Прочитав название вы, пожалуй, решили, что автора совсем понесло. Но это не так, хотя речь и пойдет об изгнании «демона», который периодически берет верх над любым управленцем и диктует свои нормы поведения. Именно «демона» так как мы редко можем осознанно контролировать рассматриваемый далее процесс. А обсуждать мы будем голос и тон общения с подчиненными. Уверен если мы попытаемся создать карикатурный образ начальника, то первое, что придет в голову это как раз орущий на всех индивид. Даже это факт должен настораживать. Функция кричать заложена в нас еще с тех пор когда мы жили в пещерах и на нас охотились саблезубые тигры. Функция имеет две цели: призыв к помощи и устрашение противника при нападении или защите. В принципе, сами по себе крики не так уж плохи, например, они помогают выпустить эмоции. Полезно кричать на стадионе, болея за любимую команду, орать песни в караоке даже если из-за вашего пения других посетителей эвакуировал МЧС. Но в управлении персоналом данный аспект лишний, давайте разбираться почему.
1. Отношение.
Кто всегда кричал, на нас, когда мы в сотый раз пытаемся выучить таблицу умножения? Верно — родители. Ни в коем случаю не утверждаю, что все родители постоянно кричат на своих чад, нет, но в детском возрасте это воспринимается именно так. Далее на нас кричат в школе, институте, а потом и начальник на работе. А в таком случае все эти кричащие на нас люди воспринимаются одинаково. Соответственно если руководитель часто повышает голос на подчиненных, то воспринимается он как «папка» или «мамка». К такому управленцу отношение будет соответствующее. Описать такое отношение можно одной фразой: Покричит и перестанет. Воспринимать такого управленца в серьез вряд ли кто будет. А поэтому: минус дисциплина, минус ответственное отношение к задачам, минус выполнение и т.д.
2. Восприятие.
Пожалуй, каждый из вас встречал человека, которого можно определить, как «болеет синдромом начальника». Думаю, описывать его не обязательно, все мы и так понимаем, о чем речь. И одним из критериев определения данного типа людей как раз и является манера говорить, тон и тембр голоса. В данном случае стоит учесть, что только с девяти до восемнадцати вы обладаете полномочиями управленца, далее скорее всего вашему подчиненному на вас плевать. То есть представьте себе ситуацию. Подчиненный, имеет вышку, играет в группе, по выходным дает концерты, является разносторонне развитым человеком. Начальник, с указным выше синдромом, зациклен только на работе, в связи с этим является человеком узкого сознания. А теперь представьте, как такой подчиненный воспринимает такого начальника. В лучшем случае с насмешкой, в худшем с презрением.
3. Отсутствие конструктива.
Как и говорилось выше повышение голоса мы исползаем для устрашения. Соответственно мы изначально заставляем оппонента делать то же самое. То есть когда управленец повышает голос то в ответ получит защитную реакцию в виде отговорок и перекладывания ответственности, или нападение в виде такого же крика. В обоих случаях мы получаем диструктив, а в работе конструктив ценится больше.
4. Взаимоотношения
Зачастую постоянные требования от подчиненных с повышением голоса определяют взаимоотношения в коллективе. То есть руководитель выступает в роли этакого «барина», а подчинённые «крепостными». И конечно отдача от таких подчиненных будет соответствующая. Более того такие взаимоотношения приводят к тому, что коллектив работает «из-под кнута», хотя, работая они от мотивации то результаты одних и тех людей будет гораздо выше.
Как изгнать этого "демона"?
1. Для начала надеюсь к вам пришло осознание того, что крики, точно не путь лидера. Это скорее удел закомплексованных управленцев, которые еще не выросли из «детских штанишек».
2. Замените крики на голос «война», рекомендую почитать информацию об этом приеме в свободных источниках. Используя данный прием, вы показываете подчиненному, что вы тут главный, но воспринимаетесь гораздо серьезнее. А подчиненный понимает, что у него нет вариантов не выполнить поставленную задачу, та как вы не «папка» и не объект насмешек.
3. Отслеживайте динамику. С изменением вашего стиля общения, должно меняться отношение к вашим задачам.
4. И не хочется быть банальным, обещая продолжение в следующей серии, но «как эффективнее вести диалог с подчиненным» - это тема для отдельной публикации.
Важно! Я не предлагаю понижать требования к сотрудникам, я предлагаю поменять лишь форму подачи требований.
Итог.
Менять свою манеру общения или нет дело лично ваше, можете и дальше быть под влиянием описанного выше «демон». Но тогда за вами придут Сэм и Дин Винчестеры в виде вашего руководителя или крайне смелого подчиненного, что по итогу приведет к потере занимаемой должности по причине отсутствия результатов.