В предыдущей статье мы рассказали об основных направлениях, которые важно учитывать для постоянного увеличения продаж. Сейчас, когда вы подготовили «базу», рассмотрим навыки, что помогут повысить уровень товарооборота.
Способы продажи товаров
Продавать товар можно одним из трех способов:
- по телефону;
- при личной встрече с потенциальным клиентом;
- онлайн или через интернет.
Неважно, какой подход для вас ближе, – главное выбрать для себя самый удобный и подходящий. Если вас привлекают личные встречи, действуйте. Сядьте напротив клиента и продайте ему товар, глядя в глаза. А если вы предпочитаете телефонные разговоры – так и делайте. Произнесите в трубку «заветные слова», услышав которые клиент захочет купить ваш продукт.
В любом случае, для достижения успеха придется следовать простым правилам. Но давайте сначала выявим то, что вас «тормозит».
Продавец – человек низкого сорта?
В наше время к продавцам часто относятся, как к людям низкого сорта. Однако именно такие предрассудки не позволяют большинству перспективных продавцов расти и развиваться. Хотя навык продаж можно назвать ключевым навыком любого успешного бизнесмена.
Продажи играют ключевую роль в любом бизнесе!
Поймите – совсем не важно, насколько идеален и великолепен ваш продукт, если вы банально не можете никому его правильно приподнести и продать. Поэтому давайте отбросим предрассудки и разберем несколько простых правил и трюков, которые помогут вывести ваш навык продаж на совершенно новый уровень.
Простые правила, которые обязан знать каждый продавец
Правило №1: Задавайте вопросы
Самая большая ошибка, которую совершает большинство продавцов – они слишком много говорят. Обычный среднестатистический продавец большую часть времени рассказывает о товаре. В то время, как профессиональные продавцы спрашивают.
Дело в том, что когда говорите вы, у людей есть основания не доверять вам. А если говорит сам покупатель, – он начинает вам верить. Поэтому учитесь задавать правильные, «открытые» вопросы. И делайте это как можно чаще. Спрашивайте, что клиент хочет, чего ожидает от товара. Сделав все правильно, вы получите уже готовый, конкретный план действий. Всегда задавайте вопросы! Это ваш шанс понять истинные желания покупателя и удовлетворить их.
Вывод: Учитесь меньше говорить и больше слушать!
Правило №2: Выясняйте желания
Вытекает из предыдущего: узнайте об истинных желаниях других людей. Многие продавцы рассказывают о том, как их продукт может помочь сохранить деньги клиента. Но есть одна маленькая проблема – очень часто у покупателей совсем другие приоритеты. Например, в определенный момент они ищут не сохранение денег, а сохранение своего времени. Поэтому профессиональные продавцы никогда не будут ничего продавать до тех пор, пока не выяснят, что именно покупатель хочет или ожидает получить от продукта. Всегда позволяйте людям делиться их истинными желаниями!
Вывод: Не продавайте ничего до тех пор, пока не выясните истинную потребность другого человека.
Правило №3: Продавайте решение
Психолог Даниел Канеман выяснил, что люди гораздо больше заинтересованы в том, чтобы избавиться от каких-то своих проблем, нежели в том, чтобы просто получить что-то новое.
В этом и заключается главная ошибка большинства продавцов: они рассказывают потенциальному покупателю о преимуществах товара (это новая модель, с множеством дополнительных функций...) и о том, что клиент получит, покупая именно этот продукт. А профессиональные продавцы обращают внимание на то, какие текущие проблемы покупателя данный товар сможет решить.
Вывод: Всегда продавайте решение проблем! Это именно то, что хочет получить КАЖДЫЙ покупатель.
Продолжение читайте в следующей статье.
- Ставьте лайк, если статья понравилась – вам просто, а нам приятно ;)
- Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые полезные материалы.
- Делитесь с друзьями: возможно, им также будет интересно (а вам взамен – плюсик в карму).