Steam — наиболее популярная игровая площадка наравне с Electronic Arts, Epic Games или Ubisoft. Те, кто не любят пиратить, уважают разработчиков и их труд, предпочитают приобретать игры именно на Стиме, потому что тут нередко балуют скидками, а за частые покупки дарят всякие «плюшки». Бывают моменты, когда купленный товар не нравится, поэтому приходится его возвращать.
В какие сроки можно вернуть игры
У Стима есть определенные сроки, в которые вы можете вернуть продукт. Время такое же, как и в обычных магазинах, то есть у вас есть право вернуть игру или программу в течении двух недель, но только в том случае, если вы наиграли не более двух часов и не активировали дополнения. Кто-то удивится, но подарки тоже можно сдать обратно.
Как осуществляется возврат
Чтобы отдать продукт, нужно в приложении Steam нажать пункт «Справка», далее кликнуть на «Служба поддержки», выбрать категорию «Покупки» и указать товар, с которым возникли проблемы. Чтобы запрос одобрили с большей вероятностью, в графе с указанием проблемы следует отметить, что товар не оправдал ожиданий, также вариант «Игра не соответствует системным требованиям» или «Возникли технические неполадки» быстрее рассматривается.
В конце указываете, на какую платежную систему хотелось бы получить деньги. Если рассматривать кошелек Steam, то средства придут через 1-2 дня, в крайнем случае до недели, а вот с картой, Киви и другими системами дела обстоят сложнее, и вывод денег может затянуться до месяца.
В каких случаях еще можно вернуть игру
Также пользователь может возвращать деньги не только за саму игру, но и за предзаказ, внутриигровые покупки, то есть скины, а также за дополнения и подарки, которые еще не были распакованы.
В списке причин можно еще выбрать то, что игра не соответствует трейлеру, в ней много лагов и багов, может не работать мультиплеерный режим или вовсе товар был куплен случайно. Также следует добавить описание проблемы в примечаниях для скорейшего возврата.
Когда деньги не вернут
К сожалению, есть большая вероятность, что не получится вернуть средства назад, если сыграно было даже на 1 минуту больше прописанного времени. За редким исключением все-таки выходит получить деньги. Не торопитесь активировать DLS сразу, потому что с использованными вы тоже увидите отказ в рассмотрении заявки.
Если пользователь приобрел товар на стороннем ресурсе и активировал ключ в Стиме, не стоит торопиться подавать запрос, потому что при таком раскладе его тоже не одобрят.
