Профессия гида манит флёром разноплановых знаний, путешествий в невообразимые места и свободой. Гид - это и профессор истории, и актёр, и психоаналитик в одном флаконе.
В современном прочтении, эта блистательная личность обратилась в сопровождающий элемент, к сожалению. Если загуглить вопрос “что такое гид?”, мы увидим: тренинги, курсы, и поиск гидов по городам.
Вы серьёзно? Самая романтичная профессия превращена в ремесло. Проводники знаний обращены в шерпов. Хочется переломить ход событий в иное направление.
Однако, в современной действительности нужно (и, главное - возможно!) совершить LeapFrog. Это эдакий “прыжок лягушки”, когда, при помощи технологий, люди, организации и целые страны переходят на другой уровень развития без долгого эволюционного пути. Классический пример - Сингапур. Или, те же таксисты, которые пользовались еще вчера кнопочными телефонами и стояли на пятаках, а сегодня принимают и управляют заказами от такси-сервисов через смартфон. Поэтому платформы, технологии, приложения - только они - проводники в светлое будущее.
Гид все это время оставался в тени исторических монументов и событий, про которые он/она рассказывает. Наступило время смены декораций, когда свет софит стоит направить на главных актеров исторического и эмпатичного момента путешествия.
Мир меняется стремительно. Технологии и приложения стучат в двери уже настойчиво. Нет смысла делать вид, что не слышишь этого посыла. Надо подоспеть к точке понимания и раздачи, чтоб заполучить и ум, красоту и успех.
Технологии в этом помощники и инструменты. Туристы в современных реалиях отзовутся на возможность увидеть гида заранее. Ведь самый большой страх туриста в привлечении гида в тур и в своё личное пространство, а вдруг… Не понравится, энергетика не схлестнется, тембр голоса начнет раздражать…
Потому есть много простых инструментов для продвижения личного бренда. Создание маленькой планеты по имени Я - Гид. Со своим миром, уставом, ценностями.
Один из самых доступных инструментов является заливка роликов в YouTube, с экскурсией и визуализацией своего образа и стиля. Как только пользователи начнут просмотры - пойдут лайки, комменты. А в случае размещения на специализированных платформах (TripAdvisor, Indy Guide и пр.) - рейтинги, отзывы.
Не стоит боятся хейтинга. Хейтеры - друзья в продвижении. Любой отзыв, даже супер негативный, повышает просмотры, увеличивает рейтинг. Главное, что о вас говорят и обсуждают. В поисковиках такой контент ценится. Да, и пользователь на это залипает.
Это поможет путешественникам выбрать не гида, но друга на момент путешествия. Пусть это будет не тур, а краткий и незабываемый миг.
Я сам пользуюсь izi.travel, скачиваю экскурсии. Но ничто не заменит живой голос, искренний взгляд интеллектуала, с которым ты вступаешь во взаимодействие. У человека есть посыл, горение, есть визуальный контакт. Когда диалог, не буква алфавита, а реальность данная в ощущении. Гиды владеют огромным количеством тонкостей, знают пароли и явки мест и событий. Конечно, вся информация есть в интернете, но выуживать её очень утомительное занятие. Гиды - это заботливые руки путешествия.
Профессия будет жить во веки вечные, аминь. Постковидный мир трансформируется и ускоряет изменения.
Поэтому, гиды, заливаем контент, визуализируем свой личный бренд, располагаем себя на всех платформах.
Можно привлечь сообщество фотографов / видеомейкеров работать в тандеме.
Мы же помним, что гид это и актёр. Так, почему бы не монетизировать талант и не записать видео? Этот превентивный визуальный контакт создаст притяжение. Турист встретится с гидом, как с уже знакомым и близким человеком. Снизится градус напряжения и притирки.
Сейчас запускается много проектов по цифровизации туризма. Это облегчает поиск, планирование. Мы все стали немного интровертами, лишний раз не хотим контактировать. Современный турист уже привык нажать кнопку и получить номер в отеле, доставку блюда, билет на электричку.
В цифровом пространстве есть продукты, которые продвигают. Личность, город, дестинацию. Что угодно.
Первое - это сам контент. Тексты, описания, оригинальные путеводители. Видео контент.
Второе – IT-решения, использующие этот контент: сайты, порталы, агрегаторы, мобильные приложения, городская навигация, то есть интерактивные объекты, которые помогают туристам почувствовать себя комфортно в пространстве любого города и направления.
Поэтому агрегатор для поиска гидов, нужное решение в современном туризме. Создать зону притяжения. Профессиональную платформу. Где и страждущий гость, и беспокоящийся о качестве туроператор непременно найдут гида по себе и по своим требованиям. Увидят и рейтинг, и визуал, и график занятости, и профессиональные навыки.
По такому принципу в Узбекистане - направлении, в котором основной турпоток генерится за счет исторических экскурсий, запущен созданный в Израиле сервис и его версия в Узбекистане GetGude.uz
На youtube-канале "Гиды Узбекистана | GetGuide.uz еженедельно выкладываются видео-ролики гидов.
Таким образом гиды приобрели плоть в сознании и перестали быть просто словом. И, просматривая ролики, я сразу понял для себя, с кем бы я пошёл в путешествие. А кто не моё, как многое в жизни. Мы все разные, и ищем по принципу схожести. Моменты, блюда, писателей и поэтов.
А гости и туристы просматривая видео с гидами, оставляя о гидах комментарии, делясь впечатлениями, будут способствовать продвижению сообщества гидов, услуги, как ценной, в принципе.
Сейчас время объединения в профессиональные сообщества и данный канал - один из примеров, как это можно сделать с минимумом затрат и максимумом нужного потребителю результата на выходе.
Понять, что каждый день и миг создаются новые платформы можно только на примерах. Давайте, рассмотрим некоторые, чтоб творчески и на себя взглянуть.
Современные платформы для поиска гидов
Tours by Locals
Онлайн-платформа Tours by Locals прошла девятилетний рубеж и объединяет 2 000 гидов из 159 стран.
В этом пространстве путешественники могут, как предложить гиду собственный маршрут, так и выбрать имеющийся. Это погружение в жизнь города с местными жителями, которые станут проводниками в особенный мир.
Вывод: если гид чуть отойдет от заученных слов и маршрутов, привнесёт живость в контент, он станет оригинальным и интересным.
Trips
Онлайн-платформа аренды жилья Airbnb запустила проект Trips осенью 2018 года. Сейчас сервис работает в 12 городах и предлагает 500 экскурсий. Стартап ориентирован на развлекательный досуг, о котором могут занимательно рассказать местные жители. Например, можно посетить мастерскую скрипок в Париже, прокатиться на старинных автомобилях, принять участие в прогулке по барам Санкт-Петербурга.
«Мы хотим вернуть путешествиям элемент волшебства, в центре которого — люди», — цель данного проекта.
Так же, можно попробовать себя в благотворительности, принять участие в социальных мероприятиях, таких как помощь бездомным собакам, мастер-класс по созданию предметов искусства из мусора.
В отличие от других онлайн-платформ у Trips есть функциональное приложение. С помощью Airbnb и нового сервиса можно спланировать путешествие от начала и до конца.
Вывод: туристам интересны люди, а не только бесконечные монументы.
Show Around
Онлайн-платформа Show Around ведущий тревел-стартап: сервис собрал 80 тысяч местных жителей и доступен в 204 странах.
Show Around выполняет только одну функцию — находит гида. Маршрут экскурсии планируется уже после выбора временного спутника, готовых вариантов здесь нет.
Главное достоинство платформы — визитные карточки местных гидов. Здесь можно найти буквально все — подробную информацию об интересах и о знаниях культуры региона каждого зарегистрированного проводника.
Турист может поставить оценку гиду, а также написать комментарий. «Это помогает гидам не расслабляться и создает условия для здоровой конкуренции, которые мотивируют людей работать в полную силу»
Вывод: всем интересна личность гида, как проводника, его интересы и отзывы.
Shiroube
Подход японского онлайн-сервиса Shiroube отличается от остальных — первым делом турист выбирает интересующий раздел, например, «Искусство и история», «Природа и приключения», «Еда и вино», и только потом начинает подыскивать гида. Пользоваться сайтом очень просто: здесь есть расширенный поиск, который позволяет выбрать язык, возраст и даже пол гида. У каждого проводника есть свой профиль, где туристы могут посмотреть фотографии, основные интересы и предложения.
Базы готовых экскурсий нет — местный гид придумывает персональный маршрут для каждого клиента. Однако разработчики сервиса все-таки собирают некоторую статистику, например, на сайте обновляются списки с самыми распространенными локациями и рекомендациями.
Сервис ориентирован на веселое времяпрепровождение с посещением ночных клубов, различных воркшопов и нетуристических пабов.
Вывод: индивидуальный подход и развлекательный контент сейчас будет особенно востребован.
Embark
Создатели Embark.org выбрали для себя узкую нишу — сервис подойдет любителям активного отдыха и экстрима. Платформа ориентирована на создание сообщества с одним общим интересом — страстью к активным путешествиям. Создателям удалось совместить приятное с полезным — объединить поклонников экстремального туризма и дать возможность непрофессиональным гидам заработать.
Эта платформа хороша тем, что дает возможность найти человека, который организует вам активный отдых даже в центре большого города. К примеру, вместе с гидом можно попробовать себя в скалолазании в лесу Фонтенбло, дорога до которого от Парижа займет не более 40 минут. Половина всех предложений — это экскурсии на несколько дней. Сервис предлагает такие экстремальные развлечения, как трехдневный рафтинг в Индии, гонки на каяках в Хорватии и восьмидневная пешая прогулка до пика на границе Валле-д'Аосты и Пьемонта в Италии. Все — в компании местного гида, который профессионал.
На сайте также есть блог, где путешественники рассказывают о своих впечатлениях, что поможет выбрать из множества вариантов то, что подойдет именно вам.
Вывод: туристы любят активный отдых на природе, который может организовать каждый гид. Пешую прогулку, выезд за город.
Vayable
Онлайн-платформа Vayable, созданная в прошлом году, уже успела заслужить внимание The New York Times, CNN и The Wall Street Journal.
Сервис ориентирован на центральные города Западной Европы и Великобритании. Разработчики подошли к проекту основательно: местные гиды не только расскажут, но и научат. К примеру, одно из предложений — курс по фотографии ночного Парижа. Гид проведет туристов по Латинскому кварталу и набережной Сены, а также расскажет, как делать хорошие ночные портреты.
Вывод: в каждом городе есть мастер-классы по национальной кулинарии, гончарному делу, верховой езде, клубы фотографов. Устраивать коммуникации занимательно и перспективно.
Подводя итог, можно сказать, что сейчас наступает творческое время креативных решений, самопрезинтации, новых начинаний. Ищите, да обрящете!
