Держателям дебетовых карт Alfa-Miles пообещали вернуть 6000 руб., которые были списаны в качестве комиссии. В Альфа-Банке пояснили, что выпуск трэвел-карт был остановлен еще в мае 2018 года, а об изменении тарифа за обслуживание с 1 ноября 2020 года всех клиентов уведомляли заранее.
«На предупреждение не все обратили внимание», – сообщила пресс-служба. После появления негативных отзывов банк заявил об отмене списания комиссии и пообещал вернуть деньги.
Чтобы вновь не лишиться средств в следующем месяце, держателям карт посоветовали закрыть счета с помощью мобильного приложения банка или по телефону. Ранее клиенты Альфа-Банка сообщили в интернете о неожиданном списании денежных средств с трэвел-карт, которые позволяют копить и тратить мили на бронирование отелей, трансфер, покупку авиа или ж/д билетов.
Они обратили внимание, что до ноября комиссия составляла 599 руб. в год, а теперь увеличилась в 10 раз. У некоторых держателей Alfa-Miles баланс ушел в минус. В службе поддержки ответили, что закрыть счет можно только после внесения недостающей суммы. Количество граждан, столкнувшихся с проблемой, остается неизвестным. В отдельных СМИ сообщалось о нескольких тысячах человек.
