Возвращаясь к теме гостиничных услуг и средств размещения, остановимся на номерном фонде. Хоть мы посвятили этому уже ряд материалов, однако в этой теме все еще есть ряд интересных моментов.
Вообще категорирование номеров гостиниц является обязательным условием проведения классификации мест размещения. Законодательно установлены требования и нормы, которым номера должны соответствовать. При этом номера различных категорий при оценке должны набрать установленное для каждой из категорий количество баллов. В свою очередь критерии и соответствующее им кол-во баллов указаны все в том же Постановлении Правительства РФ №_158 от 2019 года.
Например, для номеров "высшей" категории проходным баллом является 43. Имеется ввиду также, что качество напольного покрытия, мебели, стен, потолка, окон и дверей, занавесок, освещения, постельных принадлежностей, полотенец, сантехнического оборудования, рассчитывающихся в баллах от 1-ого до 3-х, не должно набрать менее 27 баллов в сумме.
Интереса ради, отметим, что номера высшей категории чрезвычайно часто получают дополнительные баллы за интерьер или наличие в номере произведений искусств, имеющих художественную ценность, предметов антиквариата или мебели из ценных пород древесины.
В случае, если номер по результатам экспертной оценки, не набирает обязательного значения баллов, то ему может быть присвоена более низкая категория. В худшем случае, номер даже может быть выведен из эксплуатации на ремонт. Такая ситуация иной раз случается с номерами 1-5 категорий, но почти никогда с высококлассными номерами.
ООО "Астелс" официально аккредитовано для проведения категорирования номеров и мест размещения.
Законодательно различаются номера высших категорий и 1-ой (стандарт), 2-ой, 3-ей, 4-ой, 5-ой категорий (где "пятая" - самая низкая).
Номера высшей категории:
- сюит;
- апартамент;
- джуниор-сюит;
- студия;
- люкс.
Самыми роскошными и представительными считаются номера типа "сюит". Под этим определением всегда понимается многокомнатный номер (от 3-х и более комнат) общей площадью не менее 75 кв. м с 2-спальной кроватью и дополнительным гостевым туалетом.
Это если говорить в общем, а если в частности, то эти номера должны включать в себя:
Площадь: более 75 м.кв.
Освещение: напольное или потолочное/настенное, источники света у изголовья кровати и на тумбочке, светильник над умывальником, выключатель дистанционного управления основного освещения у изголовья кровати и пр.
Телефонный аппарат: в каждой комнате, в том числе в ванной (или кнопка вызова обслуживающего персонала).
Оснащение:
- Компьютер с Интернетом.
- Телевизор цветной (разумеется, с кабельными или спутниковыми каналами, в том числе иностранными). Медиаплеер.
- Мини-бар.
- Мини-сейф.
- Комплект постельного белья из натуральных тканей (шелк, хлопок и пр.).
- Ковер или ковровое покрытие.
- И пр.
Мебель и другие предметы: кровать двуспальная - 200х200 см или односпальная 90х200 см, платяной шкаф, кресла, диван, письменный стол, журнальный столик, зеркало в полный рост, набор письменных принадлежностей, набор посуды для мини-бара и многое другое.
Инвентарь и предметы санитарно-гигиенического оснащения номера:
- дополнительный туалет (возможны дополнительные душевые или ванна);
- фен;
- не менее 5-и полотенец;
- махровый коврик для ног;
- банный халат;
- салфетки махровые косметические;
- диспенсер для предметов гигиены;
- пакеты для прачечной и химчистки;
- туалетные принадлежности и прочее.
Также стоит упомянуть, что номера высшей категории и, в частности, "сюит" встречаются далеко не в каждом месте размещения. Например, апартотели состоят только из номеров высшей категории, также гостиницы категорий выше "3 звезд" могут включать в свой номерной фонд "сюит". Однако это почти 100 кв.м.! На самом деле редкое место размещения может позволить себе так разбрасываться площадями. Поэтому даже если в гостинице и будет категория номеров типа "сюит", их количество чрезвычайно невелико. Например для "5 звездочных" гостиниц даже не установлено наличие сюитов, указано только, что номера высшей категории должны составлять не менее 5 % номерного фонда гостиницы.
Между тем, процедура категорирования номеров от класса номера никак не зависит. Она одинаковая и для сюита, и для номера 5-ой категории.
Категорирование номеров осуществляют сотрудники аккредитованных организаций, включенных в перечень Министерства экономического развития РФ. Собранная организацией комиссия проводит выездную экспертную оценку в согласованные с заявителем сроки.
Протоколы обследования и акт оценки оформляются в 2х экземплярах.
Законодательно также предусмотрены ситуации обжалования результатов экспертизы. В случае несогласия Заказчика с результатами оценки может быть подана апелляция в течение 30 дней с момента получения результатов оценки.
Получить дополнительную информацию о категорировании номеров и мест размещения можно по телефону: 8-800-70-70-144 или по e-mail: info@sertifikat.bz.