Я делю контент на три группы: информативный, развлекательный и продающий.
Информативный контент — тот, который доносит подписчику информацию о вашем продукте/услуге. В чем суть бренда? Какой ассортимент? Какая цена? Как купить? Доставка? Преимущества? Команда?
Развлекательный контент — это посты, которые заставляют пользователей улыбнуться, стимулируют его оставлять комментарии и делиться публикациями. Например, удачная шутка, подборка советов, опрос.
Продающий контент — это публикации, которые стимулируют пользователя совершить покупку. Чаще всего, содержат призыв к действию. Например «Зайди на сайт и узнай детали», «Сделать заказ можно, кликнув на ссылку в описании профиля» и так далее.
Посты могут быть информативно-продающими и развлекательно-продающими.
Пример первого: рассказать, зачем нужны скрабы для лица, а в конце поста сообщить, что бренд как раз запустил новый скраб с абрикосовой косточкой.
Пример второго: написать «худей вместе с нами, иначе где-то плачут маленькие джинсики» и оставить свой номер телефона для заказа.
По количеству: 40% — информативные, 30% — развлекающие, остальное — продающие.
Это мое мнение, основанное на опыте. Объективностью тут и не пахнет :))
Даша Андреева, SMM-специалист, автор блога WishD
Мы уже договорились, что контент должен быть интересен вашей целевой аудитории.
“
Качественный контент — это «умный» коктейль из разных составляющих. Я рекомендую набрасывать редакционный план, чтобы не пропускать важные составляющие. Этот план нужен только для вас. Он как качественный макияж — о нем знаете вы, а остальные думают, что вы от природы такая красивая.
Итак, опишу основные виды контента для личного продвижения в Instagram:
Кухня — рассказывайте о своей работе, открывайте людям интересные детали, но не перегружайте их профессиональными терминами. То, о чем вы пишите, должно быть интересно и близко. Если вы занимаетесь интернет-рекламой, делитесь фишками, которые пригодятся и обычным пользователям. Если вы HR, рассказывайте секреты, как пройти собеседование. Если флорист — делитесь тем, как правильно выбирать цветы. Добавляйте к такому контенту интересные детали.
Пиксель человеческого — люди приходят к людям. Немного личного в своем аккаунте только приблизит к вам читателя. Не бойтесь говорить о простых вещах — том, что вас удивляет или радует. Иногда можно написать и о том, что плохая погода за окном заставляет грустить. Будьте живым человеком среди пластиковых конкурентов вокруг.
Объясняйте правила — говорите людям, как можно с вами коммуницировать. Например, что у вас можно заказать такую-то услугу. Люди любят предсказуемые и понятные инструкции.
Будьте открыты — ваши потенциальные клиенты — живые люди. Если им нужно будет выбирать между пафосной высокомерной дамой с губами-уткой или открытым человеком с улыбкой, они обратятся ко второму. Не стройте людям препятствий на пути к себе. Доброжелательность — важное качество в наше время.
Снимайте возражения и сомнения — набросайте план ситуаций, в которых люди побоятся или не станут к вам обращаться. Проработайте каждое. Например, вы проводите консультации. Человек может а) сомневаться в вашем опыте б) думать, а не нарвется ли он на шарлатана в) посчитает услугу дорогой г) станет сомневаться, будет ли ему полезна ваша консультация.
Все эти сомнения надо отрабатывать в контенте:
а) пишите полезные профессиональные материалы
б) рассказывайте о ваших текущих клиентах и их результатах
в) опишите, что входит в консультацию, расскажите о практической пользе
г) расскажите, что происходит у других клиентов после ваших консультаций (например, что они захотели заключить с вами крупную сделку).
Работайте с эмоциями и информацией. И сами увидите, какой контент станет самым продающим.