Каждый руководитель рано или поздно сталкивается с выгоранием сотрудников. Работа делается некачественно, а выполнение задач затягивается. Работа превращается в рутину, человек все видит в сером цвете и в конечном итоге производительность снижается.
Вы наверняка думали, что глобально проблему можно решить повышением оклада, премиями и надбавками. Однако вопреки заблуждению, повышение оклада не повышает мотивацию. Сотрудник обрадуется, но эффективность повысится ненадолго. Как поступить в такой ситуации и повысить мотивацию сотрудников и эффективность работы?
Почему конкурсы на лучшего сотрудника месяца — это зло
Сегодня из каждого утюга коучи и тренеры по развитию рассказывают о важности здоровой конкуренции. Но, к сожалению, в реальных условиях, даже при участии самых талантливых переговорщиков, тяжело достичь атмосферы, в которой никому не будет обидно проиграть в гонке за лучшего сотрудника недели или месяца.
Регулярно находясь в соревновательных условиях, сотрудник испытывает стресс, который может перерасти в хронический. Скорее всего, это сработает, продажи и эффективность действительно вырастут, но эффект продлится недолго, поскольку постоянный стресс и усталость рано или поздно приведут к выгоранию.
Даже если удастся организовать нетоксичную конкурентную среду, у сотрудника пропадает мотивация помогать коллегам и поддерживать новых сотрудников, ведь это не в его интересах — он может проиграть.
В результате не остается места командному духу, взаимовыручке и поддержке. Каждый тайно радуется неудачам других и скрипит зубами из-за чужих успехов. Нет условий, при которых, заметив ошибку коллеги сотрудник посоветует, как ее исправить, а коллега прислушается к совету, не ожидая подвоха. А, тем временем, эта ошибка может стоить гораздо больше, чем понижение в рейтинге и уязвленное самолюбие того, кто ее совершил.
Поэтому мы предлагаем оставить конкуренцию волкам с Уолл-Стрит, и расскажем нетоксичных вариантах, которые смогут мотивировать сотрудников на качественную работу и сохранят приятельские взаимоотношения в коллективе.
Как мотивировать сотрудников экологично
Людям хочется работать в приятной и комфортной обстановке, в окружении единомышленников, вместе с которыми интересно решать задачи и развиваться.
1. Комфортная психологическая обстановка в коллективе
Создайте комфортные условия для общения внутри коллектива и тогда дружеская атмосфера снизит общий уровень стресса, будет препятствовать выгоранию. Задуматься об этом стоит на этапе формирования команды.
Главное при этом не возраст и тип личности, а чтобы сотрудники были на своем месте. Некоторые хорошо работают в команде, а другие любят выполнять рутинные и аналитические задачи в одиночку. Каждый принесет пользу бизнесу, если будет заниматься подходящими задачами.
Когда команда собрана, не забывайте и про психологический комфорт. Если сотрудник N.N. не склонен делегировать обязанности и просить помощи, сам знает «как лучше», непродуктивно спорит и не прислушивается к команде, то рабочий настрой портится, а качество работы снижается. Общайтесь со своими подчиненными и запрашивайте обратную связь: это поможет решать проблемы на ранних этапах.
2. Понимание собственных задач и целей компании
Когда каждый член команды подходит к выполнению рабочих задач осмысленно, чаще находятся эффективные и нетривиальные решения. Если вы руководитель, добивайтесь ясности в формулировок и от высшего руководства, и от своих подчиненных:
- Уточняйте у топ- и продакт-менеджеров глобальные цели компании, перспективы развития и пользу конечного продукта. От ясности понимания целей и пользы зависит успех работы всей команды.
- Давайте возможность предлагать самостоятельные решения и спрашивайте, как поставленные задачи помогут достичь целей бизнеса и заработать. Осознание полезности своей работы и умений мотивирует больше, чем бесплатное печенье.
3. Признание заслуг и достижений
Хвалите сотрудников за хорошо выполненную работу, поддерживайте инициативность, грамотно используйте геймификацию в ежедневных задачах — это не только повышает энтузиазм, но и создает легкую, дружелюбную атмосферу и делает коллектив более сплоченным.
4. Обучение и конференции
Возможность принимать участие в конференциях, семинарах и вебинарах у ведущих специалистов в своей отрасли важна для самореализации и признанием профессиональным сообществом. Такие мероприятия показывают пути развития и способы решения рабочих задач, вдохновляют, заряжают энергией и стимулируют бежать на работу, чтобы поделиться новыми знаниями.
Организуйте конференции и внутри компании. Дайте каждому сотруднику возможность выступить, рассказать о своей работе, о задачах, о том, что интересного и полезного удалось сделать и как, чего не хватает и чего хотелось бы достичь.
5. Комфортный офис и ресурсы для работы
Посмотрите, как выглядят офисы ведущих компаний мира: Google, Facebook, Apple. Они одними из первых создали для работников максимально удобные условия труда, которые удовлетворяют потребности в отдыхе, питании, спорте и “перезагрузке” мозга. И вы видите результативность этих компаний. Конечно, не у всех есть возможность организовать в офисе лаунж-зону, игровую комнату и расставить свежие фрукты через каждые 10 метров.
Главное, что отличает офисы ведущих ИТ-компаний — это чистота, опрятность, разделение зон и наличие рабочих ресурсов: от удобных стульев до хорошего софта. Адаптируйте этот опыт под себя: пара недорогих бин-бэгов в обеденной зоне, бесплатный чай, орешки, печенье, яблоки, клининг — то, что может позволить себе любая компания. Отделите обеденную зону ширмой, повесьте магнитный дартс — это поможет сотрудникам привести мысли в порядок и немного перезагрузиться. Для компании это небольшие затраты, а качество работы заметно возрастет.
Постепенно обновляйте стулья и технику, чтобы ваши сотрудники не страдали болями в спине и работали, а не обклеивали старенький ноутбук изолентой. Не забывайте про софт и инструменты автоматизации. Мы, например, используем Битрикс24 с 2014 года и уже 4-ый год лидируем по продажам и внедрению Битрикс24. Например, для работы с клиентами мы настроили роботов по стадиями и бизнес-процессы, а для постановки и контроля задач используем менеджер-бота Мартина.
Ваши сотрудники начнут ощущать занятость общим делом, получат возможность развиваться и расти в приятной атмосфере. Разговаривайте с сотрудниками, запрашивайте обратную связь, и вы решите проблемы с мотивацией в самом зачатке. Помните, что кого-то мотивируют конференции или обучение, а кому-то важен физический комфорт. Все эти действия не требуют больших материальных вложений, но значительно повышают эффективность работы всей компании.