Автор Дрю Харвелл (The Washington Post)
Когда удаленные наблюдатели наблюдают за тем, как они проходят тесты, некоторые опасаются, что даже уход в туалет заклеймит их как читеров.
Когда в сентябре студентка государственного университета A&T Северной Каролины Ариэль Г. Браун сдала экзамен по международному маркетингу, программа по обнаружению мошенничества все время анализировала ее поведение через веб-камеру компьютера. После теста ее адъюнкт-профессор отправила в ее класс негодующее электронное письмо о «негативном поведении», отмеченном программой.
«У СТУДЕНТА ЗА 6 МИНУТ БЫЛО 776 ДВИЖЕНИЙ ГОЛОВЫ И ГЛАЗ», - писала она, добавив позже: «Мне бы очень не хотелось писать о вас».
Но Браун и ее одноклассники не собирались принимать шаткие обвинения в обмане лежа. Они быстро зажгли групповой чат - «Как, черт возьми, мы [должны] контролировать свои глаза», - написал один студент - и Браун поделился этим письмом в твите, который быстро привлек внимание администраторов, а также получил более 100 000 лайков.»
«Это было так агрессивно», - сказала она в интервью. «Вещи, о которых люди не станут дважды думать в реальном классе, использовались против нас». (Инструктор и руководство школы не ответили на запросы о комментариях.)
Компании, занимающиеся «онлайн-прокторингом», увидели в закрытии из-за коронавируса шанс извлечь выгоду из кардинальной перестройки системы образования, продав школам высокотехнологичную смесь сотрудников, наблюдающих за веб-камерой, и программного обеспечения для отслеживания взгляда, предназначенного для выявления учеников, обманывающих на экзаменах.
За последние месяцы они получили миллионы долларов, в том числе государственные, из тысяч колледжей. Но они также спровоцировали общенациональный бунт слежки за школами, когда студенты устраивали акции протеста и применяли творческую тактику, чтобы подтолкнуть администрацию университетского городка к пересмотру сделок.
Студенты утверждают, что системы тестирования заставили их бояться слишком часто моргать или давать отдых глазам из страха, что их заклеймят как читеров. Некоторые студенты также сказали, что они плакали от стресса или мочились за партой, потому что им было запрещено покидать свои экраны.
Одна из систем, Proctorio, использует программное обеспечение для обнаружения взгляда, лица и компьютерного мониторинга, чтобы отмечать учащихся на предмет «ненормального» движения головы, движения мыши, блуждания глаз, изменения размера окна компьютера, открытия вкладок, прокрутки, кликанья, набора текста и копипастинга. Учащегося могут пометить за то, что он завершил тест слишком быстро или слишком медленно, кликал слишком много или недостаточно.
Если камера видит кого-то еще на заднем плане, ученик может быть отмечен как с «обнаружением нескольких лиц». Если кто-то другой сдает тест в той же сети - скажем, в здании общежития, - это потенциальный «сговор на экзамене». В номере слишком шумно, Интернет слишком нестабильный, камера не работает? Флажок, флажок, флажок.
По мере того как необычно сорванный осенний семестр приближается к финалу, это студенческое восстание переросло в онлайн-войну, с судебными исками, разборками и вирусными скандалами, еще больше сотрясающими вызывающее беспокойство угрозу отчисления из колледжа. Некоторые студенты даже пытались удалить программное обеспечение изнутри, копаясь в коде, чтобы получить подробную информацию о том, как оно контролирует миллионы экзаменов с высокими ставками.
Напряжение вызвало более глубокие дебаты о головокружительном переходе к онлайн-образованию. Стоит ли ценности остановка нескольких мошенников того, что они относятся к каждому студенту как к мошеннику? И насколько на самом деле важны эти тесты, учитывая дополнительный стресс для студентов, чьи жизни уже вывернуты наизнанку?
Джесси Стоммел, преподаватель с 20-летним стажем и основатель академического журнала Hybrid Pedagogy, который этим летом публично спарринговал с руководителем Прокторио, сказал, что его засыпали эмоциональными посланиями от студентов, «говорящих о боли, тревоге, страхе, беспокойстве, которое студенты переживают по этому поводу».
Большинство из них перешли от традиционных тестов к жестким видеоэкзаменам, на которых тщательно изучается каждое их движение. По его словам, неудивительно, что они сопротивляются. По его словам, в основе программного обеспечения «самая очевидная ценность, которую передают студентам, - это «Мы вам не доверяем»».
«Кто-то смотрел, как я просто схожу с ума»
Компании с такими именами, как ProctorU, Respondus и Honorlock, рекламируют широкий спектр технологий поимки мошенников, которые могут блокировать веб-браузеры студентов, отслеживать их компьютерную активность или подключать их микрофоны и веб-камеры к крупным call-центрам «наблюдателей», которым платят за наблюдение о том, как студенты проходят свои тесты.
Некоторые компании также предлагают программное обеспечение с искусственным интеллектом для выявления потенциально подозрительного поведения, в том числе сканеры лица для проверки личности испытуемого и датчики глаза, чтобы отметить, слишком ли долго они смотрят за пределы экрана.
Компании заявляют, что их системы могут обнаруживать многие изобретательные способы, с помощью которых учащиеся играют в тесты, такие как просмотр настенных заметок, копирование с других веб-сайтов или прослушивание друга, который произносит ответы вслух. С Proctorio любой из этих «признаков поведения» - или что-то, что студент делает иначе, чем остальной класс, известное как «отклонение от нормы» - может повысить «уровень подозрительности» студента, который студентам не разрешается иметь.
В интервью с 14 студентами многие из них сказали, что система также помечает их за множество безобидных маленьких движений, например, когда они записывают заметки, читают вопросы вслух или отводят взгляд, чтобы подумать. Хотя преподаватели могут изменить то, какое поведение студентов отслеживается, и игнорировать результаты системы, ничего не гарантируется. И чтобы защитить свою честность, студентам, возможно, придется доказать, что высокотехнологичный детектив-мошенник каким-то образом ошибся.
Некоторые студенты сказали, что незнакомцы и алгоритмы молча оценивают их движения, и многие беспокоятся, что даже обвинение в мошенничестве может поставить под угрозу их шансы на хорошие оценки, стипендию, стажировку и карьеру в после окончания университета.
Несколько студентов сказали, что надеялись на свободные годы обучения в колледже, наполненные друзьями, но теперь смирились с часами контролируемых видео экзаменов в своих детских спальнях, которым не видно конца.
«Ты знаешь, как в старшей школе, когда ты делал тест, а учитель ходил и заглядывал тебе через плечо?» сказал один студент, который, как и другие, говорил на условиях анонимности, чтобы избежать академических последствий. «Какое беспокойство вы испытываете за эти 10 секунд? … Именно так себя мы чувствуем все время.
Другой сказал: «Мне казалось, что «кто-то подсматривал, как я схожу с ума».
Руководители компании говорят, что семестр без наблюдателей превратит онлайн-тестирование в беззаконную пустошь. Скотт Макфарланд, исполнительный директор ProctorU, который работает с более чем 1200 школами по всему миру, указал на данные компании за последний год, в которых говорится, что система обнаружила «неразрешенные ресурсы» или инициировала «активное вмешательство», когда наблюдатель вмешался бороться с потенциальным мошенничеством в режиме реального времени с помощью более миллиона контролируемых тестов. Система, добавил он, выявила 247 000 «подтвержденных нарушений целостности», что составляет около 6 процентов от 3,9 миллиона проверенных ими экзаменов.
Майк Олсен, исполнительный директор Proctorio, который взимает с некоторых школ примерно 500 000 долларов за год обслуживания, рассчитывает в этом году контролировать более 25 миллионов экзаменов в более чем 1000 школах. Он сказал, что без мер по борьбе с мошенничеством во время пандемии успехи студентов в колледже будут навсегда запятнаны - «корона дипломом», как он его называл, будущие работодатели могут считать «не столь заслуживающим доверия».
Но технические требования к системам сделали простое проведение тестов почти до смешного сложным. Один студент из Университета Уилфрида Лорье в Онтарио поделился инструкциями к своему онлайн-введению в линейную алгебру в середине семестра: пять страниц, в общей сложности более 2000 слов, требующих от студентов использования специального веб-браузера для мониторинга активности и сохранения лица, рук и стола в поле зрения камеры в любое время.
Для начала ученики должны провести «сканирование окружающей среды», поднося все, что они могут использовать для своего теста, включая калькулятор и любой бумажный мусор, перед веб-камерой на три секунды каждое. Они также должны расположить зеркало, чтобы оно отражалось на веб-камеру, чтобы доказать, что к экрану ничего не прикреплено; само зеркало тоже нужно сканировать.
Любой ученик, желающий пойти в туалет, должен сначала «крикнуть в микрофон: «Мне нужно пойти в туалет, я быстро вернусь»», - говорится в руководстве. Учащиеся, нарушающие правила или сталкивающиеся с техническими трудностями, могут быть привлечены к ответственности за академические проступки.
«Инструкции, - сказал студент, - вызывают у меня больше беспокойства, чем сам тест».
«Самый важный экзамен в моей жизни»
Боязнь срабатывания сигнализации системы привела студентов к искажению себя из ряда вон выходящими способами. Студенты с темной кожей светят ярким светом себе в лицо, опасаясь, что системы не распознают их. Другие студенты прибегали к рвоте в мусорные баки.
Некоторые студенты-юристы, сдавшие первый в Нью-Йорке онлайн-экзамен на адвоката в прошлом месяце, 90-минутный тест, проводимый компанией ExamSoft, сказали, что они мочились на стулья, потому что им не разрешали оставлять свои компьютеры, согласно опросу двух законодателей штата New York, которые настаивают на изменении правил лицензирования новых адвокатов во время пандемии.
Один респондент, который сказал, что они использовали металлический горшок, написал: «Я сообщил записи, громко говоря, что мне нужно в туалет… Мне нужно было смотреть в глаза своей камере, чтобы не нарушать правила. Это было крайне неловко и унизительно. Теперь у какого-то безликого [наблюдателя] есть видео, на котором я писаю во время экзамена».
Депутаты, сенатор от штата Брэд Хойлман и член Ассамблеи Джо Энн Саймон, осудили «полное отсутствие приличия» в ходе испытаний и заявили, что сотни других столкнулись с техническими проблемами. Пресс-секретарь ExamSoft Ники Сандберг сказала, что, хотя отход от камеры можно было бы считать «нарушением целостности», всем участникам тестирования заранее сообщили о «формате и параметрах экзаменов».
Некоторые студенты заявили, что опасаются, что их могут объявить подозреваемыми за движения или потребности, находящиеся вне их контроля. В ходе опроса, проведенного этим летом Национальной ассоциацией студентов-юристов-инвалидов, сотни людей выразили обеспокоенность тем, что их накажут за инвалидность во время того, что один из них назвал «самым важным экзаменом в моей жизни».
«Если нас сочтут мошенниками, - сказал один из респондентов, - мы могли бы попрощаться с нашими лицензиями».
Другие заявили, что они беспокоятся, что эти системы усугубят цифровой разрыв, потому что только студенты с безупречным подключением к Интернету, изолированным рабочим пространством и подходящими техническими устройствами могут пройти тесты на целостность системы.
Сара Сейк, студентка медсестры в городском колледже Сакраменто, в начале этого года изо всех сил старалась подготовиться к конкурсному экзамену под наблюдением Proctorio. В перерывах между сменами в отделении covid-19 в доме престарелых она занимала самую тихую комнату в доме, комнату своей младшей сестры, и ходила вокруг, держа камеру своего ноутбука, чтобы доказать, что место чистое и свободное от мошенничества.
Однако после начала теста ее трижды выгнали, в чем она частично обвиняет ее склонность смотреть за кадром, когда она погружена в размышления. Каждый раз ей приходилось подтверждать свою личность и святость своего окружения, сжигая жизненно важное время.
Олсен из Proctorio сказал, что экзамен завершается только в том случае, если у студента пропадает доступ к Интернету более чем на 2 минуты или если он пытается открыть неавторизованную программу. Компания, добавил он, рекомендует администраторам проявлять «повышенное сочувствие» к студентам во время пандемии.
«Я не хотела слишком много двигать глазами. Я не хотела писать слишком много. Я просто истерически рыдала, - сказала Сейк. «Моя бедная младшая сестра все время пыталась войти в комнату, но тебе нельзя никого впускать».
«Битва за будущее»
Студенты все чаще обращаются к Интернету, чтобы выразить свое недовольство тестированием под постоянным наблюдением, записывая слезливые видеоролики TikTok и каталогизируя свои ужасающие истории в учетных записях Twitter, таких как «Procteario» и «ProcterrorU».
Они также сочувствовали в сети жутким риском впуска виртуальных незнакомцев в свой дом, выражая обеспокоенность по поводу того, могут ли их наблюдатели выследить их в социальных сетях после теста. (Одна студентка сказала, что ее наблюдающий продолжал называть ее «возлюбленной».)
Но они также стремились глубже изучить саму технологию. В сентябре Эрик Джонсон, 18-летний студент инженерного факультета Университета Майами в Огайо, сказал, что копался в файлах, которые Proctorio сохраняет на компьютерах пользователей, потому что хотел понять, как компания обеспечивает безопасность данных студентов.
Он поделился своими выводами, ставящими под сомнение глубину системы мониторинга и доступа к компьютерам студентов, в серии твитов, тегнув руководство университета. «Изменений не произойдет, если университеты и ваши профессора не будут знать об этом», - написал он.
Он был удивлен, увидев, как быстро компания противодействовала, подталкивая Twitter и другие сайты к удалению сообщений Джонсона. Proctorio, добавил он, также заблокировал его адрес Интернет-протокола, потенциально не позволяя ему использовать его для будущих экзаменов, что он назвал «абсурдным» актом возмездия.
Олсен из Proctorio сказал, что Джонсон сделал ложные предположения о системе и нарушил правила и авторские права компании. Олсен сказал, что он предложил отменить запрет, который, по его словам, запускался автоматически, если Джонсон или университет указали IP-адрес Джонсона. Руководство школы не ответило на запросы о комментариях.
Proctorio уже не в первый раз решительно отвечает своим критикам. В июне Олсен предпринял необычно прямую атаку на студента Университета Британской Колумбии, разместив логи чата службы поддержки клиентов в ветке Reddit колледжа, которая, по его словам, противоречила жалобе студента: «Если ты собираешься лгать, брат… не делай этого, когда у компании есть полная стенограмма вашего разговора», - написал он.
Но самую ожесточенную перепалку можно было решить в суде. В августе Ян Линклеттер, специалист по технологиям обучения UBC, разместил в Твиттере ссылки на обучающие видеоролики Proctorio, в которых преподавателям было показано, как смотреть записи с веб-камеры студентов, - по его словам, явное доказательство «эмоционального вреда, который вы наносите студентам, используя эту технологию». ” Видео на YouTube были видны только людям, у которых была ссылка, но твиты Линклеттер по сути открывали их для всеобщего просмотра.
Proctorio быстро деактивировал ссылки, назвав видео «конфиденциальными и проприетарными», а через неделю подал иск против Linkletter, требуя возмещения ущерба за нарушение авторских прав и «злоупотребление доверием».
Адвокаты Linkletter утверждают, что размещение ссылок на видео, уже размещенное в Интернете, не является незаконным. Но, по словам Линклеттера, основная идея иска - это попытка запугать других критиков.
«Все мы имеем право обсуждать этичность этого программного обеспечения для академического наблюдения», - сказал он в интервью. Собирая средства для своей юридической защиты, Линклеттер назвал это «борьбой за будущее» и сказал: «Можете ли вы представить, что на него подадут в суд за 8 твитов?»
Олсен сказал, что видео были встроены в защищенный паролем справочный центр для преподавателей, и он утверждает, что подача в суд направлена на защиту интеллектуальной собственности компании, а не на подавление критики. «Нас не интересуют его деньги, - сказал Олсен. «Если бы мы хотели продолжить его работу, мы бы просто пошли в университет».
«Ничего, если я заплАчу?»
Компании по прокторингу утверждали, что они борются за успехи студентов и их конфиденциальность, но многие студенты не уверены. Тысячи студентов колледжей подписали петиции об отмене сделок онлайн-прокторинга в Калифорнии, Колорадо, Флориде, Массачусетсе, Нью-Йорке, Огайо, Техасе, Висконсине и штате Вашингтон. Другие организовали кампании по написанию писем администраторам, утверждая, что технология слишком агрессивна, чтобы поддерживать ее.
Студенты также указали на персональные видеоданные, которые хранятся в компаниях, как на серьезную уязвимость для кибератак. В июле хакеры опубликовали более 400 000 записей, взятых из ProctorU, включая имена, пароли и домашние адреса. ProctorU заявила, что с тех пор ввела новые меры безопасности.
В прошлом месяце материнская компания Proctortrack, которая рекламирует «самое передовое в мире решение для удаленного онлайн-прокторинга» и заявляет, что проверяет личность студентов с помощью сканирования лица или «сканирования пальцев», перенесла сервис в офлайн на восемь дней после того, как хакеры проникли в ее исходный код и рассылали оскорбительные электронные письма, которые, по видимости, исходили от официальных аккаунтов.
Компания Verificient Technologies извинилась и заявила, что доступа к персональным данным не было. (Студенты Массачусетского технологического института за два месяца до этого выразили обеспокоенность в петиции по поводу подверженности системы атакам.)
Несколько студентов заявили, что они ожидают, что эти системы будут формировать впечатление от колледжа еще долгое время после прекращения работы. Около 60 процентов высших учебных заведений, опрошенных в апреле некоммерческой группой Educause, заявили, что используют или рассматривают возможность «пассивного видеонаблюдения за студентами» во время экзаменов.
Но некоторые уголки американского школьного образования выразили беспокойство по поводу потенциальных рисков системы. Несколько школ, в том числе Калифорнийский университет в Беркли, уже запретили онлайн-прокторинг из соображений конфиденциальности и доступности.
Совет колледжей, который проводит вступительный экзамен SAT в колледж, изначально планировал перейти на онлайн-тестирование, но остановился, опасаясь того, что для этого потребуется: три часа непрерывного доступа в Интернет с качеством потокового видео, которое не могут «дать гарантии», - сказал представитель Совета колледжей. Чиновники также беспокоились о том, что создают новую огромную ношу для студентов, которым и так хватает внешнего стресса.
Олсен из Proctorio защищает компанию как систему раннего предупреждения о нарушениях академической недобросовестности, заявляя, что преподаватель должен проверить флажки и наказать или отреагировать соответствующим образом. Однако он сказал, что «в наши дни многие преподаватели слишком остро реагируют», требуя, чтобы студенты, например, сдавали тесты только в строго контролируемых районах, даже если пандемия перевернула их жизнь.
Он также раскритиковал негативную реакцию студентов как ошибочную, заявив в июне, что «это весело, студенты делают вид, что их волнует, куда идут их данные», - и в значительной степени основанный на «отвратительной» критике того, как работает сервис. По его словам, большинству студентов просто нужно привыкнуть к этому: «В колледже возникает стресс. … Это всегда было стрессово».
Такие студенты, как старший студент Университета штата Огайо Мэдисон Трейси, сдавшая 18 экзаменов под наблюдением Proctorio, утверждают, что аргумент компаний о наблюдении или хаосе является ложным выбором. По ее словам, проблема не в обмане; проблема в тестах. Вместо закрытой книги, для которой легко найти в Google упражнения по запоминанию, для которых создано программное обеспечение проктора, классы могут предлагать экзамены с более оригинальными подсказками, творческой импровизацией и критическим мышлением - при этом контроль веб-камеры не требуется.
Некоторые профессора Трейси уже пошли по этому пути, используя тесты, которые, по ее словам, оставляют ее чувство столь же сложным и гораздо менее подавленным. Но на данный момент Трейси, у которой синдром дефицита внимания / гиперактивности, сказала, что она должна напоминать себе перед каждым тестом под наблюдением, что небольшие методы, которые она обычно использует для перефокусировки, такие как вытягивание рук или взгляд в сторону, могут быть отмечены как потенциально токсичные поведения.
«Половина моего мозга так сконцентрирована на том, чтобы не испортить, не сделать что-то неправильное или сделать неправильный шаг… а другая половина фактически пытается работать над экзаменом», - сказала Трейси. «Я видел так много мемов, в которых студенты спрашивают: «Ничего, если я заплачу перед камерой?» Как далеко это зайдет?»