Итак, я выдохнула, более-менее успокоилась и готова рассказать, как банк Восточный пробил дно.
Краткое содержание предыдущих серий: есть ипотека, кредит и рассрочка. Ипотека общая с мужем, рассрочка на нем, кредит на мне. Я хотела в связи с низкими ставками на потребы сейчас рефенансировать кредит и рассрочку. Но банки мне отказывали.
После стопятисотого такого отказа мне оборвали телефон звонари, за час я поговорила с тремя "специалистами".
Один из них представлял банк Восточный. Мне предлагали кредит в размере 250 0000 по ставке от 8,5% с платежом от 5 500 вроде. Если учесть, что кредит плюс рассрочка у меня выходит 10 000, то ясно, что я заинтересовалась. Все мои данные были занесены в заявку и через 3 минуты девушка сообщила, что мне одобрена сумма до 300 000. Далее, так как отделения их банка в нашем городе нет, ко мне приедет мобильный агент, занесет мои данные в базу, и уже там, в режиме реального времени мне сообщат сумму, процентную ставку и платёж. Если меня не устроит, я просто отказываюсь.
Я была приятно удивлена, надо же, ко мне приедут, все для людей. Агент мне вскоре позвонил, и мы договорились на 6 часов вечера. Ровно в 18:00 он стоял у моей квартиры. Заполнил заявку в телефоне, несколько раз меня сфоткал, заполнил заявку на бумаге, дал мне ее на подпись. Галочка стояла в поле "страхование", но у меня уже был опыт возврата страховки, меня это не пугало. В поле оформления кредитной карты, которую традиционно впаривают вместе с потребом, стояло "нет". Я опять приятно удивилась. Далее мне вручили карту, на которую в случае одобрения мне бы зачислили деньги. И такое у меня было, не смутило ничего. Агент проинструктировал, что на телефон мне приходит кодовое слово и, позвонив на горячую линию и озвучив это слово, я получу условия кредитного договора. В случае моего отказа я режу карту и все забывается, как сон. Агент попращался и спешно нас покинул.
Пришло слово. Звоню. Качество звука отвратительное, слышу сама себя, но специалиста слышу через слово. Озвучиваю ей зачем я собственно звоню. Меня просят минуту подождать. После пытки идиотской музыкой специалист радостно сообщает, что банк выдал мне КРЕДИТНУЮ КАРТУ с лимитом в 150 000 и 28% годовых. Я разве что по стеночке не сползаю. Перебиваю, говорю, что я отказываюсь, не надо оформлять. Мне же так говорили и по телефону, и агент. И тут просто язвительное: дело в том, Татьяна Сергевна, что дистанционно вы не можете заблокировать карту и закрыть кредитный счет. Только придя в отделение. А отделение в областном центре. Машины нет, тащиться на автобусе в выходной в условиях пандемии. Но вы же можете ей не пользоваться, Татьяна Сергевна, пусть лежит, обслуживание бесплатное.
Если кто смотрел свой кредитный рейтинг в приложении Сбербанк-онлайн, тот поймет, почему я негодую. Дело в том, что этот кредитный рейтинг показывает все кредитные продукты, которые на вас оформлены. То есть, эта кредитная карта туда добавляется и считается, что я в любой момент могу снять эти сто пятьдесят тысяч и увеличить свою кредитную нагрузку. И банкам будет по фигу, что она не активирована, заблокирована и выброшена. Кредитный счет есть. Значит, никто мне уже точно не рефенансирует кредиты. И заявка на рефенансирование ипотеки, которая тоже вроде как одобрена, осталось оценку провести, тоже под угрозой срыва.
Я конечно понимаю, что это вопль в пустоту, но, Восточный, вы совсем охренели??? Ни слова, ни полслова не было про кредитную карту, в бумажной заявке, фото которой приложили к заявке в приложении, стояло четкое "нет" в графе кредитная карта. Какого художника вы втюхиваете людям свои кредитки?
Я не поленюсь. Напишу жалобу в Центробанк и на сайте банки.ру.
Кстати, приложение банки.ру очень смешное. Я почти сразу хотела оставить там отзыв, но мне предложили авторизоваться. Я этим приложением пользовалась, там все данные мои заведены, подбирала кредиты, смотрела ставки. Ввожу номер телефона. А пользователь не найден. Ачевсмысле? То есть, подбирать мне кредит, потом звонить "а давайте отправим заявку", спамить на электронку - так пользователь есть, а как я хочу написать отзыв, так вы, блин, не найдены в системе! Гнилая у вас система, господа.
Фух, выговорилась. Просто такого беспредела я еще не встречала, надеюсь, мой опыт поможет кому-то не совершать таких идиотских ошибок.
Если есть подобные истории, не важно про какой банк, поделитесь, будем знать бесчестных в лицо.
