Эмпатия и уважение к чувствам друг друга помогают создать правильную атмосферу, когда у партнеров нет страха и они могут спокойно делиться своим виденьем всего. Вот правила, помогающие свести конфликт на нет
1. Умение управлять эмоциями
Это поможет не поддаться импульсивности и действовать осознаннее
Сосчитай до 6, глубоко вдохни, ещё 6 счетов, выдохни. Может банально, но работает, потому что высвобождает гормоны хорошего настроения. Перед тем как отвечать на ситуацию, проговори с собой своё отношение к ней ("Для меня это внезапно"). И потом, отдалившись от эмоций, будет легче определиться с четким ответом
2. Умение слушать
Не стоит перебивать партнера, дай ему полностью выговориться. Вопросы и комментарии лучше оставь на конец
3. Умение слышать
Если дашь партнеру обратную связь правильно, значит, выразишь эмпатию. Наш мозг работает так: когда повторяем вслух то, что сказал другой человек, он больше понимает. После того, как партнер что-то сказал, перефразируй своими словами его вопрос или выскажи своё понимание его мысли
4. Умение аргументировать свой ответ
Стоит избегать фраз вроде "я думаю", "мне кажется". Нужно доказать собственную позицию и эффективно убедить чёткими фактами. Необоснованный ответ - отличная почва для роста конфликта с негативными эмоциями
5. Не переходи на личности
Оба избегайте в конфликте выражений, затрагивающих чувства собственного достоинства. Нельзя допускать, чтобы претензии по любому поводу переходили в оскорбление личности
Важно всегда делать выводы на будущее, ради общего развития и роста над собой. Конфликты и ссоры - это вполне нормально, но нужно правильно их использовать потенциал