Как вы представляете себе настоящего водителя-профи? На что нужно обратить внимание, чтобы обе стороны оценили поездку на 5 звезд? Своим опытом делятся водители такси с большим стажем.
Юрий
Профи – это водитель со знанием города, понимающий трафик. Где и в каких районах пробки, в которые он без крайней необходимости не лезет. Как результат – быстрая подача автомобиля, быстрое и без суеты выполнение заказа. Это водитель, который всегда возьмёт выгодный заказ, а невыгодный пропустит, даже с потерями.
Александр
Мой чек-лист на соответствие званию «водитель-профессионал»:
- Профессиональное вождение.
- Знание города, чтобы быстрее и без ущерба для ПДД довезти пассажира.
- Коммуникабельность.
- Опрятный внешний вид.
- Стрессоустойчивость.
- Содержание своего автомобиля в хорошем техническом и внешнем состоянии. Вне зависимости, арендованный он или личный!
- Знать правила оказания первой медицинской помощи.
- Уметь договариваться и находить компромиссы.
- Честность в работе.
- Любить свою работу и выходить на нее с позитивным настроением.
Макс
Изначальная обязанность водителей такси – ежедневно встречаться с разнообразными клиентами. Следовательно, позитивное и гостеприимное отношение необходимо.
Хорошие таксисты раздают вежливые приветствия, помогают пассажирам с багажом и помогают при посадке и выходе из автомобиля. Главное – внимательно относиться к потребностям своих клиентов, так как те платят за услуги водителя.
Николай
Выходя на линию, водитель должен оставить весь негатив за бортом. Уважать пассажиров нужно, будто это твои родные. Мы все люди и у всех свои проблемы. Наша задача – довезти в целости и сохранности любого человека.
Если пришёл в эту профессию, веди себя подобающе. Будь опрятным, на чистой машине. Помни о вежливости и умении предугадать желание клиента. И в любой ситуации нужно оставаться человеком.
Альберт
Водитель-профессионал – далеко не просто человек, который отлично водит автомобиль. Профессия водителя такси напрямую связана с психологией. Профессионал с первых минут поездки на 99,9% определит, чего ждать от пассажира и от этого будет отталкиваться в своём поведении. Будет ли приятная беседа, либо просто молчание. Предложить спокойную классическую музыку или что-то другое.
Ирина
Важна клиентоориентированность. Пассажиры любят, когда их мнение учитывают, а если они ещё и платят за услуги, то ожидают вежливого сервиса. В начале поездки поинтересуйтесь, не желает ли клиент послушать определенную радиостанцию, нужно ли включить или выключить кондиционер, открыть или прикрыть окна.
Многие водители пренебрегают правилами приличия и не учитывают предпочтений клиента. Автомобиль ваш, но платите за поездку не вы, а это значит, что послушать любимую музыку и включить кондиционер на максимум вы сможете после её завершения.
Следите за чистотой в салоне: убирайте мусор, протирайте панели и ручки, приобретите ненавязчивый ароматизатор воздуха и не пренебрегайте правилами гигиены. Человек, который садится к вам в машину, надеется доехать до пункта назначения в целости и сохранности. Клиенты не любят лихачей и нарушителей правил дорожного движения. Если вы любите скорость и экстрим, уделяйте этому свободное от работы время. Находите золотую середину и всегда соблюдайте ПДД.
Игорь
Профессионал-таксист – это объять необъятное. Классный водитель – это немного механик, немного психолог, тот же «решала» (решает проблемы клиента), собеседник-универсал, иногда медик, иногда воспитатель, «губка» для негатива, советчик, спаситель и виновник во всех бедах, последняя надежда и многое другое. И всё в одном человеке.
Андрей
Ещё профессионал – это когда ты каждое утро развозишь по садикам детей, а они тебя по имени знают. В тарифе «Детский» не так много машин, поэтому в одной локации за несколько лет с тобой знакомятся практически все!