В рамках совместного исследования рынка онлайн-платежей компаниям Data Insight и RBK.money сформулировали отличительные особенности требований к настройкам платежных решений, критичные для игроков рынка в сегментах: онлайн-образование, сервисы подписок, билеты на мероприятия.
Решающими аргументами в пользу выбора платежного оператора для компаний, работающих в сегменте онлайн-образования становятся высокая надежность работы, хорошая сервисная поддержка, размер комиссии за эквайринг и разнообразие методов оплаты, доступных пользователю.
При выборе провайдера компании, работающие по модели подписки опираются на такие параметры как надежность платежного решения и качественная сервисная поддержка оператора. Размер комиссии за эквайринг является важным, но не решающим аргументом.
Аналогичные требования сформировались и в сегменте сервисов, продающих билеты на мероприятия. Стоимость услуг провайдера большинство компаний также оценивает только в неразрывной связке с бесперебойной и безошибочной работой сервиса и отлаженной системой поддержки.
Во всех описанных сегментах отмечается, что платежный сервис должен уметь обрабатывать трансграничные оплаты и платежей, совершенные картами зарубежных банков. Опции кредитования и холдирования востребованы в сегменте онлайн-образования, как и рекуррентный платеж, который очень важен для сегмента подписок. Возможность кастомизации высоко оценивают компании, работающие в сегментах подписок и продажи билетов на мероприятия.
Пандемия оказала разнонаправленное влияние на исследуемые рынки. Ситуация локдауна подстегнула спрос на большинство продуктов в сегменте подписок и в онлайн-образовании, однако негативно повлияла на ивент-индустрию и сервисы продажи билетов на мероприятия.
Ссылка на сайт: https://datainsight.ru/RBKMoney_OnlinePayments2020_Segments_Education_Subscription_Tickets
Ссылка на отчет:https://datainsight.ru/sites/default/files/DI-RBK-Money_2020_RBKMoney_Segments_Education_Subscription_Tickets.pdf
