Я время от времени езжу в отпуск (как и все люди😁) или в поездки по работе, поэтому приходится останавливаться в отелях. Обожаю их, на самом деле, настолько, что даже сама сейчас работаю маркетологом в отеле.
Но речь сейчас не об этом. А о том, что иногда мы попадаем не совсем в те отели, о которых читаем отзывы перед поездкой. Ведь довольно часто владельцы гостиниц просто покупают отзывы, которые расхваливают их отели. А на самом деле ты приезжаешь в посредственное место с плохим сервисом. Со мной такое случалось, как раз сегодня расскажу об этом. Вот мой анти-список.
1) Larissa Sultan Beach, Турция. Несколько лет назад мы на майские праздники решили поехать в Турцию, отель долго не выбирали, только открыли отзывы на сайте туроператора. Как потом выяснилось, туроператор знатно постарался и написал исключительно положительные характеристики, а также подделал впечатления отдыхающих. Когда мы приехали в этот отель, то сначала ничего не предвещало беды. Отель большой, на первый взгляд чистый, достаточно новый. Но потом начинаются проблемы: сантехника буквально разваливается, приходится постоянно обращаться на ресепшн. На стойке же сотрудники упорно делали вид, что не знают русский (в Турции-то! Ха-ха), разводя руками и приговаривая: "Не понимаааааю!". После этого следовала издевательская улыбка. К тому же, были постоянные перебои с горячей водой. Постоянно приходилось мыться в ледяной воде с утра! С учетом, того, что на майские праздники в Турции было не так уж и тепло. Уборка номера была не очень, но если оставляешь чаевые горничным, то дело идет гораздо лучше! Ну, и вишенкой на торте были звонки по телефону нам с подругой в номер от сотрудников отеля мужского пола поздно вечером под разными предлогами. Огонь-отель, ничего не скажешь.
2)Отель "Восток", Сочи. Такого ужаса я не встречала нигде! Это самый ужасный отель в мире! Все началось с отзывов, конечно. Мы были уже поопытнее и читали отзывы на различных ресурсах, а не только на сайте туроператора. Но, видимо, отзывы сейчас - это не стопроцентный гарант хорошего качества. Так как даже на booking.com они уже покупаются по проверенной схеме. Но мы понадеялись на то, что отель небольшой, не относится ни к одной сетке, поэтому отзывы не покупает. Что в небольших трехэтажных отелях легче следить за порядком, чем в огромном отеле с несколькими корпусами. Как мы ошибались! При въезде в отель в шкафу мы обнаружили чье-то мужеское белье. Вероятно, оно досталось нам от прошлых жильцов. Чуть позже в шкафчике мы обнаружили и чьи-то грязные балетки. Хорошая была подготовка номера, ничего не скажешь. На этом сюрпризы не заканчивались. Завтрак, который должен был входить в стоимость проживания, оказался платным. Да и черт бы с ним, но это был не завтрак, а жалкое его подобие. Самое смешное - администратор уточнял, какой кофе мы предпочитаем: растворимый дешевле, а натуральный дороже. Такой выбор нас поверг в шок. После первого такого похода на завтрак, мы решили больше туда не ходить. Ели в кафе. Далее хочется отметить уборку. Точнее ее отсутствие. К нам зашли только один раз: кинули чистые полотенца на шкаф, выбросили мою маску для лица (хотя в тюбике еще оставалось средство), а мусор решили оставить в номере. Кровать заправлять и менять белье - это вообще лишнее, здесь про такое не слышали. В общем, хуже этого отеля мы не посещали ничего!
После посещения таких отелей руки, конечно, опускаются. Не знаешь, кому и чему верить: туроператоры нахваливают отели, которые им выгодно продать, а отзывы нагло врут. Слава богу, что подобные отели попадаются нам не так часто.
Что мы можем сделать, чтобы другие не попадались на ту же удочку? Оставлять отзывы на всех возможных ресурсах, рассказывать правду! Я так и делаю. Пусть хоть кто-то среди хвалебных купленных сообщений увидит одно, но честное. И пусть это наведет на мысли потенцальных постояльцев.
А вы оставляете отзывы об отелях? Чаще хорошие или плохие? Пишите в комментариях, давайте обсудим!
Видео из моего последнего отпуска: