Мы говорим, что функционирующая организация похожа на косяк рыб - рыб, плавающих в одном направлении. Однако все это не сработает без очагов инакомыслия. Нам нужна упрямая сельдь, у которой свой взгляд и которая пытается плыть в другом направлении.
Нам нужны разногласия и расхождения, чтобы в конце прийти к правильным выводам и решениям. Если никто не оспаривает убеждения руководства, то вскоре верований не будет, а будут только бездумные неизменные догмы. Полный консенсус ведет к полной посредственности.
Как лидер вы принимаете решения и отстаиваете их, но вы также должны оставлять место для тех, кто с вами не согласен, и прислушиваться к ним. Выслушайте несогласных, выслушайте их и поймите, почему у них другое мнение. Вы делаете это не только для них, но и для любого члена организации, который однажды в будущем может на время стать несогласным.
Время от времени вы будете принимать решения в соответствии с вашими решениями и политиками на основе мнений несогласных. При этом важно дать всем понять, что вы их слушали и принимали во внимание их точку зрения. Одно это заявление убедит всех в том, что совершенно нормально высказывать свое мнение - говорить то, что вы думаете, и вносить предложения, расходящиеся с текущим планом.
Когда это происходит, ваша организация укрепляется, становится более гибкой, продуктивной и инновационной, потому что люди знают, что их не будут судить по их мнению. О них можно судить по их результатам и приверженности компании, но не по их мнению.
После того, как несовпадающие мнения были услышаны и полностью учтены, пора снова согласовывать свои позиции. После расхождения наступает конвергенция.
Для долгосрочного успеха команда руководителей должна научиться ценить несогласие и создавать единство вокруг общих обязательств. Когда это произойдет, все рыбы снова будут плыть в одном направлении, но на это направление, возможно, повлияли те немногие упрямы, которые внесли ценный вклад в то, куда идет компания.
Если вы дочитали этот текст до конца, то вам могут понравиться следующие статьи
Лучшее поощрение часто бывает бесплатным
Шесть практик для собеседований