Не секрет, что в ряде интернет-магазинов и маркетплейсов, например в Ozon и Wildberries, можно сделать заказ только с предварительной оплатой на сайте.
Такая схема с одной стороны снижает риски интернет-магазинов по невыкупу товара, так как при предоплате покупатели более осознанно подходят к выбору товаров, с другой позволяет сделать услуги интернет-магазинов дешевле, а некоторые вообще предоставлять бесплатно (например, бесплатная доставка). Такой подход, кстати, мне очень нравится, так как теперь я могу заказать на том же Ozon’е лампочку за 133 рубля с бесплатной доставкой до пункта самовывоза вместо того, чтобы бегать по району в поисках нужной лампочки.
Но вот в Роспотребнадзоре посчитали, что схема с предоплатой нарушает права граждан и хочет на законодательном уровне обязать интернет-магазины не просто предоставлять возможность оплаты заказа при получении, но и обязать их принимать наличные средства к оплате (хотя я пока не встречал, чтобы интернет-магазины отказывались от приёма нала). И всё это на фоне того, что правительство России ратует за отказ от оборота наличных.
Почему Роспотребнадзор неправ
Да, он именно неправ. Неправ, потому что такие отношения между покупателем и продавцом должны регулироваться законами рынка, а не чиновниками. Так, например, интернет-магазин хочет снизить стоимость своих услуг и товаров, чтобы покупателю было выгодней покупать. И для того, чтобы снизить эту стоимость он вводит дополнительные правила (например, доставка только по предоплате). Покупатель может либо согласиться на эти условия и купить товар дешевле, либо не согласиться, уйти в другой магазин и купить там этот же товар чуть дороже, но более выгодных для него условиях. У покупателя есть выбор.
При этом, если интернет-магазин начнёт терять покупателей и выручку, то конечно же он оперативно отреагирует и введёт приём наличных и оплату при получении. То есть, интернет-магазин быстро отреагирует на изменение рыночной ситуации и никаких дополнительных законов для этого не требуется. Рынок сам всё отрегулирует лучше чиновников.
Но Роспотребнадзор считает иначе. Они не понимают, что раз рынок онлайн-торговли растёт, раз количество покупателей на маркетплейсах увеличивается, значит всех всё устраивает. Они вдруг решили, что они тут самые умные и опять интернет-магазины обманывают людей, а потому нужно ввести новый запрет для предпринимателей.
Почему же вырастут цены на товары в интернет-магазинах?
Да потому что вырастут издержки. Во-первых, курьеры компаний, которые доставляют только предоплаченные заказы, вынуждены будут возить с собой кассовые аппараты, а это минимум 20 000 руб. на одну кассу. Во-вторых, интернет-магазины должны будут заложить в стоимость товара риск того, что курьеры, набрав наличности, будут просто пропадать с деньгами. А таких случаев много. В-третьих, вырастут издержки на персонал, который должен будет обрабатывать все данные по продажам по курьерским доставкам. Иными словами, вырастут затраты, которые приведут к росту цен.
Что в итоге
Нет, я не говорю, что нужно запретить приём наличных и перевести всех только на предоплату заказов. Но я считаю, что для этого не нужен отдельный закон. Рынок сам всё отрегулирует гораздо лучше чиновников. Да и российская практика показала, что как только правительство вмешивается в какую-то область экономики, она сразу начинает чахнуть. Так что, пожалуйста, не лезьте туда, где и без вас участники смогут сами всё отрегулировать.