Деловые и личные качества этой женщины удивляют. Сегодня, являясь коммерческим директором крупной строительной компании, она умело применяет свои компетенции педагога, психолога, юриста, риэлтора, специалиста по продажам, полученные в своей успешной профессиональной жизни. Такой симбиоз знаний и навыков позволил ей выстроить свою систему работы для отличных показателей объемов продаж в ГК «СтройМир». Подробнее – в этом интервью.
- Ольга Ивановна, как работа в сфере продаж недвижимости стала для вас основной в жизни?
- В девяностые годы, я, как и многие другие люди интеллектуальных профессий – врачи, учителя, инженеры, освоила профессию риэлтора. Пять лет работала в «Адвексе», вошла в «Золотой клуб», с участниками которого лично взаимодействовал генеральный директор Сергей Сухарев. Кстати, я с ним спорила (улыбается). Мне хотелось внедрить свою систему работы… Тогда мне очень понравилось работать с людьми, помогать им решать вопросы с недвижимостью – одни из самых главных вопросов в нашей жизни… Затем было десять интересных лет в отделе продаж ГК «Меридиан». Здесь, в «СтройМире», я уже три года, из них около двух лет – в должности коммерческого директора.
- До этого была школа? Вы же педагог-историк по образованию?
- Не совсем так. Я училась на историко-юридическом факультете ТГУ. В середине 80-х он был кузницей административных кадров. Для органов власти, для милиции и прокуратуры. Из пятидесяти человек наших двух групп только двое работают преподавателями. Многие из моих однокурсников, кстати, живут в Москве.
Да, первой моей профессией стала профессия учителя. Я пять лет проработала в школе. Главным своим достижением считаю то, что вывела свой класс из самого отстающего в самый передовой по успеваемости. Непростая была задачка – в классе было 28 мальчишек и 5 девчонок… (улыбается).
- Как ее решили?
- Я разработала и применила свою систему. Вообще, я везде сначала детально изучаю ситуацию, затем, используя, свою логику мышления, разрабатываю систему действий, которая приводит к нужному результату.
- Как у вас сформировался этот навык? Хотя, наверняка, это ваша природная суть… Генетика?
- Да, вы правы. Это у меня от папы. Горжусь им – умнейший человек, получил три высших образования, кстати, тоже работал в строительной отрасли. И сейчас, в 83 года, обладает ясным умом, активен, занимается публицистикой. Папа меня вырастил. Он посадил меня за шахматы в три года. В три с половиной годя я уже читала. Кстати, про меня, как про феномен, даже сняли телевизионный сюжет (улыбается). В детском саду, если воспитатель была занята, меня садили за книжку, и я всей группе читала…
И велосипед у меня был у первой во дворе, и за руль я села первой во дворе… И розетку я могу починить (улыбается). Папа научил меня разбираться в электрике и инженерных вещах.
- В «СтройМире» всего за три года вы выросли с должности главного специалиста отдела продаж до коммерческого директора. В чем секрет успеха?
- Особого секрета здесь нет. У меня был накоплен большой багаж знаний и опыта работы по продажам новостроек в «Адвексе» и «Меридиане». Я буквально с первых дней своей работы стала предлагать новые решения – регламенты, графики дежурств, другие системные вещи для удобной и результативной работы специалистов отдела продаж. Говорила руководству: «Давайте вот это и это поменяем, давайте проведем тестирование сотрудников, поймем, насколько хорошо они знают продукт, способы покупки, этапы проведения сделки». И… через месяц мне предложили стать руководителем отдела продаж.
За год работы в должности РОПа я перестроила структуру и принципы работы, сформировала дополнительно отдел сопровождения продаж, стала взаимодействовать с отделом маркетинга, без прочной связи с которым отделу продаж, как вы понимаете, просто невозможно эффективно работать.
Детально изучила экономику стройки, особенности квартирографии, процесс ценообразования. Вместе с подрядчиком перестроила «под нас» CRM-систему, сформировала новый регламент работы с партнерами – агентствами недвижимости.
- Всегда выполняли планы продаж?
- Да. И не только выполняли, но и перевыполняли. Наши руководители наблюдали эту динамику, поверили в меня, и мне поступило следующее предложение – стать коммерческим директором.
- У вас стало больше подчиненных. Был полезен опыт преподавателя?
- Конечно. И еще в большей степени – мое умение понимать людей, в моей копилке знаний есть же еще и диплом психолога.
- Как вы вдохновляете и мотивируете сотрудников на успех, на продаж?
- Я верю в каждого и жду от них только хорошее. Эту веру в людей из меня не искоренить (улыбается). Я считаю, что руководителя не должны бояться, а должны уважать. Ты сам должен быть вдохновляющим примером.
Помогаю ребятам советом, делюсь личным опытом. Ценю их труд. Я сама уже более двадцати лет в продажах и знаю, насколько непросто каждый день быть заряженным, полным энергии. Продажи в девелопменте – сфера непростая. Нужно быть и финансистом, и психологом, и юристом, и просто интересным, эрудированным человеком. И потом, продажник – это «большой ух». Чуть кто-то наступил ему на ухо – например, проблемы в семье - и все, продажи не идут. Он должен знать, что его ценят, верят в него.
- Есть у вас любимые ЖК?
- Мне все наши ЖК нравятся. Интересные планировки, стильные фасады. Я и до прихода в «СтройМир» обращала внимание на проекты компании, они необычные, выделяются среди других архитектурными решениями. С моим участием реализуются проекты «Горки», «Первый ключ», был дан старт ЖК «Тесла-2», «Ютта», «Мозаика Парк».
- Каковы ваши планы в профессиональном развитии в компании «СтройМир»?
- Очень хочу вывести компанию в ТОП-5 застройщиков Тюмени. Не только по объему, но и по качеству строительства, по репутационным характеристикам. Нам необходимо развиваться, хотелось бы видеть наши филиалы и в других городах (улыбается). В общем, пространства и возможностей для моего личного профессионального роста здесь более чем достаточно!