Последняя неделя у меня ушла на то, чтобы упрашивать наемных сотрудников компаний выполнить работу, за которую они получают зарплату.
Обо всем по порядку.
Я работаю по госконтрактам и параллельно хочу развить бренд, с которым выйду на маркетплейс. По госконтрактам, случилась проблема с сайтом, скорее всего на моей стороне, так как переустанавливала программы в своем компьютере и возможно удалила какой то плагин. Звонок в службу поддержки. Объясняю ситуацию. Меня переводят в техническую службу и девушка, выслушав мою проблему, предлагает гениальное решение отключить антивирусы. ЧТО????? Я в недоумении. Прошу соединить с другим специалистом. Девушка в ответ, что все заняты и ответить может только она. Спрашиваю эту же девушку, есть ли возможность проверить мой аккаунт на ошибки в системных требованиях. "Такой возможности у меня нет" сообщает она. Кладу трубку телефона и через час изучения и запросов в интернете устраняю ошибку сама. Я потеряла час на то, что техническая поддержка должна знать и за это им платят деньги. Хорошо, получила опыт свой.
По своему бренду нашла компанию производителя, который сможет сделать мой продукт. Меня переключили на непосредственного исполнителя. Договорились, что я техническое задание скидываю, а он через неделю мне первые образцы делает. Неделя прошла, но я даже счета на образцы не получила. Звоню снова. Спрашиваю, что с образцами. "У нас начальство решило, что ваш заказ не выгоден" ответили мне в трубку. ЧТО??? Если вы решили, что не выгодно, то почему не позвонили и не сказали об этом!!!! Я неделю на вас потеряла!!! Звоню руководителю и спрашиваю, так ли это на самом деле. В ответ начальник отвечает, что от заказов они не отказываются ни от каких. Сказать, что меня удивил такой подход исполнителя, ничего не сказать. Скорее всего, ему не интересно было делать этот заказ и он решил, что в принципе не стоит на это тратить время.
Есть и приятные сотрудники. Даже озвучу эту компанию. Я открыла специальный счет в банке ВТБ для работы по госконтрактам, но личный кабинет не смогла настроить. При обращении в техническую службу за 15 минут, под чутким руководством девушки из ВТБ мне удалось это сделать. Спасибо ей за это большое. В банке зарплата видимо выше и контроль за сотрудниками больше, поэтому я и получила помощь.
Часто задаю вопрос людям, которые постоянно жалуются на свои зарплаты и не хотят работать: "Зачем сидеть на этом месте, если эта работа не нравится?". Ответ как правило один и тот же, что идти некуда платят мало сейчас везде, а зачем мне напрягаться, если оклад идет и меня все устраивает.
Вспоминаю своего бывшего руководителя на производстве. Отдел продаж, когда мало приносил заказов, выставляли к простым рабочим. которые получали сдельную оплату. Отделу продаж нужно было объяснить рабочим почему в этом месяце они получат зарплату меньше обычного. Как правило для отдела продаж это был стресс и заказов в следующий месяц приносили больше.
Я думаю из вас каждый сталкивается с такими исполнителями. Как считаете с чем это связано? Почему люди не хотят исполнять свои обязанности?