В базе ООО «ЛСП» - более 1200 клиентов. Много тех, кто являются нашими постоянными заказчиками и доверяют изготовление станков только нам. О том, почему клиенты выбирают именно нашу продукцию, рассказывает её учредитель Владимир Петров.
- Когда я общаюсь с нашими клиентами, я всегда задаю им вопрос: «Почему вы с нами работаете? Почему покупаете именно у нас?». Самый частый и простой ответ, который я получаю – «Нам нравится». За этим «нравится» стоит, в первую очередь, надёжность. Это говорит о том, что люди уверены в нашей надёжности. От нас нельзя ожидать каких-то неожиданностей. Приведу пример: поставили станок клиенту, а он остановился и перестал работать. Поставщик говорит: «Извините, но это не гарантийный случай». Или прошло полчаса, закончился гарантийный период, а дальше клиенту говорят: «Извините, это не наша проблема». Именно отсутствие таких ситуаций при сотрудничестве с нами и есть надёжность.
Стоит добавить, что из надёжности вытекает такое понятие, как безупречная репутация. Когда клиенты знают, что их не подведут, у них в сознании откладывается соответствующее мнение о компании, которое, кстати, может передаваться по сарафанному радио.
- За надёжностью скрывается компетентность. Компетентность отдельных людей, компетентность команды в целом. У команды самая главная характеристика – это единство цели. Самый простой пример: футбольная команда. Все футболисты мечтают стать чемпионами; выйти в финал «Евро» или Чемпионата мира. Так вот, если хотя бы у одного из членов команды нет такой цели, то вряд ли эта цель осуществится. И все тренера футбольных команд это понимают. Только единство цели ведёт к какому-то ожидаемому результату. А единство цели как раз предполагает повышение компетентности команды. Все эти понятия очень важны для клиентов.
Надёжность. Компетентность. Единство цели. А за что вы выбираете нас?
Наш сайт – https://lssp.ru/.
Наш каталог - https://lssp.ru/catalog/stanki/.