В России онлайн #торговля динамично развивается, но на 2-3 года отстает от мировых трендов. Эксперты проанализировали ключевые глобальные тенденции в электронной коммерции и оценили их потенциал на российском рынке.
1. ЧАТ-БОТЫ
85% всех взаимодействий с потребителями в США будет совершаться через #чатботы к концу 2020 года. Популярность этого канала объясняется его преимуществами с точки зрения пользователей.
Мы умеем настраивать чат-боты для интернет-магазинов на платформах @sendpulse_ru и @botmother в связке с движком @webasyst.ru или @1cbitrix.
2. ДОПОЛНЕННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ
Дополненная реальность привносит в онлайн-покупки совершенно новый опыт, помогая визуализировать товары в окружающей обстановке и преодолеть дискомфорт при их выборе.
3. ПРОГРЕССИВНОЕ ВЕБ-ПРИЛОЖЕНИЕ
Мобильная версия сайта значительно проигрывает в удобстве как десктопу, так и мобильному приложению. Технология PWA визуально и функционально трансформирует сайт в браузерное приложение, чтобы адаптировать и ускорить мобильную версию сайта.
4. ДИНАМИЧЕСКАЯ ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ
Создание персонализированного покупательского опыта – одно из наиболее перспективных направлений для ретейлеров. Например, в @lamoda создали детальные сегменты посетителей по всей клиентской базе, запустили автоматические таргетинги и адаптированные рекламные предложения для каждого сегмента, а также оптимизировали каждый элемент на всех этапах воронки продаж. В результате за первые полгода после внедрения динамической персонализации общая выручка выросла на $15 млн.
5. ГОЛОСОВОЙ ШОПИНГ
Голосовой поиск — один из самых ожидаемых трендов в электронной коммерции, поскольку позволяет гораздо быстрее общаться с потребителем и приводить его к желаемым результатам. В США уже треть пользователей уже использует голосовые помощники для совершения покупок.
В России пока популярность голосового поиска гораздо ниже.
Если Вы думаете, что эти технологии доступны только "Большим дядям и тётям", то Вы ошибаетесь и у нас есть что обсудить по Вашему проекту.
Записывайтесь на мою бесплатную консультацию по ссылке в профиле.
