Всем доброго времени суток, дорогие друзья! Сегодня расскажем Вам историю, которую поведал нам один из владельцев собственной франшизы. Что это за франшиза, особого значения не имеет, пусть будет в сфере услуг. Случилось вот что: к данному франчайзеру обратился потенциальный франчайзи, желающий купить франшизу и вступить в сеть. Покупатель франшизы был чрезвычайно дотошный, задавал кучу вопросов, выяснял мельчайшие подробности ведения бизнеса и условий сотрудничества. Затем потенциальный франчайзи запросил договор франшизы, длительное время его изучал вместе со своим юристом, и прислал франчайзеру обширный протокол разногласий, то есть документ, в котором прописаны те пункты договора, которые он хотел бы изменить.
Далее в течение целого месяца данные пункты согласовывались сторонами. Франчайзер уже хотел отказать франчайзи, слишком уж дотошным последний был и слишком много времени а него требовалось. Но наконец, стороны пришли к соглашению и договор был утвержден.
Что произошло дальше? А дальше покупатель франшизы перевел необходимую сумму паушального взноса франчайзеру, подписал договор, и в работу вступил отдел регионального развития. Региональный менеджер отправил франчайзинговый пакет и подробную инструкцию по ведению бизнеса новоиспеченному франчайзи, и готовился позвонить ему , чтобы обсудить детали запуска франшизы в его городе.
Однако... франчайзи не брал трубки. Час, два, три... День, два.. Несколько недель региональный менеджер не мог дозвониться до франчайзи, писал ему по вотсапу и в соцсетях - сообщения не были прочитаны. Владелец франшизы был в шоке..
Как так можно -купить франшизу, внести паушальный взнос, и испариться... Непонятно..
Шло время. Прошло 2 или 3 месяца. Региональный менеджер уже оставил попытки дозвониться до новоиспеченного франчайзи, как вдруг.. тот сам вышел на связь.
Покупатель франшизы даже не извинился, сказав лишь, что у него были очень срочные и очень важные дела, поэтому он и не выходил на связь эти месяцы. Далее, франчайзи сразу перешел к делу, обозначив цель звонка, дословно:
"Вы знаете, у меня изменились обстоятельства, франшиза больше не нужна, верните, пожалуйста мне сумму, уплаченную в качестве паушального взноса."
Вот как-то так. Владелец франшизы повторно впал в шок. Вы посудите сами: франчайзи купил франшизу, получил все регламенты и инструкции, пропал на 2 или 3 месяца, объявился и требует деньги назад.
Сумма, надо сказать, была немаленькая, порядка 400 тысяч рублей.
Уважаемые подписчики! Хотим услышать Ваше мнение - что бы Вы сделали на месте франчайзера? Вернули бы деньги, полностью или частично, или отказали бы? Пишите в комментариях.
Франчайзер, в нашем случае, собрал совещание среди своих сотрудников. Руководитель отдела продаж франшизы был против возврата денег, ведь в данному случае он бы терял часть своей зарплаты :)
Владелец франшизы (он же генеральный директор), долго колебался. С одной стороны, франчайзи получил подробную инструкцию по ведению бизнеса, все внутренние регламенты и т.д. Также есть его подпись н договоре и акте выполненных работ. То есть, рассматривая вопрос с юридической точки зрения, деньги можно не возвращать.. Но если не вернуть деньги, франчайзи пойдет в суд, будет скандал, напишет негатив в интернете и т.п. Это может сказаться на будущих продажах франшизы.. Также по сути, владелец франшизы не понес никаких расходов на запуск данного франчайзи..
В итоге владелец франшизы позвонил несостоявшемуся франчайзи и предложил компромисс - возврат 25% паушального взноса (порядка 100 т. р.).
На вопрос "почему так мало", директор ответил:
За то время, пока Вы пропадали, нам пришлось отказать еще одному человеку, который хотел купить франшизу в Вашем городе .. Так как мы думали, что Вы будете работать. Так что мы потеряли 400 тысяч. И, в принципе, возвращаем Вам 100 т.р. чисто по человечески, делать этого не обязаны.
Блефовал ли франчайзер? История умалчивает. Скорее всего, да.
В итоге франчайзи отказался от данной "частичной компенсации", подал в суд на франчайзера с исковым требованием вернуть весь паушальный взнос, и проиграл.
Вот такая история, дорогие подписчики. Если Вам понравилась - ставьте лайк, подписывайтесь на канал. Ждем Ваше мнение в комментариях. Спасибо :)