Казалось бы времена меняются, должен и измениться образ коллектора. Но, клиенты, которые обращаются к нам по кредитным вопросам, продолжают жаловаться нам на их действия. Чем не повод разобраться, какие полномочия имеются у коллекторов в рамках закона?
Федеральный закон регламентирует деятельность коллекторов с 2017 года. До этого момента они работали на почти полулегальной основе. Закон регулирует деятельность коллекторских организаций, четко указывая что они могут делать и что они делать не могут
Если коллекторы занимаются чем-то вне из списка ниже - это повод подать на них жалобу, вплоть до жалобы в полицию
Итак, по закону:
-коллекторам нельзя сообщать информацию о вашем долге третьим лицам: родственникам, друзьям и посторонним людям (зачастую это обычная практика психологического давления со стороны коллекторов)
- беспокоить вас, если вы на инвалидности или находитесь в стационаре
-запрещается передавать информацию о вашем долге вашему начальнику или коллегам
-психологическое и физическое давление естественно запрещено
-частота общения с должником: 1 звонок в день, два раза в неделю, 2 СМС в день, 4 в неделю, 1 личный визит в неделю. Все, что происходит сверх этого - повод для написания жалобы
-время для звонков: до 22-00 часов в будни, до 20-00 в выходные дни
К сожалению, коллекторы очень часто нарушают даже не один из этих пунктов, а сразу несколько. Хорошо, что по закону им можно противодействовать:
- составить заявление в ФССП, МВД, или прокуратуру (место обращения зависит от того, что нарушил коллектор в своей работе)
- написать отказ от взаимодействия в письменном виде (это возможно при просрочке свыше 4 месяцев). После этого коллекторы лишаются прав на навещать вас, звонить и отправлять СМС должнику
- написать заявление о признании себя банкротом(если вы подходите под эту процедуру). Как только суд примет заявление к рассмотрению, коллекторы не смогут по закону каким-либо образом с вами взаимодействовать
Подробнее стоит остановиться именно на последнем варианте. Почему именно банкротство? Потому что скрываться от коллекторов или писать на них жалобы - неэффективно и помогает лишь временно. Решать проблемы с кредитами все равно придется. И лучше уже воспользоваться возможностью, которое предоставляет современное законодательство РФ: списать все долги через процедуру банкротства.
Чтобы узнать, подходите ли вы под процедуру банкротства, пройдите тест. По результатам с вами свяжется наш специалист и проконсультирует вас(бесплатно!)
Тест "Подходите ли вы под банкротство(списание долгов)
Надеемся, эта статья была полезной для вас, ждем вашей активности в комментариях)