Найти тему

Испытала приятный шок, обратившись в Кастораму о замене товара

Как я уже писала в своих статьях, мы с мужем, выйдя на пенсию, решили переехать жить на дачу.
Если бы я, городская жительница, которая выезжала в деревню только 2 раза на короткий срок, знала, что мне так понравится жизнь за городом. То, конечно, мы бы рассматривали для покупки более пригодный для круглогодичного проживания дом.

Хотя, кто знает, может именно этот дом, имеющий хорошую энергетику (несмотря на его запущенное состояние при покупке) и повлиял на мое желание остаться здесь, а не возвращаться осенью в город.
Как рассказали соседи, бывшие хозяева, пожилая пара очень любили собак. И женщина каждый день готовила большую кастрюлю еды, чтобы подкармливать бездомных собак, живущих в этом СНТ.

Такой мы увидели дачу в первый раз
Такой мы увидели дачу в первый раз

Мы с мужем тоже собачники, а это, знаете ли, особая порода людей. Знаю, что многие считают это диагнозом. Типа, больные на всю голову люди, возятся с этими блохастыми.

Ну, во-первых, все наши животные проходят регулярную обработку от блох, клещей и глистов.
А во-вторых, еще не известно, кто с кем возится. Вот они, например, регулярно меня выгуливают. А еще играют со мой и развлекают меня.
А сколько любви, позитива и смеха от их игр они нам дарят каждый день! А радость и смех это гораздо лучше, чем унылое брюзжание.

Лине очень удобно лежать на Алисе
Лине очень удобно лежать на Алисе
Лора, которая родилась на даче от бездомной собаки
Лора, которая родилась на даче от бездомной собаки

Как всегда отвлеклась от темы. Первые 2 года после покупки дачи, мы жили на ней только в теплое время года. Делали косметический ремонт, занимались огородом. И посуду я мыла в тазике. Собственно летом это совсем не напрягало, так как вода быстро нагревалась под нашим южным солнцем.

А в конце апреля этого года мы решили купить наливной умывальник с подогревом. Вода из скважины еще не была подведена в дом, так что такой вариант оказался очень удобным.
Основную часть материалов для ремонта дома мы заказывали на сайте интернет-магазина Касторама. И доставка ближе и, практически все, что надо есть в наличии.
Выбирая умывальник, я остановилась на изделии «ТермМикс». Отзывов было мало, положительных и отрицательных 50х50.

Магазин давал гарантию на умывальник 2 года, а завод-изготовитель гарантировал срок службы – 7 лет. Поэтому, несмотря на то, что в отзывах писали, что он быстро ржавеет, я все- таки остановила свой выбор именно на нем.

Спустя 2 месяца
Спустя 2 месяца

Но я не была готова, что нагревательный бак начнет ржаветь так быстро. Уже через 2 месяца использования, краска начала вздуваться. А потом и отваливаться кусками. Очень быстро проржавели петли крышки и, наливая воду, приходилось ее просто отставлять в сторону.

А еще стал засоряться кран, и вода текла тоненькой струйкой. Сама мойка не ржавела, и еще мне понравилось, как нагревалась вода. Можно было выбрать один из трех режимов, к тому же, нагрев до нужной температуры воду, обогреватель сам отключался. Что очень удобно, учитывая, что я часто забывала, что включила нагрев воды.

Нравится рекламный слоган «Годы берут свое. А вы не отдавайте». Вот и я положила рядом на столике учебник английского языка, чтобы тренировать память, которую все чаще «берут» годы.

Но, видимо, мой мозг не хочет напрягаться, поэтому, он в упор не видит этот учебник в течение дня. Замечаю я его только перед сном. И клятвенно обещаю себе, что вот завтра…ну вы знаете, как это обычно бывает!

Опять отвлеклась. Короче, спустя ровно 6 месяцев, ржавчина приняла совсем уж не приличный вид, да еще и засорив окончательно кран – вода перестала литься вообще.

Так как товар был на гарантии я решила обратиться в магазин за заменой его на новый. Учитывая свой богатый опыт взаимодействия с торговыми организациями по возврату некачественного товара, я приготовилась к долгой волоките. И даже настроила себя на мытье посуды в тазике.
Благо слив уже был подключен, а мойка и тумба оставались в хорошем состоянии, так что мне не надо было бегать с тазиком на улицу.

Ехать специально в город, чтобы отдать претензию в самом магазине мне не хотелось, поэтому я решила отправить ее заказным письмом. Зная, как работает наша почта, я ухватилась за соломинку и решила написать на сайте магазина.

И вот тут я испытала шок! Я написала, что прошу заменить некачественный товар на новый в 19 часов вечера. А в 19.10 раздался телефонный звонок от оператора Касторамы. И сразу же мне сообщили, что завтра мне будет доставлен новый умывальник.
Я то приготовилась к долгой разъяснительной беседе, где мне придется доказывать, что товар на гарантии, что, согласно статьи 18 ЗоЗПП, он должен быть обменен, что он не относится к технически сложным товарам и т.д. и т.п.

А мне сразу, без всяких прелюдий: «завтра Вам привезут новый умывальник»! Я реально испытала шок, но это был приятный шок.
Написала я на сайт позавчера, а вчера днем я уже была с новым умывальником, из которого хорошо текла горячая вода. Тазик мне понадобился только на полдня!

Конечно, мы понимаем, что и этого умывальника хватит ненадолго. Поэтому в планах нормальный водонагреватель, но до весны пока так.

Я вот подумала о том, что часто мы сами себя заранее программируем на отрицательный результат и готовимся к долгой борьбе. Портим себе нервы и настроение. А на самом деле в жизни все бывает иначе. И хорошего в ней гораздо больше, чем плохого.

Сегодня на прогулке
Сегодня на прогулке
Заодно и облепиху собрала
Заодно и облепиху собрала
Просто красиво
Просто красиво

И я всем желаю хорошего настроения и солнечного осеннего дня! Даже если на улице пасмурно, пусть внутреннее солнышко греет вас изнутри!