К написанию этого топика меня натолкнул один мой клиент, продавец квартиры, с которым работали шесть лет назад. Квартира была дорогая и долго не продавалась, и он тогда бросил такую фразу: «Нет у вас никаких баз, и нет клиентов ни из Минска, ни из Пинска».
Его настроение было понятным, хотя и несколько несправедливым, и осадочек, как говорится, остался.
Каждый, наверное, кто сталкивался с покупкой или продажей недвижимости, слышал от агента такое слово как «БАЗА» объектов и клиентов.
Версия продавца:
Продавцы ждут покупателей, готовых купить, желательно, много, чем больше покупателей - тем лучше.
Для продавца существует такая база - база покупателей, и здесь такая история - вы только позвонили спросить цену или даже просто написали - и вы уже становитесь клиентом. Возможно, не сейчас, но вы уже потенциальный клиент-покупатель.
Вы только зашли, вам только спросить.. и вы уже в базе. Добро пожаловать в базу агента по недвижимости : )
Версия покупателя:
Недоверчивые покупатели надеются извлечь из базы агентства запрятанные объекты, которые не для всех, не для общего доступа, или продаются очень срочно и, как следствие, по суперпривлекательной цене.
Или, по аналогии с продавцами, хотят видеть не одну или две квартиры, а побольше, чтобы был выбор.
Всегда должен быть выбор. В нашей работе я очень ценю эту возможность выбора лучшего варианта для клиента как покупателя (чего, мягко говоря, не скажешь о продавце - выбирать из покупателей не приходится - продавцы поймут.
Версия агента)
Я помню, когда пришла работать в это агентство, и в котором работаю уже шесть лет, я завела для рабочих записей блокнот для эскизов в качестве рабочей тетради - и в нём аккуратно фиксировала всех - записывала все квартиры рынка. Город всегда был под рукой, весь город интернета, со всеми 1-2–3 и местами 4-х комнатными квартирами)
И все входящие звонки по рекламе. Со всеми предложениями по цене, встречными вариантами, нюансами оформления и прочей информацией.
Вот она - база - самая настоящая.
Сейчас от той тетради остались пару страниц с моими ремарками относительно real estate.
Потом, со временем, чувство новизны притупляется, начинаешь работать с ликвидными районами и этажами.
С одной стороны - издержки опыта, с другой - ограниченность личной «базы».
Были и другие блокноты, с яркими закладками на районы и квартиры, и снова сотни номеров и цифр, превращающихся в настоящих людей и периодами даже в хороших знакомых.
И да - айфон - тоже хорошо, последние два года перешла на айфон, но, как показывает практика, - блокнот - это то, что сохранит информацию об объекте и, если что, номер телефона, который нужен, если телефон накроет.
А ещё лучше хороший неразряжающийся телефон и структурированный блокнот, подкрепленные прекрасной головой - помогут базе в любом виде успешно работать)
Как кто-то сказал : коллекция из тысячи бабочек еще не творит биологии - здесь, напротив, если куча номеров и адресов еще не делает агента успешным продажником, то вкупе с дисциплиной и последовательностью - всё-таки делает.
А ещё я часто общаюсь с клиентами, которые создают свои «базы» агентов)
Но это, пожалуй, тема не этого топика.
Новая, чистая, база агента.
Кто ко мне в базу?)
