Существует более 30-ти способов привлечения клиентов. Но 96% бизнесов не используют их все. Причем, большая часть способов дорогие, слабо работающие и совсем не подходящие для продвижения конкретных категорий товаров и услуг. Я покажу конкретные действия, которые нужно сделать, чтобы ваш бизнес зарабатывал в 2 раза больше.
Действие №1 Отстройка от конкурентов
Сформулируйте своё уникальное предложение, найдите отличия. Покажите, что ваша компания отличается от других. Позиционируйте себя так, чтобы сравнивать вас с конкурентами стало трудным или вовсе невозможным. Продажи пойдут намного легче. Клиенты реже просят скидки. Денег в компании станет больше.
Действие №2 Определите свою целевую аудиторию
Кто ваш клиент? Для кого ваш товар или услуга? Кому вы продаете? Распишите конкретнее. Надо знать каждый тип клиента «в лицо», чтобы понимать его потребности и подстраивать свой продукт под решение их проблем. И не бойтесь отказаться от какой-либо категории клиентов, если с ними больше проблем, чем денег.
Действие №3 Общайтесь
Не делайте из своей группы в социальных сетях рекламную площадку. Важно уделить большое внимание качеству контента. Это привлечет больше клиентов. Отвечайте на вопросы и комментарии пользователей. Чем больше численность группы, тем больше потенциальных клиентов.
Используйте рассылку, по мессенджерам, например: WhatsApp. Direct в Instagram и так далее. Ваши подписчики – это потенциальные клиенты, которые готовы совершить покупку. По этой причине рассылка должна быть качественной и полезной, будь это акции, скидки или полезные советы.
Действие №4 Предложи бесплатно
Все любят бесплатные вещи. Предоставление своих услуг бесплатно дает вам несколько преимуществ: вы обратите внимание на свою компанию, о вас узнают даже те, кто никогда ранее не слышал; это дает вам возможность доказать ценность вашего продукта или услуги и показать, что это действительно работает; оно предоставляет вашим будущим клиентам опробовать ваши продукты или услуги без риска и не тратя денег. Если клиенты найдут ценность в этом, они будут готовы платить за это деньги.
Действие №5 Проводите конкурсы, предлагайте скидки
Запустить конкурс с помощью собственной группы в социальных сетях не сложно. Этот способ позволяет привлечь большое количество клиентов. Ведь все любят побеждать. Но убедитесь, что вы можете позволить себе приз, который вы планируете дать. Составьте разумный бюджет и придерживайтесь его. Не имеет смысла проводить конкурс, если расходы на его проведения будут больше, чем вы заработаете от продажи своих продуктов или услуг во время конкурса.
Точно так же, скидки и предложения работают очень хорошо. Это еще один креативный способ привлечь больше клиентов к вашему бизнесу. Ведь люди рассматривают этот вариант, как огромную возможность сэкономить деньги и насладиться продуктом гораздо дешевле. Данный способ обычно влияет на то, что ваши клиенты покупают больше товаров или услуг, чем планировалось изначально.
Действие №6 Создайте сайт
У вас все еще нет сайта? Это нужно обязательно, хотя бы одностраничный сайт (landing page). В наше время интернет позволяет каждому использовать сайт в коммерческих целях. Вы можете сделать его бесплатно с помощью различных конструкторов создания сайтов. Например, с помощью учетной записи электронной почты Google и Яндекс вы можете создать свое присутствие на картах данных поисковых систем.
Действие №7 Докажите свою экспертность
Проводите семинары/вебинары, участвуйте в конференциях и выставках, ведите блог – вы должны быть экспертом в своей области. Это вызывает больше доверия со стороны потенциальных клиентов.
Действие №8 SMM и интернет-реклама
Социальные сети довольно распространены в современном мире. Популярные социальные сети, такие как Facebook, VK, Instagram и другие похожие площадки являются одними из лучших мест, где могут быть ваши потенциальные клиенты. Соответственно, вы можете зарегистрировать свой бизнес там.
Google и Яндекс являются крупнейшими поисковыми системами в интернете, и миллионы людей зависят от них каждый день для получения информации. Имеет смысл искать людей через интернет-рекламу. Существуют различные формы интернет-рекламы, но самыми популярными остаются контекстная реклама Google Adwords и Яндекс Директ. С их помощью даже малый бизнес может привлекать тысячи потенциальных клиентов для покупки товаров и услуг. Но нужно понимать, что интернет-реклама будет работать лучше для бизнеса, если у вас есть сайт.
Действие №9 Постройте алгоритмы прохождения по воронке продаж для каждого типа клиентов
Для разных клиентов будут разные пути, от точки привлечения внимания до денег, которые вы получите. Покажите продающим сотрудникам пошаговый путь от привлечения клиента до денег. Что конкретно им делать на каждом этапе воронки продаж и пропишите измеряемый результат каждого шага.
Действие №10 Создайте себе понятный механизм контроля за показателями бизнеса
Это делается для того, чтобы вы могли наблюдать за действиями сотрудников в режиме реального времени и влиять на активность менеджеров, чтобы вовремя выявить проблемы, если они есть, и решить их. Поэтому, недельные и месячные отчеты – плохой пример. Какой смысл этих отчетов, если план продаж опять не выполнен?
Действие №11 Используйте чат-боты
Вы можете использовать чат-боты в Telegram, в других мессенджерах и получать поток клиентов в ваш бизнес. Там можно настроить воронки разной степени сложности, выбор которых зависит от ваших потребностей и функционала сервисов. Но все мессенджеры предоставляют базовые возможности: сегментации, автоответов по клику на кнопку и отправки писем – это заранее заданные линейные сообщения, которые уходят пользователю автоматически с момента подписки.