Привет!
Меня зовут Ксения Соломонова и я создаю одежду для детей и взрослых изо льна. Производство находится в городе Калининград, продукция Molinialife представлена на сайте, в Instagram и на WildBerries.
Рада видеть Вас на своем канале "Льняные сказки".
Сегодня расскажу историю сотрудничества с WildBerries.
Садись поудобнее, берите в руки Пепси и попкорн - мы начинаем.
В зале гаснет свет. Мужской голос озвучивает:
Молиния 🌿 энд Вайлдберриз представляет. Фильм Ксении Соломоновой. В главных ролях:
- Платье Алиса в роли платья Алиса;
- Техническая поддержка Вайлдберриз в роли Гоблина;
- Я (на этом месте встаю/кланяюсь/машу тебе рукой) в роли Ивана-дурака.
Фильм основан на реальных событиях.
Внимание на экран.
Сентябрь 2019 года.
Подписываю договор с ООО «Вайлдберриз».
Далее ускоренная съёмка:
Вид из окна. Рассвет. Стол. Крупным планом ноутбук. Фантик от Milka. Пустая кружка, на дне засохший кофе. Я на телефоне. Закат.
Рассвет. Стол. Крупным планом ноутбук. Фантик от Milka. Пустая кружка, на дне засохший кофе. Я на телефоне. Закат.
Так прошёл месяц.
Октябрь 2019 года.
Выговорив минуты, на тарифе безлимитный, с технической поддержкой Вайлдберриз/подписав доки ИП/загрузив фото/группу крови/ветеринарную карту кота, получаю разрешение на отгрузку товара.
Первая, пробная партия. Платье Алиса – 8 шт; платье Агата – 10 шт; платье-халат – 11 шт, покидают родное производство. Движется в сторону склада маркетплейса.
Параллельно оформляю пропуск водителю для въезда на склад.
И понеслось, чем ближе машина к складу, тем злюще и страшнее Вайлдберриз.
- Фотография не соответствует требованиям – сообщает ВБ*.
* чтобы загрузить новое фото нужны сутки. Товар без фото не принимают.
Я нервно ищу другие фото. Пишу в тех. поддержку чтобы рассмотрели прям сейчас. Рассмотрели за 15 минут. Отмечу, что фото грузила 3 раза. Каждый раз по 15 мин. На четвертый утвердили.
Мне уже не важно какое фото приняли. Надеялась пока приёмка товара, успею переделать фото. Главная цель: выгрузить с машины/загрузить на склад.
Выгрузили/загрузили.
Через три дня ВБ просит подписать акт о недостачи 8 платьев Алиса.
- Как недостача? Все в одной коробке было! – ужасаюсь я.
- Вам необходимо лично предоставить претензию о недостачи на склад Вайлдберриз. Я понимаю, что вы в Калининграде, а склад в Питере. Нет, через электронный документооборот сделать нельзя. Оставите заявку на складе. Сотрудники посмотрят.
Инструктирует техническая поддержка сайта.
Звоню, звоню. Каждый раз откровенно посылают. На склад. Лично.
- Сам удивлен, что ответили. Не переживайте, платья отправили в Москву на съемку. В представленных вами фото отличается оттенок платья. напишите заявку на инцидент, должны ответить.
Пишу. Отвечают:
- Платья на складе не значатся, обратитесь в фотостудию.
- Данный товар отсутствует в фотостудии, пишите на сайт
На следующий день платья с новыми фото на сайте. Смотрю на фото и еле сдерживаю слезы. Радуюсь, что хоть платья нашлись.
Казалось бы на этом все, но через неделю Гоблин уведомляет о недостаче 8 платьев Алиса. Хотя его уже купили два раза, а они опять за своё.
Но это уже совсем другая история.
Molinialife соткано с теплом
То самое платье Алиса на WildBerries сейчас с хорошей скидкой
Сайт Molinialife
ДРУГИЕ СТАТЬИ КАНАЛА "ЛЬНЯНЫЕ СКАЗКИ":