Весной я собиралась полететь в отпуск в Казахстан с подругой. Никогда там не была, и мы планировали долелеть до Алматы (Аэрофлотом, ага) и посмотреть Большое Алматинское озеро и посетить каток и горнолыжный курорт Медео.
Ну, все мы знаем, чем закончились все весенние приключения)))
Важный момент: билет я покупала за мили и оплатила только страховку и сборы. Поскольку я люблю летать Аэрофлотом, особо не волновалась, подумала, что ну вернут сертификатом или милями, полечу потом в другое место.
Как же я ошибалась! Пришлось ждать очень долго, я звонила, оставляла заявку на сайте, писала в соцсетях, на почту и все формы обратной связи, которые смогла найти.
Вот пруф:
Как видите, с 3 апреля я активно что-то писала, но все чаще мои письма и сообщения оставались без ответа или ответ был "мы рассмотрим ваше обращение".
При этом с соцсетях было совсем смешно: я написала в сообщения сообщества во ВКонтакте, мне не ответили. Написала комментарий под постом, там мне ответили, что решат проблему в сообщениях, и все также не ответили! Указала на то, что они не отвечают - комментарий удалили, поэтому пруфов не будет.
В итоге сегодня, 30 октября, мне прислали ваучер на оплаченную сумму и вернули мили, которые были потрачены на билет. Милями можно воспользоваться как обычно, а ваучером оплатить билет или часть билета в будущем.
Ну что, куда лететь?))
