В этой статье я поделюсь крутым лайфхаком. Вы узнаете как одеться по требованиям Яндекс.Такси и не потратить на это ни копейки. Я приведу ряд вопросов которые будут на экзамене и вам они наверняка попадутся.
1. Сдаем тест и записываемся на видеоинтервью
Первое что вам необходимо сделать это установить яндекс.про (таксометр). Перейти в раздел тарифы и выбрать тариф Business, у вас откроется информационное окно:
Пока вы не можете выполнять заказы этого тарифа. Чтобы получить к ним доступ, пройдите курс.
Нажимаем: Пройти
После чего программа вам предложит выбрать нужный курс, в случае если у вас не было доступа выбираем: Business, Cruise.
Кнопка восстановление в тарифе Business для тех кого заблокировали за несоблюдение правил.
Важно: сдаем тест в понедельник, среду или пятницу. Подстраиваем время так чтобы на последний вопрос ответили примерно в 10:05. В противном случае записаться на видеоинтервью не получится.
Вопросы (20) примитивные и смысла их разбирать не вижу, все ответы на них вы найдете в методичке которая будет перед тестом. На оставшиеся 10 вопросов можно ответить с помощью навигатора или поиска (знание города).
В случае если вы сдали тест и система показывает что нет свободных мест - сдавайте еще раз. Мне получилось записаться только на 5-й раз, порой можно и с первого.
2. Покупаем одежду
После того как мы записались на видеоинтервью нам необходимо будет одеться по правилам яндекс.такси. Пальто или куртка черного цвета, классический костюм темных оттенков, ремень, классическая белая рубашка и темные туфли. Я советую делать так:
Не факт что у вас получится сдать с первого раза и что это вообще вам понравится. Вдруг стремление открывать двери пропадет после очередной неудачи пройти видеоинтервью. Поэтому, когда покупаем одежду сохраняем все чеки и в случае изменения планов сдаем одежду в магазин обратно.
3. Подготавливаемся к видеоинтервью
Самое главное - не нервничать. На видеоинтервью в первую очередь будут смотреть на вашу реакцию. То как вы будете отвечать зависит пройдёте вы или нет. Голос не должен дрожать, нужно отвечать четко, уверенно и по делу. Подготовиться к вопросам можно перейдя по ссылке которую вам отправят в сообщении (после прохождения тестов). Видеоинтервью будет заключаться в 15 вопросах ( в среднем от 15 до 20 минут), но если вы допустите 2 ошибки сразу услышите от экзаменатора:
Спасибо, у меня больше нет вопросов, ожидайте решение о прохождении собеседования в смс сообщении.
это будет означать что вам не удалось пройти видеоинтервью. В случае если ответите на все вопросы правильно вас пригласят на тренинг который будет длиться порядка 5 часов, но это уже другая история.
4. Вопросы которые могут попасться:
1. Пассажир не хочет пристёгиваться, ваши действия.
Ответ:
Всю дорогу будет издаваться неприятный звук; Остановят сотрудники ДПС - просто так потраченное время; Вы профессиональный водитель но не отвечаете за других, может кто-то врезаться.
2. В процессе движения пассажир закурил.
Ответ:
До конца поездки осталось не так много времени, потерпите пожалуйста. Я могу остановиться в любом разрешённом месте если вы не хотите ждать. Если все таки покурил то нужно проветрить салон.
3. Мама / Папа с двумя детьми, у вас один бустер.
Ответ:
В первую очередь нужно их расположить у себя в машине, потом связаться со службой поддержки и заказать автомобиль с двумя бустерами.
4. На какие темы нельзя разговаривать с пассажирами.
Ответ:
Религия, политика и спорт.
5. В Шереметьево навигатор показывает 2 часа, регистрация через 1,5 часа.
Ответ:
Предложу воспользоваться аэроэкспрессом; Предложу воспользоваться платной дорогой; Предложу воспользоваться желтым такси (по выделенной полосе).
6. Приехали в аэропорт вам дают 5000 рублей, поездка стоила 3000.
Ответ:
У меня всегда есть размен; В случае если размена нет, остановлюсь по пути и разменяю если клиент не против; В случае если размена не будет то не возьму деньги;
7. Приезжаем к месту подачи стоит мужчина с букетом.
Ответ
Помогу вызвать машину с тарифом яндекс.доставка.
8. В комментариях желтая куртка, красный рюкзак, приезжаете стоит ребенок 12-14 лет.
Ответ:
Нужно попросить показать паспорт, т.к. детей до 14 лет без сопровождения взрослых мы не перевозим.
9. Что такое сложная поездка.
Ответ:
Пассажир ведет себя агрессивно, ругается матом, грубит, просит превысить скорость находясь в алкогольном опьянении. Нужно стараться не вступать в конфликт, вести себя спокойно, мы представляем интересы яндекс.такси а не свои. Если начнет угрожать физически скажите что обратитесь в полицию, а это просто так потраченное время.
10. Клиенту плохо.
Ответ:
Лекарство не предлагать. Можно подъехать к аптеке. Первую помощь не оказывать, позвонить в скорую или отвезти в ближайшую больницу.
11. Если пассажир уснул.
Ответ:
Сначала громким голосом пытаемся разбудить. Открываем окна, делаем холодную температуру в салоне, громче музыку. Если не проснулся в течении 15-20 минут то обращаемся в СП.
12. Если нет клиента.
Ответ:
Ожидаем клиента около задней правой двери, через 5-6 минут написать клиенту в чат, если через 15 минут нет ответа то обратится в СП.
13. Завершение поездки.
Ответ:
Мы завершаем поездку, скажите пожалуйста где вам удобно остановить машину? Позвольте я завершу заказ и помогу открыть дверь.
14. Машина перед началом работы.
Ответ:
Чистые стекла, зеркала, салон, пороги, ручки, номера.
15. Размещение в салоне.
Ответ:
Не говорить присесть или сидеть, при встрече говорим где удобнее расположиться.
Спасибо что дочитали статью, это самые распространенные вопросы. Но, самое главное это смысл, подходить нужно ко всему правильно и логически. Прежде чем отвечать старайтесь представить ситуацию и проанализировать. Желаю вам удачи, подписывайтесь на канал и ставьте лайки.
Так же, рекомендую вам прочитать мою статью:
Недостатки сервиса Яндекс.Такси о которых все молчат.