Для качественного управления чем-либо (например, своей компанией или каким-либо проектом), управляющий субъект должен обладать чёткой Концепцией управления, описывающей, как он управляет.
Чтобы дать почти научное определение Концепции управления, нужно ввести понятие целевой функции, управления и концепции вообще:
Управление это — выявление объективных возможностей, целеполагание и достижение в практической деятельности избранных целей.
Концепция — комплекс взглядов на что-либо, связанных между собой и образующих взаимосвязанную систему.
Целевая функция управления (она же — частная концепция управления, со строчной буквы «к») — концепция достижения в процессе управления одной из частных целей управления.
Совокупность всех целевых функций образует Концепцию управления (с заглавной буквы «К»).
Концепция управления — концепция достижения в процессе управления каким-либо объектом всех поставленных целей в отношении данного объекта с учётом их приоритетности.
Концепция управления — это набор следующих девяти понятийных модулей, о которых опытный субъект-управленец всегда имеет представление и почти в любой момент времени готов ответить на вопрос, «А что в процессе твоего управления таким-то объектом входит в такую-то категорию твоей Концепции управления?»:
1. Вектор целей управления (ВЦУ)
Почему вектор — потому что не просто перечень целей, а направленный перечень. Цели упорядочены в ВЦУ по их приоритетности — сначала указывается самая важная цель, далее — по убыванию важности и в конце указывается самая маловажная цель. Таким образом, если для обеспечения наивысшего из возможного качества управления не хватает ресурсов, не важно каких, то управляющий субъект может отказываться от достижения целей из ВЦУ, отбрасывая сначала наименее приоритетные цели.
2. Вектор текущего состояния (ВТС)
По своей структуре повторяет ВЦУ, но, во-первых, содержит в себе значения параметров или иное описание текущего состояния в данный момент времени. То есть в ВЦУ — целевые значения параметров или иное описание целевого состояния того, чем мы управляем, а в ВТС — то, что фактически имеем сейчас.
И, во-вторых, ВТС помимо описанного, содержит также и ряд дополнительных параметров, характеризующих то, чем управляет субъект-управленец, а также среду, в которой происходит управление, и систему управления. Например, при управлении кораблём, в ВТС нужно учитывать погодные условия, хотя в ВЦУ включать погодные условия никакого смысла нет, потому что погодой, по крайней мере из корабля, управлять невозможно.
3. Вектор ошибки (ВО)
Если размерность ВТС больше размерности ВЦУ из-за параметров серды и других параметров состояния системы управления, на которые невозможно влиять, то ВО один в один повторяет размерность ВЦУ и по своей сути являет отклонение реального управления по созданной Концепции от идеального. То есть ВО равно ВЦУ минус ВТС. Эту формулу можно применить к каждому целевому параметру векторов.
4. Набор целевых функций
Это набор частных концепций управления, соответствующих целям из ВЦУ. Каждая целевая функция имеет такую же структуру, как и у Концепции управления в целом, но посвящена достижению одной конкретной цели из ВЦУ.
То есть, если вы читаете эту статью в первый раз, то в понятие этой категории (набор целевых функций — четвёртая категория) уже входят и следующие далее категории 5-9, о которых вы ещё не прочитали, хотя их нужно воспринимать, как целое.
Таким образом, чтобы сформировать адекватное представление о Концепции управления и о целевых функциях в её составе, нужно прочитать статью не менее двух раз. А ещё лучше — изучить в источнике, ссылка на который — в конце статьи.
5. Полная функция управления (ПФУ)
Это пустая форма-памятка, описывающая процесс, по которому субъект-управленец, желающий управлять достаточно качественно, осуществляет своё управление. Процесс управления по ПФУ состоит из следующих шагов:
- Распознавание фактора среды, влияющего на то, чем управляет субъект-управленец, либо на его систему управления, или же на него самого.
- Формирование стереотипа распознавания фактора из п.1 на будущее.
- Целеполагание в отношении фактора из п.1.
- На основании данных из п.1 — формирование целевой функции по фактору из п.1. и её включение в набор целевых функций общей Концепции, а также редактирование общей Концепции при необходимости.
- Создание новых и изменение существующих средств структурного управления, несущих целевые функции.
- Контроль за деятельностью структурных элементов системы управления.
- Ликвидация за ненадобностью или поддержание в работоспособном состоянии структурных элементов системы управления.
6. Набор средств структурного управления
В эту категорию входят регламенты, инструкции, организационные структуры, с их системой подчинения, обязанностей и ответственности каждой штатной единицы, а также настроенными правилами передачи и исполнения команд от субъекта-управленца до каждого элемента системы управления.
7. Набор средств безструктурного управления
В эту категорию входит всё, что не относится к средствам структурного управления, но при этом также влияет на процесс управления. В большей степени средства этой категории возможно применять в таких системах управления, в которую в качестве исполнителей или руководителей среднего звена входят люди. Это связано с тем, что человек в своих действиях может руководствоваться не только инструкциями и регламентами, но также и собственными разумением, отношением, опытом.
Поэтому к набору средств безструктурного управления можно отнести навыки руководителей задавать ценности, влиять на «дух» коллектива и на то, что «само собой разумеется», вплоть до управления слухами.
8. Вектор управляющего воздействия (ВУВ)
В этот вектор отдельно вынесены те параметры управления, через которые субъект управленец может воздействовать на систему своего управления. То есть ВУВ — это условная панель рычагов управления. Структура ВУВ не обязана повторять структуру ВЦУ.
9. Балансировочный режим или манёвр
Это метка-признак, показывающая, в каком режиме сейчас находится система управления. Балансировочный режим — это штатный режим движения к достижению целей по ВЦУ. Манёвр — это режим перехода из одного балансировочного режима в другой. Разные балансировочные режимы могут отличаться друг от друга, например, параметрами среды в ВТС или некоторой разницей в приоритетности целей в ВЦУ. Манёвр от балансировочного режима отличается сильной разницей в приоритетности целей в ВЦУ. В крайнем случае манёвра — в аварийном режиме, вообще могут быть отброшены все цели управления из ВЦУ и оставлена одна единственная цель — выживание системы. Это про тот случай, когда нет смысла протирать иллюминаторы от пыли, если корабль тонет, потому что в такой ситуации надо делать другое.
Соответственно для каждого режима может быть сформулирована своя Концепция управления. Глядя на метку режима, мы понимаем, какая в данный момент осуществляется Концепция управления и исходя из этого понимаем наполнение любой из девяти описанных категорий Концепции.
В этой статье изложено личное видение вопросов управления автором канала и оно может отличаться от изложенного в источнике, на основании которого написана статья.
Источник: Достаточно общая теория управления, Постановочные материалы учебного курса факультета прикладной математики — процессов управления Санкт-Петербургского государственного университета, СПб, 2003.
