Сэр Ричард Брэнсон — британский предприниматель, миллиардер, филантроп и человек-эпатаж. Основатель корпорации Virgin Group, в которую входят 400 компаний различного профиля. Бросил школу в 16 лет и стал одним из богатейших жителей Великобритании с состоянием 5 млрд $. Первый человек, который пересек Атлантический океан на воздушном шаре, а еще – обладатель собственного острова.
Брэнсон рассказывает, почему не нужно бояться поражений, для чего топ-менеджеру регулярно общаться с рядовыми сотрудниками и стоит ли танцевать на барной стойке вместе с подчиненными.
В чем секрет успеха?
Думаю, самое важное – умение общаться с людьми.
Если вы любите людей, умеете их вдохновлять и заботиться о них, вы сумеете добиться всего.
Всю свою жизнь я окружал себя разными людьми. Многие из них гораздо сильнее меня в каких-то конкретных навыках. Я даю им свободу, даю возможность совершать ошибки. Хвалю, а не критикую.
Команда – это самое важное. У многих есть замечательные идеи, но без правильных людей не получится реализовать никакие замыслы. Без команды успеха не добиться.
Я бросил школу в 16 лет. Думаю, жизнь сама по себе – самый важный университет, моя учеба не прекращалась никогда. Я очень люблю изучать новое. Сегодня железнодорожный бизнес, завтра – звукозапись, потом – частные полеты в космос. Узнавать что-то новое – потрясающее чувство.
Люди часто задумываются о том, чтобы основать свою компанию. Самое важное на старте – это идея. Если ваш проект сделает жизнь людей лучше и никто из конкурентов не делает это также здорово, как сделаете вы – начинайте! Худшее, что может произойти – у вас не получится. Ничего страшного.
Вы пробуете, у вас не получается, вы поднимаетесь и пробуете еще раз. Так до тех пор, пока не добьетесь успеха. Не бойтесь неудач – они многому вас научат. Если не будете пробовать – точно проиграете.
У нас был проект Virgin Cola – мы хотели отобрать пальму первенства на этом рынке у Coca-Cola. Но проиграли. А с Virgin Atlantic мы обыграли British Airways, хотя на старте этой игры у нас был 1 самолет, а у них – 300. Почему? Наш сервис авиаперевозок был гораздо лучше, а наша кола не была лучше, чем у Coca-Cola.
Вы можете конкурировать с крупными компаниями и побеждать их. Но при одном условии: если ваш продукт гораздо лучше, чем у конкурентов.
Качество, которое очень помогло мне в жизни – умение цепляться за идеи, которые я слышу от разных людей. Если провожу встречу, у меня с собой всегда ручка и блокнот – я записываю идеи и мысли, которые приходят в голову по результатам беседы.
Когда лечу на самолете Virgin Atlantic, общаюсь с пассажирами, с экипажем и бортпроводниками. Фиксирую все их рекомендации и стараюсь воплощать их в жизнь. Думаю, именно так создаются исключительные, а не посредственные компании.
Я вижу многих управляющих директоров компаний, которые ходят туда-сюда, внешне проявляют заинтересованность в мнении персонала и клиентов, выслушивают их идеи и предложения. И я знаю, что на следующий день ничего из этого не будет сделано.
Прислушиваться к другим людям – важнейшее качество для лидера. Мало кто так делает, и это беда. Не нужно тратить деньги на внешних консультантов, спросите сотрудников – они знают, как сделать бизнес сильнее!
Все это тянется год за годом, ваши силы иссякают и это сказывается на бизнесе. Всегда говорю предпринимателям: лучшее, что вы можете сделать – выделите время и найдите человека, который возьмет на себя часть ваших забот по управлению компанией.
Оптимально, чтобы это был человек, который уже работает у вас в команде. При таком раскладе если в бизнесе что-то идет не так, у вас будет время решать эти проблемы, мотивировать людей и менять вектор развития.
Если вы самостоятельно управляете всеми процессами в компании день ото дня, люди будут идти к вам по всем вопросам. Отвлекающие факторы будут наваливаться на вас как снежный ком, и в какой-то момент вы поймете, что постоянно заняты, но ничего не достигаете. Делегируйте! Тогда вы будете все успевать и многого добиваться.
Если сомневаетесь, стоит ли начинать и не ждет ли впереди неудача, у меня для вас совет: к черту все! Беритесь и делайте! Все получится.