Работу мы начали не в самое лёгкое время для Туристической отрасли. Страх людей перед перелётами в другие города и страны, действующие ограничения как в городах, областях, так и в стране, да и в целом в мире.
"А если я улечу туда и все границы снова закроют?" - главный ограничивающий фактор у потенциальных клиентов. Ну и не особо большой выбор туристических направлений (Турция, Крым и Сочи).
____________________
Исходные данные:
Есть отличная инста, которая активно ведётся собственницами данного туристического агентства. Опыт работы более 11 лет, огромная лояльная аудитория, собранная за долгие годы работы - короче, не посадочная страница, а просто сказка))
Готовлю креативы, свои любимые, "самолепки", +карусели с красивыми фото и описанием. Аудиторию беру только девочек 22-27лет , 27-35 лет (с интересами Отпуск, Отдых, Море, Туры и т.п.). Через Диплинк формирую ссылку на инсту (чтобы открывалась сразу в мобильном приложении, а не в браузере).
Путь клиента таков:
Видит креатив -> Переходит в профиль -> Подписывается -> Получает приветственное сообщение с предложением рассказать подробнее о действующих горячих предложениях -> Оставляет контакт на удобный для него мессенджер. Далее в работу включаются Менеджеры.
Минус данного пути клиента - сложность в чётком отслеживании конверсии каждого клиента
Плюс (в отличии от сайта) - это непосредственное взаимодействие с каждым клиентом удобным для него способом (дружеская переписка).
В итоге:
Средняя цена подписчика: 11,32р
Средняя цена лида (одного обращения): 117р
Конверсия в продажу очень зависела от менеджера, который взаимодействовал с данным обращением. Иногда менеджеры просто не отвечали на сообщения по нескольку часов (это не допустимо!)
Доходило даже до того, что мне написали на несколько часов приостановить рекламную компанию, потому что они не успевали обрабатывать входящие обращения.
+
У девочек ещё был курс "Менеджер по туризму с нуля" - его они тоже хотели продавать, но не понимали как. Было принято решение сделать бесплатный вебинар как вводный продукт в профессию, а продавать сам курс на данном вебинаре.
Заявки на вебинар нужно было организовать за неделю!))
Быстренько пересобрали действующий таплинк, в шапку поместили всю инфу по вебинару и вставили кнопку регистрации, которая вела на обычную гугл форму.
В итоге по вебинару:
Было потрачено: 4500р
Регистраций на вебинар: 87
Средняя цена 1 лида: 51,72р
В итоге, через 2 недели запустили ещё парочку вебинаров и было принято решение найти отдельного человека, который будет заниматься техническими вопросами с вебинарными комнатами, рассылками и взаимодействием с теми, кто оставил заявки.
______________________________________
Данный кейс - это лишь краткое описание работы составленное для поверхностных ознакомительных целей.
По вопросам сотрудничества:
Instagram: @prosto_lisenko
Telegram: @slysenko761
Whats App: +79829742718