Доброго времени суток, уважаемые читатели. Сегодня постараюсь по-максимуму разобрать тему сотрудничества с ремонтными организациями, рассказать обо всех плюсах и минусах. Вопрос довольно насущный для каждого, в особенности для тех кто планирует делать ремонт в ближайшее время.
Думаю, сразу перейдем к сути вопроса, стоит ли обращаться в ремонтную компанию? Или может быть отдать предпочтение частным мастерам и бригадам? Что нужно знать?
Порядок работы компаний.
В большинстве своем каждая компания занимающаяся ремонтом и отделкой имеет красивую обертку, а как же без нее? Сайт с кучей красивых фотографий, калькуляторы расчета с интересными (нет) ценами, красочные группы ВК, Instagram, FB с потрясающими отзывами о том, с каким "профессионалом" вы будете иметь дело. Только вот с профессионалом в какой сфере? Ремонта или все таки маркетинга? Это вопрос остается открытым на этапе выбора организации.
С чего же все начинается? Вы кликаете на красивую рекламную ссылочку, переходите на сайт, оставляете заявку на расчет или же обращаетесь лично по телефону. С вами связывается доброжелательный менеджер-продажник (заметьте, именно продажник, а не специалист, который разбирается в ремонте), отвечает на ваши вопросы общими фразами не вдаваясь ни в какую конкретику и тем самым вас обрабатывает, завлекая супер-скидками, низкими ценами, лучшими сроками и самыми профессиональными мастерами. И вы, послушав эти занимательные истории, соглашаетесь на выезд сметчика-замерщика (кстати тоже продажника).
Далее происходит встреча на объекте, где замерщик производит необходмиые обмеры для составления сметы, продолжая обрабатывать вас, склоняя к подписанию договора на оказание услуг. На этом этапе цены уже прилично отличаются от тех, которые были озвучены при телефонном разговоре.
После подписания договора к вам приезжает так называемый прораб, который по сути плевать хотел на менеджеров с их рекламными ценами, и сметчиков с их заниженными сметами. Прораб будет работать по своему! Поэтому обо всем, о чем вы ранее договаривались с представителями компании можно забыть. Цены будут на порядок выше, проверенный многолетним опытом факт.
Далее на ваш объект направляются мастера, а это просто русская рулетка, повезет, не повезет - неизвестно никому, даже компании от которой эти мастера к вам пришли.
В это заключается порядок работы абсолютного большинства ремонтных организаций.
Все подводные камни списком:
1. Компании не имеют собственного штата мастеров. Там есть специально обученные люди, которые сутками сидят, публикуя объявления о поиске мастеров на объекты. Так что по сути, организации - это брокеры, которые выступают в роли посредника между клиентом и мастером, создавая мнимый сервис и сдирая за это колосальные деньги (прядка 50-60 процентов от сметы).
2. Вы будете платить за каждое движение. Все что казалось бы могло бы и войти в оказываемый сервис будет обязательно Вами оплачено по завышенной цене.
3. Договор! Это просто отдельная песня. Если уж вы все таки решились на сотрудничество с организацией, то максимально внимательно читайте договор, задавайте вопросы, продвигайте и вносите свои корректировки, им будут максимально сопротивляться и отрабатывать ваши возражения, но твердо стойте на своем. Потому что любая компания в договоре по максиму снимает с себя всю ответственность и возлагает на вас все, что только возможно. Мне довелось повидать даже такие договора, в которых как только клиент поставил подпись он уже должен денег, независимо от того, начнутся работы или нет!
4. Предоплата. Тут все просто! Ни при каких обстоятельствах не давайте деньги вперед. (Это касается и частных мастеров). Предоплату за услуги берут максимально неуверенные в себе организации. Что касается предоплаты по материалам, то тут да, никто вам за свой счет их не привезет, без этого не обойтись.
5. Цели которые преследуют компании. Если вы думаете, что цель компании сделать Вам качественный ремонт в разумный срок и за вменяемые деньги, то это большая ошибка. Тут все банально - деньги. Организации важно вытрясти с вас максимальное количество бабла и не важно закончен будет ремонт или нет, главное деньги здесь и сейчас.
6. Не верьте отзывам. Доверять отзывам на организации на различных порталах тоже перспектива сомнительная, причем речь не только о хороших отзывах, но и о плохих. Лично общался с представителем одного из таких порталов, который занимается обзвоном и рассылкой для организаций с требованиями внести плату за хорошие отзывы, либо картина будет испорчена.
Выводы.
Думаю из всей вышеизложенной информации становится ясно, что обращаться в организацию по ремонту нужно максимально осторожно, потому что в большинстве своем это далеко не профессионалы своего дела, а просто непорядочные предприниматели, которые хотят денег, оказывая в замен низкосортный сервис посредничества.
Лучшим решением будет обратиться к частным мастерам, у которых есть статус ИП, составить договор оказания услуг на обоюдной основе и спокойно приступить к работе без лишних участников данного процесса. Не всегда это сделать просто, особенно людям без опыта. Но в любом случае лучше потратить подольше времени на подбор качественных специалистов, чем потом долго и нервно разгребать все то, что на вас свалилось от поспешных действий.
P.S. Разумеется не ко всем организациям относится эта статья, есть так же много порядочных компаний на рынке, но в большинстве своем они не нуждаются в такой масштабной рекламной компании, как пустышки, которые засоряют инстаграм, фейсбук, директ своим таргетом и контекстом.
Надеюсь вам было интересно читать данную статью и каждый сделал для себя выводы. Вся информация взята из личного опыта.
Подписывайтесь на канал, делитесь своим опытом, оставляйте комментарии, будем вместе развить темы ремонта, дальше - интереснее.
Всем салют!
ГП