Интересная ситуация. У Facebook - одна из самых больших (если не самая) рекламная сеть с сотнями тысяч рекламодателей, который крутят в кабинетах сотни миллионов долларов ежедневно. При этом у ФБ очень странная политика техподдержки, которая характеризуется лучше всего названием фильма "Поймай меня, если сможешь".
Действительно, для непосвященного человека найти техподдержку - дело непростое. Тем более общение с ней требуется часто:
1) Понять, почему креатив не проходит модерацию
2) Разобраться с блокировкой рекламного аккаунта
3) Восстановить доступ к страницам и аккаунтам
4) Обсудить, что лучше подходит под бизнес - кампании с целью "Трафик" или "Конверсии". Спойлер - практически всегда конверсии.
Итак, есть несколько окон, куда можно и нужно долбиться. Сейчас все перечислю. Замечу, что даже найдя эти окна, не факт, что вы легко решите свой вопрос - русскоязычная поддержка не всегда помогает и не всегда достаточно грамотно, чтобы решить ваш вопрос.
Итак, если ваш аккаунт заблокировали, то переходите по этой ссылке https://www.facebook.com/help/contact/391647094929792 и заполняйте форму.
Если форма не заполняется - то сюда https://www.facebook.com/help/contact/1937556639801443
Если у вас другие проблемы, то можете попробовать пообщаться с техподдержкой в чате. Ссылка на русскоязычную поддержку https://business.facebook.com/business/help/ и англоязычную - https://www.facebook.com/fmp/partner-toolkit/support/operational Важно, кнопка чата далеко не всегда доступна - иногда пропадает (ну может у них обеденный перерыв).
Рекомендую перед дебатами с техподдержкой изучить правила рекламной деятельности фейсбука - реально будет проще.
Ссылочка на правила https://www.facebook.com/policies/ads
Также есть официальное сообщество Facebook Business Support - если все вышеперечисленное не помогло - пишите туда https://www.facebook.com/facebookadsupport
Было полезно? Не скупись на лайки, подписки, слова благодарности и не забудь назвать ребенка моим именем) Было не очень? Напиши в комментариях почему. До следующей встречи!