Как поставить на поток процесс подготовки цифровых специалистов внутри компании, делать это быстро, качественно, не тратя лишние деньги, интегрируя обучение в реализацию проектов, которые принесут прибыль компании? Делать это во внутреннем Центре экспертизы!
Как работает базовая модель Центра экспертизы?
Центр экспертизы работает на основе цифровой платформы Neuromap. У всех, кто вовлечен в процессы, происходящие в Центре экспертизы, должны быть учетные записи как в корпоративной системе, так и системе цифрового фреймворка компании. Техническая поддержка Центра экспертизы убеждается, что с этим все в порядке.
Участники образующегося в Центре экспертизы сообщества практиков получают уведомление о том, что им назначена встреча для прохождения сессии обучения, подтверждают ее и приходят в назначенное время – очно или онлайн.
В идеале практики, обучающиеся на одну и ту же роль, должны приходить синхронно, чтобы работал принцип peer-to-peer, взаимного обучения – чтобы это была одновременная сессия обучения.
Встреча имеет четко ограниченную продолжительность и происходит в рабочее время – это не какое-то дополнительное развлечение, а часть работы.
В Центре экспертизы очно или онлайн находится тьютор-методолог, который следит за соблюдением всех процессов.
Если по каким-то причинам его нет, это могут делать, например, сами практики (уже имеющие какой-то опыт).
В назначенное время в Центр экспертизы очно или онлайн приходят либо практик сам по себе, либо группы практиков (работают одновременно, peer-to-peer) либо приходит эксперт c одним или несколькими практиками
В онлайн системе практики заходят в Центр экспертизы и выбирают роль, по которой они перенимают навыки.
Начинается занятие.
На каждой сессии обучения каждый практик работает над конкретным артефактом по роли.
Можно придерживаться разной методологии выбора артефактов.
- Практик может идти по четкой, единой линейной траектории – артефакт за артефактом, ведомый экспертом.
- Также у каждого практика может быть своя индивидуальная траектория
Но во втором случае сложнее работает методология peer-to-peer, взаимного обучения и супервизии практиков друг друга.
Работа над общим для всех артефактом в этом контексте полезнее.
Допустим практики в определенной сессии практики работают над артефактом роли продактоунера – бэклог проблем.
Они берут какое-то время на его изучение: читают текст, смотрят конкретные примеры, кейсы.
На данной стадии практики не имеют права задавать эксперту вопросы: их можно позадавать друг другу – получить друг друга peer-to-peer.
Конечно, если в Центре экспертизы находится только эксперт и практик, он может ответить. Либо задать вопрос практик может в общем чате.
После того как практики изучили теорию, готовые артефакты, т.е. образ результата, они приступают к выполнению конкретных заданий по его созданию. В рассматриваемом нами случае – создания бэклога продукта.
Задания заранее создаются экспертами.
Они выполняются не дома как домашнее задание, не на протяжении долго времени, а в рамках одной сессии обучения - за 10 минут, 15, полчаса, в зависимости от того, как устроена методология.
Т.е. каждый практик получает за это время, например, свой бэклог проблем по данному заданию, сделанный по заданному экспертом шаблону.
Затем происходит взаимная peer-to-peer супервизия практиков на выполненные задания (на полученные артефакты друг друга).
Каждый практик должен защитить свой бэклог проблем как минимум у двух людей.
Поэтому желательно, чтобы практиков было кратное количество.
Они не имеют права давать полученный артефакт на супервизию эксперту, пока это не сделал кто-то из практиков. Если что-то непонятно, помогает методолог.
После этого в процесс включается эксперт.
Его задача – найти недостатки, разнести в пух и прах практиков и рассказать, почему они сделали плохой backlog problem.
Т.е. – добиться результата, приближенного к идеальному.
Таким образом, в Центре экспертизы практики сразу же получают конкретные результаты обучения – мы отучаем их от отложенного результата.
При этом практики peer-to-peer обучают новых практиков, которые приходят в Центр экспертизы и у которых нет опыта создания данного артефакта – люди сами учат друг друга.
Практики в итоге 2-3 раза за короткое время проходят учебный процесс создания артефакта (backlog problem) - в реальной деятельности это практически никогда не встретится.
Эта уникальная интенсивность обучения – за час люди реально получают те навыки, которые они не смогли бы перенять за недельное обучение на внешнем тренинге.
Помимо этого, они начинают ценить друг друга как экспертов, то есть возникает СоР, сообщество практиков, и эксперты занимаются реальной передачей своих навыков сотрудникам.
Очень важно, что обучение происходит с учетом специфики компании, ее контекста – это помогает обученным сотрудникам эффективно решать рабочие задачи.
Таким же образом в Центре экспертизы могут обучаться внешние стажеры, те, которые хотят устроиться на работу в компанию.
С его помощью она получает не «сырых», начинающих специалистов, а уже что-то умеющих.
Нужна помощь в запуске Центра экспертизы внутри корпорации? Обращайтесь!
Мы всегда на связи: Telegram, сайт, info@neuromap.tech.