжные материнские платы другим компаниям таким, как Dell. Их ноутбуки обычно надёжны. Проблема возникает, когда вы реально столкнулись с аппаратной проблемой.
Пытаться заставить их соблюдать гарантию — настоящий квест, они не жалуют розничных клиентов. Доказательство есть. У Asus банально не создан отдел поставки запасных частей. =)
Dell
Dell годами выстраивала систему обслуживания клиентов и гарантийной поддержки до уровня «терпимо». Вы не ослышались. Но это намного лучше того, что есть у всех остальных, кроме Apple. Послегарантийный ремонт иногда бывает даже рентабельным.
Как правило, их легче других разбирать и собирать (почитайте iFixIt), поэтому ремонт из кармана дешевле, детали легко доступны, а их материнские платы в большинстве случаев служат более 10 лет.
***
Какой ноутбук лучше для работы, по вашему мнению? По нашему:
- тот, что как минимум не хуже других (ведь HP хуже других, согласитесь);
- не удваивает цену за микроскопические преимущества (как это практикует Apple в Macbook);
- дорогостоящая системная плата более или менее надёжна (как у Dell и Asus);
- не угрожает рассыпаться на клавиши спустя несколько лет (как Acer);
- не «зажимает» хорошую техподдержку (у Asus нет даже отдела по запчастям);
- и не губит производительность бесполезными рекламными программами (как любит делать Toshiba).
Кто-то подумает, что мы вот так пропиарили Microsoft и Lenovo (или вообще какой-нибудь Huawei-Xiaomi). Честно говоря, по ним нет вообще никакой статистики толковой.
Первые почти не покупают в России, вторые слишком уникальны для обобщения, третьи постоянно меняют поставщиков и комплектующие даже в рамках одних линеек. Но вот, что узнали — рассказали.
Зато с этими знаниями как по щелчку пальца вы легко научитесь различать, ноутбук какой фирмы лучше купить для работы или учёбы. Исследуйте практику ремонта, учитывайте условия на рынке, рассматривайте конкретные модели, а не фирмы производителей.
