Почему независимые фрилансеры спасают дизайн.
Один из моих клиентов – крупнейший телекоммуникационный провайдер в Новой Зеландии. Они управляют сотнями сотрудников и руководят несколькими внутренними командами дизайнеров. Тем не менее, они решили нанять меня – независимого внештатного UX/UI дизайнера – чтобы возглавить кардинальную переработку всей их цифровой дизайн-системы (на вебсайтах и в приложениях). Зачем доверять столь сложный и важный проект одинокому фрилансеру?
Многие мои клиенты – это быстрорастущие, хорошо финансируемые технологические стартапы с инновационными цифровыми продуктами или услугами по передаче данных. Я проводил их через весь процесс разработки дизайна, который иногда длился больше года, чтобы изучить и создать для них приложения, продукты и маркетинговые сайты. Зачем привлекать для этого фрилансера, если у них есть опыт и финансирование, чтобы нанять на работу высококлассного сотрудника?
Я часто размышляю над этими вопросами, чтобы лучше понять, почему люди выбирают меня, а не дизайн-агентство или найм сотрудника. И хотя меня часто приятно удивляют объемы проектов, которые я выполняю, я начинаю больше понимать, почему клиенты нанимают опытных фрилансеров для выполнения самых важных задач в области дизайна.
Все сводится к четырем важным принципам:
- Время + ресурсы
- Качество + опыт
- Цена + риск
- Видение
1. У них нет ни времени, ни ресурсов
Вы закрываете такие боли как доступность или требуемое внимание.
Их сотрудники слишком заняты. У них могут быть дизайнеры, способные выполнить эту работу, но компания не может позволить себе отвлечь их от выполнения других задач, не нарушая при этом налаженный рабочий ритм.
Так почему бы им не нанять нового дизайнера, который возглавит проект?
Работа не настолько велика, чтобы можно было принять на работу нового человека. Даже если нагрузка на начальном этапе проекта высокая, после его завершения компании не хватит задач для поддержания достаточной загруженности нового дизайнера. Разовый всплеск работы и последующая поддержка со стороны фрилансера идеально подходят для выполнения проекта.
Или, на более тонком уровне, у них просто не осталось психологического ресурса, чтобы переживать о деталях. Им нужен кто-то, кому они доверят взять бразды правления в свои руки, чтобы они могли сосредоточить свое внимание на важных для них вопросах с уверенностью в том, что эксперт позаботится о деталях проекта самостоятельно, когда это необходимо.
2. Они не уверены в своих способностях создавать качественную продукцию.
Вы восполняете потребность в большем опыте и знаниях.
Их дизайнеры не обладают нужным опытом. Они обучены следовать существующей системе проектирования и отлично справляются с этой задачей, но у них может не быть понимания, как создать совершенно новую систему. Им нужен лидер, в то время как большинство их дизайнеров – последователи.
Либо у их сотрудников нет подходящего сочетания навыков UX/UI-дизайна. Для того чтобы создать собственную команду для выполнения такой же работы, понадобилось бы несколько специалистов узкого профиля, а это слишком дорого. Ваши сильные стороны, навыки управления проектами и дизайна продуктов - это большой плюс в данном случае. В корпоративной жизни принято выращивать специалистов. А большинство фрилансеров вынуждены самостоятельно развивать широкий спектр навыков, чтобы дополнить свои сильные стороны. Эта "специализированная универсальность" - ваша сверхспособность.
Может быть даже так, что вы просто лучше, чем кто-либо, кого они могли бы нанять. Или вы более квалифицированы, чем любой из их дизайнеров. Найти дизайнера мирового класса, ищущего работу в нужном месте и в нужное время, может быть очень сложно и трудоемко. Фрилансер может быть лучшим кандидатом для этой работы, независимо от статуса занятости.
Но почему внештатный дизайнер, а не агентство?
Агентства не так часто специализируются на работе с UX/UI. Сила одного мультизадачного агентства по дизайну/рекламе/брендингу превращается в слабость. Им нужен профессионал в одной специализации, без лишней шелухи. Они хотят одного человека, а не целую команду.
Кроме того, они видят вас неотъемлемой частью своей команды. Более тесные рабочие отношения формируются благодаря вниманию в формате "один на один", которое вы можете уделить им как фрилансер. Агентство не может уделить им столько внимания. В процессе общения с вами ничего не теряется, никто не пытается чрезмерно контролировать процесс или проект. Вы становитесь дополнением к их команде, а не чем-то, что навсегда останется для них "извне".
3. Они не могут найти лучшего соотношения цена/риск.
Вы – идеальный баланс стоимости, качества, доверия и временных затрат.
Они не видят в работе с вами большого риска. Если все пойдет не так, как надо, они могут уйти и найти кого-нибудь другого, не напрягаясь и не оправдываясь при увольнении работника. Вас легче заменить. Если проект разовый, они разорвут с вами отношения. Но если вы оправдаете или превзойдете их ожидания, они поймут вашу ценность и поступят совсем наоборот - они не захотят вас терять.
По иронии судьбы, именно "расходуемость" фрилансеров часто помогает им получить работу, которая в конечном итоге превращается в долгосрочное, карьерно формирующее партнерство.
Но опять же, почему фрилансер, а не агентство?
Обычно работать с вами дешевле. Даже дорогостоящий фрилансер, как правило, обходится дешевле, чем агентство, поскольку у вас гораздо меньше издержек. Ваш финансовый риск ниже.
Вы также можете быть опытнее своих коллег из агентства, где зачастую переговоры ведутся директорами и менеджерами, а младшие сотрудники просто выполняют "грязную" работу. Ваша личная репутация более надежна, чем неизвестные сотрудники в непонятном количестве, которых предлагает агентство. Вы – один и с меньшим риском.
4. Они не могут найти новое решение.
Вы даете ценную точку зрения, которой не видно изнутри.
Им нужна независимая точка зрения. Те, кто близок к компании, кто застрял в рамках своего мышления, могут мыслить слишком узко, чтобы придумать свежие идеи или новые пути решения проблем. Когда вы слишком хорошо знакомы, трудно быть беспристрастными. Им нужна внешняя оценка, которая поможет расшевелить ситуацию и взглянуть на проблемы с новой для них стороны.
Они понимают, что им нужно перестать делать одно и то же, но им нужна внешняя искра, которая поможет им зажечься.
Значительные изменения могут сопровождаться разрушениями. В компании могут быть люди, которым не следует знать, что происходит, пока не настанет подходящий момент. До тех пор, пока они не созреют до того момента, когда их можно будет вовлечь в процесс, самым разумным способом разрешить болезненный проект может стать передача этого проекта стороннему эксперту. Это – более безопасный способ экспериментировать, не вызывая волнений.
Внешние эксперты уравновешивают сильные стороны обоих миров
Экспертные фрилансеры-дизайнеры, если вы переживаете, привлечет ли ваша профессия тех клиентов, которых вы хотите, помните, что делает вашу позицию привлекательной:
- Вы выдвигаете новую точку зрения в отношении дизайна, но работаете как неотъемлемая часть их команды.
- Вы – надежный, опытный, безопасный вариант, но при этом стоите меньше и предоставляете более глубокие знания и опыт по сравнению с другими "безопасными" вариантами стороннего дизайна.
- Вы – "гибкое" вложение времени и усилий, которое может уравновесить нужды команды с рассудительностью и без перебоев.
Если рассматривать это так, то неудивительно, что крупнейшие и самые смелые клиенты - от стартапов до корпораций - выбирают профессиональных фриланс-дизайнеров руководить их важнейшими проектами. Получите репутацию эксперта, которому доверяют, и вашим дизайнерским возможностям нет предела.
Benek Lisefski – UX/UI дизайнер из Окленда (Новая Зеландия). Он пишет о фрилансе и бизнесе для инди-дизайнеров и креативщиков на сайте solowork.co.