«Мы получили неоценимый опыт в динамическом управлении сетевым трафиком при повышенных нагрузках» (гендиректор «МегаФона» Геворк Вермишян).
Несмотря на то, что мы продолжаем ходить в масках, и вроде, как к ним уже и привыкли, осенью начались послабления, и жизнь стала возвращаться к привычном ритму. Некоторые из нас перешли на новую работу, а кто-то окончательно обосновался на удаленном режиме. Многие небольшие компании перестраивали свой режим работы, без ущерба для коллектива. Но как менялись крупные компании, которые часто воспринимаются как неповоротливые машины? Особенно интересно это в плане тех гигантов, которые следят за качеством нашей повседневной жизни.
в «Коммерсанте» на эту тему было напечатано любопытное интервью генерального директора «МегаФона» Геворка Вермишяна.
Самые важные тезисы:
Пандемия ускорила перемены. Многие серьезные изменения и модернизация процессов, в особенности цифровые перемены, во многих компаниях откладывались "когда-нибудь на потом". Коронавирус заставил всех выбирать: либо изменения внедряются сейчас, либо компания тонет. На вершине в итоге оказались те компании, которые и раньше инвестировали ресурсы в цифровизацию.
«Технологии и потребности абонентов так быстро меняются, что стоять на месте в этой сфере нельзя ни минуты».
Самоизоляция и нагрузка на связь. Эти несколько месяцев стали вызовом для всех сотовых операторов. Кто-то терял своих абонентов из-за медленного интернета, а кто-то забирал новых, благодаря скорости и сервисам. В этом году в наших смартфонах сосредоточена вся наша жизнь: от общения с близкими до зум-конференций с коллегами. И здесь, как никогда, нам нужна уверенность в качестве связи и в том, что интернет не упадет во время важного совещания. В «МегаФоне» во время изоляции vвостребованность видеоконференций выросла в два раза, защиты от DDoS-атак — на 30%, а «МегаФон Облака» — на 40%.
«В условиях вынужденной изоляции мобильная связь и интернет стали основными средствами коммуникации. Голосовой трафик был на 12% выше средних показателей до пандемии, трафик мобильного интернета вырос на 18,5%, а использование домашнего интернета — на 60%».
У «МегаФона», кстати, была непростая задача: удержать первенство по скорости мобильного интернета в России. С 2017 года они оставались самыми быстрыми. В июле компания Ookla провела исследование по качеству мобильного интернета... оказалось, что «МегаФон» удержал лидерство даже во время коронакризиса.
Помощь абонентам в сложное время. Абонентам «МегаФона» в весенний период повезло чуть больше, чем остальным. Оператор решил сделать часть услуг бесплатными: доступ даже при минусовом балансе, бесплатный доступ к образовательной платформе «МегаФон», бесплатное ТВ через приложение, мессенджеры и сервисы доставки не тарифицировались.
"Мы также активно поддерживали абонентов, которые находились в роуминге и не могли вернуться на родину".
Лимит звонков по роумингу был увеличен втрое, бесплатный пакет СМС на российские номера и бесплатные звонки на горячие линии.
Что впереди?
Многие компании были вынуждены отказаться от масштабных проектов, урезая свои расходы. Но «МегаФон» здесь приятно удивил, решив не отказываться от своего проекта по строительству подводной волоконно-оптической линии связи из Европы в Азию - Arctic Connect, которая должна пройти по дну Северного Ледовитого океана. Помните фразу «nokia connecting people»? Теперь, коннектить нас будет Арктика.
«Недавно мы приступили к первому этапу — морским исследованиям, в результате которых определим точный маршрут и схему отводов от основной магистрали на территорию России. Новая линия позволит нам предложить клиентам минимальную задержку сигнала — такие условия не предлагает ни одна из существующих линий».