Статья, за которую коллеги меня порвут на куски. Но! Я смелая, я рискну и расскажу Вам, как искать врача.
Начитавшись ваших комментариев под своими статьями я поняла, что все кто недоволен ветеринарными врачами недовольны знаниями и умениями специалистов. Даже высокие цены так не раздражают и не расстраивают, как непрофессионализм.
Но, о профессионализме ли речь? Скажите, пожалуйста, может ли большая часть людей определить профессионализм автомастера: "нужно поменять бендикс на стартере". Вы что-нибудь поняли? И я нет, когда мне это сказали в автосервисе. Так и оценить квалификацию ветеринарного врача. Что вам (не гугля) говорит слово: гемиляминэктомия? Ничего! И пусть Вы никогда не узнаете на своем опыте, что это такое.
К сожалению, и в нашей среде встречаются люди разной квалификации. Но! (и сегодня это будет мое любимое слово) я знаю около десятка ( да простит меня Всевышний и мои коллеги) совершенно "бестолковых" врачей, к которым стоит очередь. И 8 десятков умниц и профессионалов у которых относительно невысокое количество клиентов, относительно их профессионализма. И это может быть в одной и той же клинике. И кто-то, в частности, управляющий, может расценить поток клиентов как наивысшую квалификацию.
Но это не так. Ответ очень прост, стар и банален: эти врачи умеют находить общий язык с клиентами, дружить с ними, становиться частью их семей. А станете ли Вы сомневаться в действиях своего друга? Будь он даже 100 раз не прав? А если кто-то усомнится в правильности его действий? Да глаза выцарапаете!
Поэтому Вы часто возмущаетесь не низким уровнем знаний и умений, а отсутствием должного уровня коммуникации и кажущимся безразличием. Прислушайтесь к себе в следующий раз, когда возникнет мысль, что перед Вами непрофессионал.
ПРАВИЛА при поиске врача.
Правило первое: определите для себя зачем Вам (а не вашему питомцу) нужен врач: чтобы брать на себя ответственность за лечение, делить ее с Вами или перекладывать ее на Вас.
Правило второе: ваш врач тот, кому Вы доверяете. Трудно бороться с болезнью питомца и контролировать того, кто возглавляет эту борьбу.
Правило третье: верить отзывам бессмысленно особенно неконкретным и эмоциональным. Если врачу не удастся установить терапевтическое сотрудничество, все его профессиональные навыки будут уже ни к чему, владелец его не слушает, не доверяет, саботирует. И в этом случае понять как же он лечит, будет невозможно.
Правило четвертое: врач должен быть рядом. Нет никакого толка от того, что Вы знаете, что есть где-то в Италии великий кардиолог, признанный всем ветеринарный сообществом одним из лучших. Какому количеству людей доступна такая помощь? Ищите рядом. Я Вам гарантирую, что в 2-3-4 ближайших клиниках есть доктор с которым Вы найдете общий язык.
Признаки хорошего ветеринарного врача.
1. Умеет находить общий язык с владельцем. Врач, который не способен договориться не сможет лечить: вы не позволите, потому что не понимаете. Оговорюсь: договориться можно не со всеми.
2. Если не знает как лечить, то отправляет туда, где знают. Поверьте. Каждый врач что-то не знает. В чем-то разбирается лучше, в чем-то хуже.
3. Постоянно учится: конференции, литература, мастер-классы. И да, сегодня без этого никак. Вообще, совсем! Еще год назад ФИП у кошек был приговором, а теперь появилась надежда. Да и техники операций меняются. Аргумент, что мы 20 лет так работаем, мне кажется недостаточным.
4. Отвечает на любое количество вопросов. Может объяснить назначение любого анализа (что исключает или подтверждает каждый показатель), любого исследования, простыми словами рассказать любой диагноз и тот процесс, что происходит с вашим питомцем. Перед тем как приступить к исследованиям и анализам, должен у доктора быть список предполагаемых диагнозов от более вероятного к менее вероятному, с котором он Вас должен ознакомить. Подход: давайте сдадим кровь и посмотрим какой может быть диагноз - неверный.
5. Доводит клинический случай до завершения, т.е. контролирует, как идет лечение, корректирует при необходимости.
Как же найти?
На мой взгляд идеальный вариант - это рекомендации знакомых и друзей. Достаточно найти одного врача и если он будет соответствовать 5 пунктам перечисленным выше, то считайте, что Вы знаете лучшего кардиолога, лучшее дерматолога, невропатолога и т.д. Ваш доктор направит Вас к ним.
Отзывы на сайтах и форумах могут быть полезны, но как и всю информацию в интернете нужно читать очень внимательно. Отзывы такого характера: "Убийцы! Живодеры, неправильно поставили диагноз, а в другой клинике -правильно." Здесь только переживания владельца, никакой конкретной информации нет. Мы не знаем в каком состоянии пациент был доставлен, что назначено, что выполнено. А вот отзыв: " У кота была рвота в течение суток, кот не ел. Сделали то и то и не увидели на рентгене шарик в желудке. В другой клинике сделали правильно снимок, увидели инородное тело, достали эндоскопом." Все по делу.
Очень важно читать ответы клиники на отзыв. Здесь пояснять нечего, Вам будет все понятно без меня.
Сейчас есть еще сайты-агрегаторы такие как PROFI.RU, Домвет, где специалисты размещают свои анкеты, а клиенты по результатам - свои отзывы. Здесь отзывы почистить невозможно. Думаю, что можно пробовать. Но я по-прежнему за первый способ, по старинке, с помощью сарафанного радио.
Какие моменты в поведении доктора должны вас насторожить?
1. Постоянно звенящий личный телефон и переговоры по нему в присутствии владельца животного в приемном кабинете.
2. Отсутствие четкого плана действий у вашего доктора: может быть это сделать или вот то, а зачем объяснить не может и что будет дальше не понятно.
3. Неопрятный внешний вид. Мы работаем не на ферме. поддерживать аккуратный внешний вид не проблема.
4. Невнятная стоимость услуг. Это не когда существует коридор от и до, а когда на вопрос сколько это будет стоить вам говорят: " Ну, 2000 рублей, нормально?"
5. При проведении сложных процедур я бы опасалась врачей-оркестров, которые могут все: "Сейчас мы все сделаем". Когда еще и питомца не видели.
И последнее, что поможет Вам при выборе любого специалиста - это доброе, но осознанное отношение. Старайтесь не влюбляться в создаваемый для Вас образ. Случай не экстренный - дайте себе время до принятия окончательного решения.
Мне пальчик вверх за смелость.
Есть что сказать, послушаю в комментариях.