Павила бытового обслуживания населения обязательны для исполнения в таких видах деятельности, как:
⠀
▪️Салон красоты, парикмахерская,
▪️Химчистка, стирка,
▪️Ремонт одежды, обуви,
▪️Ремонт оборудования,
▪️Пошив одежды, обуви,
▪️Автомойка,
▪️Техобслуживание транспортных средств
▪️Ремонт и строительство жилья.
⠀
Правила, как и в прежней редакции, регламентируют требования и порядок оказания различных видов бытовых услуг, порядок их оплаты и решения спорных ситуаций.
В ходе оказания услуг исполнитель обязан предоставить информацию об оказываемых услугах:
▫️Перечень услуг, форм и условий их предоставления;
▫️Указание стандартов (если такие есть) оказания услуг;
▫️Сроки оказания услуг;
▫️Образцы договоров или квитанций;
▫️Образцы или эскизы изготавливаемых изделий;
▫️Данные о лице, которые будет оказывать услугу (если эти данные имеют значение исходя из характера услуги);
▫️Перечень льготных категорий потребителей.
⠀
Как правило, эти данные вывешиваются на стенде в общедоступном месте.
⠀
Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений. Если услуги предоставляются дистанционно – электронную книгу отзывов и предложений.
⠀
Из новых правил исключили информацию об ответственности исполнителей – теперь в них указано, что ответственность исполнитель несет в соответствии с действующим законодательством.
⠀
Практика показывает, что знание и строгое выполнение правил бытового обслуживания не только спасает от штрафных санкций в момент проверки, но является хорошей защитой от потребительского терроризма, чего, к сожалению, хватает в бытовом обслуживании. Строго соблюдая все требования правил бытового обслуживания, вы получаете серьезный аргумент в споре с потребителем-террористом, который хочет заработать на вас, либо получить ваши услуги бесплатно.