Автоворонка продаж — это, по сути, конструктор из инструментов для удержания и прогрева клиентов. Если обычная воронка отпускает потенциальных покупателей после одного неудачного офера, то автоворонка возвращает его на первый этап и знакомит с вашими продуктами, товарами или контентом снова и снова.
В итоге вы получаете в 2—3 раза больше продаж или 10—15 % конверсии, тогда как обычная воронка дает около 4 % конверсии.
Преимущество автоворонки в автоматизации процесса: все происходит практически без вашего участия. Это помогает экономить финансы на наёме отдела продаж и проводить быструю обработку большего количества потенциальных клиентов. Этот инструмент сам анализирует поведение пользователей и предлагает им то, что вероятнее всего они хотят. Автоворонка не требует серьезных затрат или изменений в бизнес-процессе. Сейчас это самая популярная методика продаж в инфобизнесе.
Для чего нужна автоворонка?
Принцип автоворонки продаж позволяет решить два глобальных вопроса:
Как преобразовать посетителя сайта в покупателя (или хотя бы лида)?
Как сделать так, чтобы все клиенты обслуживались хорошо, повторяли продажу и были довольны?
Из чего состоит автоворонка?
1. Лид-магнит — обычно это бесплатный продукт.
Его цель — завлечь клиента и познакомить с вами. Простыми словами, это бесплатная полезность, которая способна заставить клиента остаться на вашем сайте и узнать ваш продукт.
Виды лид-магнитов: чек-лист, отрывок из платной книги или одно занятие курса, инструкция, познавательный ролик.
2. Трипваер — дешевый продукт, который перекликается с лид-магнитом и интересен клиентам.
Это продукт-ловушка: он должен быть дешевым и при этом нести максимальную ценность клиенту. Должен сработать щелчок в голове и появиться мысль: «Да, я готов платить!»
3. Основной продукт
Теперь клиент готов к покупке: вы показали ему его боли, потребности и желания. Можете смело предлагать основной продукт, именно к нему готовили лид-магнит и трипваер. Этот продукт будет самым дорогим в цепочке, но, поверьте, он будет желанен.
4. Дорожка возврата
Покупатель — хорошо, постоянный покупатель — очень хорошо. В модель автоворонки продаж продвинутые маркетологи обязательно прописывают сценарий повторной продажи. Например, можно пригласить клиента на курс-продолжение, предложить ему менторство, домашние задания к основному продукту. Либо можно предложить совершенно новый продукт.
Как создать автоворонку
Можно настроить ее самостоятельно — это интересный и глубокий процесс. Вот несколько шагов, которые вам помогут.
Шаг 1. Создайте сайт или лендинг, на котором будет работать автоворонка.
Шаг 2. Подключите к сайту счетчики Яндекс.Метрики или Google Analytics. Этот процесс не займет много времени и это бесплатно.
Шаг 3. Настройте интеграцию с платежным сервисом. Не забудьте о CRM, чтобы собирать данные о клиентах и хранить их в одном месте.
Шаг 4. Пропишите лид-магнит, трипваер и основной продукт.
Шаг 5. Теперь соедините все составляющие и пропишите путь клиента: как он получает информацию о вас, куда ему приходят уведомления, какие сообщения и куда он получает, как и за сколько он покупает ваш товар.
Изначально рекомендуем прописать «идеальный сценарий», по которому клиент на каждом этапе говорит вам «Да». Дальше смоделируете возможные возражения и включите в схему варианты их отработки. Позже в докрутке автоворонки вам как раз помогут счетчики, которые анализируют поведение пользователей на вашем сайте и показывают, в какой момент клиент ушел.
Если не хочется продумывать все это самостоятельно, можно поручить задачу нам. Мы проанализируем ваш продукт, целевую аудиторию и ее предпочтения. Пропишем «путь клиента», создадим лендинг, лид-магнит, цепочки писем и запустим продажи вашего продукта при помощи автоворонки.
Для того, чтобы начать работать с нами — пишите комментарии или в сообщения канала.