Независимое агентство американского правительства - Федеральная торговая комиссия, заявила о недобросовестности платформы ZOOM, подрывающей безопасность клиентов. Платформа позиционировала себя сервисом, применяющим сквозное шифрование, а в действительности использовала простые способы защиты звонка.
По информации FTC, сервис хранил криптографические ключи, благодаря им был возможен доступ к контенту встреч пользователей. Помимо этого, ZOOM предоставлял недостоверную информацию клиентам, хранящим записи звонков в облачном хранилище данных компании. Утверждалось, что информация шифруется сразу по завершении звонка. В реальности, часть из них предположительно не зашифровывалась на серверах платформы до 2-х месяцев и лишь после была перенесена в облако, заявляет комиссия.
FTC выявила еще одно нарушение: на платформе негласно было установлено программное обеспечение ZoomOpener, автоматически подключающее участника к встрече в обход веб-браузера Safari. Данный web-браузер призван защищать от мошенников и вредоносных программ.
Таким образом, ZOOM распространяла вводящие в заблуждения пользователей недостоверные сведения о высокой степени защиты данных. Это придавало клиентам ложное ощущение безопасности. Отвечая на предъявляемые FTC обвинения, платформа пообещала разработать и внедрить в действие новый комплекс защитных мер.