Работая в сфере услуг, можно столкнуться с разным. Чаще всего сталкиваешься именно с тем, что тебе высказывают претензии, которые по идее хорошо бы высказывать тем, кто принимает какие-то законы, акты, постановления. Но туда-то идти не хочется - а вдруг последствия какие-то неприятные, проще пойти в магазин, в службу доставки, в кафе или кинотеатр - и там "качать права", выкрикивая вызубренные наизусть, как таблицу умножения (как в детстве: ночью разбуди - от зубов отскакивать будет) номера статей, пункты и подпункты различных кодексов РФ.
Конечно, намного проще придти в магазин и доказывать людям, которые не могут тебе ответить в силу того, что находятся на рабочем месте, что они дураки и не знают законы, а вот тот, кто пришел - он самый умный и смелый и вообще. И самый умный и смелый он до тех пор, пока не увидит погоны или сумму штрафа. Наверное. Не знаю, но очень хотелось бы увидеть лица таких людей в этот момент.
Люди, которые на рабочем месте - они же при исполнении своих рабочих обязанностей. И ответить, как иногда хочется, не могут - камеры вокруг. Люди. Да и вообще, политика компании и все такое. Права не имеют хамить, даже когда очень хочется ответить такому умнику.
А "умники" этим пользуются. Я не понимаю, зачем им это надо. Хочется доказать, что ты умнее всех - так иди в Роспотребнадзор, прям без маски и с открытым паспортом, чтоб видно было, что у тебя есть лишние деньги на штраф и его оспаривание в суде. И время лишнее. И нервы. Или просто ты идейный и тебе надо что-то кому-то доказать.
Только не нужно доказывать это девочкам и мальчикам, которые сидят на кассах и у которых есть инструкции от руководства. И которые могут лишиться части зп из-за такого идейного "умника", а вот лишних денег у них как раз и нет. Или поболее того - если торговая точка получит штраф за обслуживание человека без маски в период, когда объявлен всеобщий масочный режим, то этот штраф будет выставлен этой точкой конкретному человеку, который этого "умника" обслужил.
К чему все это.
Сегодня девочка пришла посылку получать. Идейная, маски не носит. Законы знает, номера актов аж несколько штук назубок выучила. На просьбу маску одеть ответила отказом, на отказ в обслуживании потребовала руководителя. Даже наличие бесплатных масок как раз для таких случаев не помогло - говорю же, идейная.
А у меня лишних денег нет, штраф платить (юр. лицам штраф до трехсот тысяч полагается), а я даже не сомневаюсь, что я в роли стрелочника для своей конторы очень хорошо подошла бы в случае чего.
Полчаса претензию писала. Судом грозила. Потом еще писала и снова грозила.
И что в итоге? Одела ту маску, которую ей предложили изначально, и подошла получить посылку.
Зачем все это нужно было?
П.С. В претензии написала, что ей безосновательно отказали в выдаче посылки, и ни слова о причинах отказа. А камеры-то фиксируют...