Думаю не имеет смысла говорить, насколько важно установление зрительного контакта с собеседником. Ведь с самого первого момента, когда два человека встречают друг друга (особенно если они не знакомы), эта встреча сопровождается контактом глаза в глаза. И вот эта ситуация первого контакта глаз может много сказать о характере взаимоотношений и о собеседниках отдельно. Ситуация, когда один собеседник избегает зрительного контакта со вторым, может повлиять на отношение, а следовательно и поведение этого второго. Воспринять он это может как игнорирование со стороны собеседника, как проявление неуважения или натолкнуть на мысль о том, что он неинтересный рассказчик. В то же время человек, который отвел взгляд мог сделать это потому что почувствовал себя некомфортно, почувствовал робость, или вовсе увидел во взгляде собеседника бесцеремонность и попытку доминирования. Так и разойдутся наши знакомые неудовлетворенными диалогом, из-за своих догадок по поводу причин действий собеседника.
Как избежать таких недопониманий, и какое количество времени желательно смотреть в глаза собеседнику, чтобы не вызвать у него дискомфорт, мы поговорим позже, а сейчас хотелось бы рассмотреть мотивы поведения одного из названных собеседников. Именно того, который стремится не смотреть в глаза при разговоре. Что такого страшного может быть для человека, чтобы смотреть в глаза другому человеку? Для ответа на этот вопрос нужно сначала понять, какое значение общество придаёт глазам. Что в глазах такого особенного. Многие наверняка вспомнят фразу «Глаза – зеркало души». Кто-то приписывает эту фразу Цицерону, кто-то Толстому, а кто-то Шекспиру. Это не особо важно, ведь сама фраза показывает, насколько особую роль в культуре занимают глаза человека. И исследование Анны Якушенко 2015 года это подтвердило. Исследовались социальные представления людей о норме и патологии в сфере ментального здоровья. Она попросила респондентов нарисовать образ психически здорового и психически больного человека. В результатах исследования указано, что 62% респондентов при изображении психически больного человека сделали акцент на его глазах.
После того, как мы выяснили, какое значение общество придает глазам, мы можем делать предположения о причинах избегания прямого контакта с ними. Человек, отводящий взгляд как-бы не готов к прямому контакту с другим человеком. Особенно это проявляется у людей с какой-либо психологической проблемой (ГТР, социофобия, депрессия, ПА и т.д.). Зачастую им свойственно иметь негативные глубинные представления о себе как о людях недостойных, плохих и/или непривлекательных. А опущенный взгляд является одним из проявлением этих убеждений, наравне с тихим голосом, спрятанными руками, учащенным сердцебиением, усиленной потливостью и т.п. Как правило, такие люди избегают возможные ситуации социального взаимодействия. Они глубоко несчастны из-за своей проблемы и желают от нее избавиться. К счастью, современные методы психотерапии довольно успешно справляются с множеством проблем. Причиной частого отвода глаз может служить как взволнованность мнением, которое собеседник составит о нас, так и наоборот, полное безразличие как к оказываемому впечатлению, так и к самому собеседнику. Это скорее демонстрация того, что собеседник не заинтересован продолжать с вами диалог и вы душните. В таком случае не стоит его томить и заставлять выполнять демонстративные действия снова, это как правило, довольно неприятно. Также причиной отвода глаз у людей, не имеющих ментальных проблем (если такие есть в нашем мире) может быть терзающее чувство вины. Если вы давно знакомы с собеседником и видите, что такое поведение ему не свойственно, вам не составит труда понять причину и перевести диалог в нужное русло. Ну и еще одной частой причиной может служить занятость собеседника какой-либо деятельностью. Если у человека скоро дедлайн, и он пишет работу, то ожидать от него контакта глазами довольно опрометчиво. Лучшее, что вы можете сделать – это уйти и не мешать бедолаге.
В целом наше восприятие собеседника проводится посредством контакта глазами. Во время знакомства с новым лицом подавляющая часть информации и выводов о нем производятся в первые минуты общения. И контакт глазами входит в это, так называемое, первое впечатление, очень важное для продолжения общения. Почаще смотрите в глаза и спасибо за прочтение.