Работа в коллективе невозможна без контроля «сверху» и отслеживания собственной продуктивности. У каждой компании свои корпоративные правила, система оценки оценки офисных и удаленных сотрудников. Если 10 лет назад большинству работодателей было важно, чтобы сотрудник был на месте с 9 утра до 6 вечера, в зоне видимости, то сейчас акцент сместился на результат. Но без контроля не будет и результата. Вот такой замкнутый круг.
Существует множество веб-сервисов, с помощью которых работодатель может отслеживать количество открытых вкладок на компьютере сотрудника и опоздания с точностью до секунд. Стоит ли устраивать тотальную слежку или достаточно нескольких базовых показателей? Давайте разберемся вместе.
Фотографии рабочего стола сотрудников
Скажем честно, это нетактично. Конечно, если ваша компания работает с секретными данными, то этот метод контроля может быть оправдан. Но представьте, что вы ищете информацию личного характера, а скриншот медицинского сайта улетает руководителю.
Скриншоты рабочего стола сотрудников неэффективны и убивают лояльность персонала к компании. Человеку сложно физически и психологически работать без перерыва 8 часов. Даже грузчики ходят раз в пару часов отвлечься «на курилку». Что говорить об офисном жителе, который также может отвлечься и разгрузить голову: почитать новости, забронировать столик в кафе на вечер.
Преимущества фотографий рабочего стола сотрудников:
- меньше рисков, что персонал будет зависать в соц. сетях с рабочего ПК. Но с личного телефона - можно
Недостатки этого способа:
- низкий уровень доверия к компании
- поиск обходных путей не работать, если у сотрудника есть такая цель
Учет фактически отработанного времени
А вот это действительно полезно знать. Учет рабочего времени персонала может быть автоматическим, а может записываться постфактум. Для автоматического учета на компьютер сотрудника устанавливается программа, все просто. Вы можете знать, сколько раз за день человек отходил от компьютера, какие сайты посещал, какие программы открывал. Рабочее время без ПК заносится вручную.
Учет фактического отработанного времени на совести сотрудника. Но с возможностью проверки его данных за определенное число и по конкретной задаче. В своей работе мы используем веб-сервис «Почасовка» для учета отработанного времени офисных и удаленных сотрудников. Автор данной статьи тратит не более 5 минут в день для внесения информации в личном кабинете: код проекта задачи, потраченное время в часах или минутах, комментарий. Удобно, а обмануть не получится - результат каждой задачи можно проверить в любой момент.
Преимущества учета отработанного времени персонала:
- адекватное распределение нагрузки в коллективе
- контроль переработок
- контроль рабочего графика и продуктивности
Недостатки этого способа:
- покупка, аренда веб-сервиса или локальной программы для полной автоматизации учета времени каждого человека
Ошибки в работе
Какой бы идеальной не была статистика сотрудника, качество работы - важнейший фактор. Оценка качества работы не что-то абстрактное, а вполне измеряемый показатель. Например, мы используем таск-менеджер SQ «Контроль дел», на каждую задачу заводим тикет. И если исполнителю возвращается тикет после закрытия с пометкой «доработать», то это показатель погрешностей в выполнении задачи. Частые доработки и возвраты тикетов можно посмотреть в срезе за месяц, квартал, полугодие. И исправлять ситуацию, повышая качество работы сотрудника или отдела в целом.
Преимущества отслеживания недоработок по задачам:
- формирование сильной команды, устранение слабых мест с помощью обучения, курсов, наставничества
- повышение качества работы
Недостатки этого способа:
- необходимо иметь достаточно ресурсов для качественного анализа недоработок и их сокращения
Какой можно сделать вывод?
Соблюдайте баланс между тотальным контролем и отслеживанием действительно важных показателей эффективности.
Стоит обратить внимание на:
- соблюдение сроков выполнения задач
- количество фиксируемых недоработок
- суммарный учет отработанного времени с привязкой к конкретных проектам
- соблюдение рабочего графика, дежурств
Какие методы слежки отпугивают персонал и снижают лояльность к компании:
- фотографии рабочего стола
- штрафы за отвлечения и уход с рабочего места
- количество открытых вкладок
- количество распечатанных материалов и их содержание
- перехват звонков
- чтение рабочей почты
Найти баланс между тотальной слежкой и эффективным открытым контролем рабочего времени сотрудников можно. И нужно. Напишите нам в комментариях, если вам нужно простое и гибкое решение для организации задач сотрудников и анализа их эффективности. Или оставьте сообщение на сайте. Мы поможем автоматизировать учет времени и контроль качества работы персонала.