О рисках в краткосрочной аренде и их минимизации.
Недавно я написала про свой опыт использования "умного" замка для самостоятельного заезда и выезда гостей (видео-обзоры "умных" замков здесь и здесь, а также статья про самостоятельные заезды). В том, что не вижусь с гостями, я нашла для себя много плюсов и минимум рисков. Но со мной не согласился один из читателей и задал много вопросов. Мои ответы его не убедили.
Но я подумала, что такие же вопросы могут возникнуть и у других людей. И решила подробнее рассказать, почему я доверяю гостям и не вижу непоправимого риска из-за отсутствия личных встреч, бумажной волокиты и т.д.
1. Как проверить паспорт и составить договор
- Вы можете попросить гостей, например, прислать вам фото паспорта. Оставьте на столе договор для подписания со стороны гостей и попросите прислать фото подписанного экземпляра. Знаю, что так поступают многие хосты. Но я так не делаю.
- В объявлении можно настроить, чтобы бронь была доступна только для гостей с подтвержденным профилем. Airbnb запрашивает паспортные данные гостей, хотя и не гарантирует их подлинность. Поэтому ради спокойствия, что все будет хорошо, обращайте внимание на отзывы в профилях гостей.
- Я для себя выбрала следующий вариант: ценить свое время и время гостей, а значит не тратить его на встречу/провожание/составление договора. Так как увидеть повреждения в квартире при приемке квартиры сложно, а в случае ЧП потребуется потратить еще и деньги на юриста.
Важно понимать, что я сдаю квартиру не посуточно, а краткосрочно (3-14 дней). А значит "вписки", "цыгане", девушки легкого поведения и т.д. ко мне не приезжают - для них мои квартиры не по карману.
Изначально я выбрала грамотное сочетание локации/дизайна/ремонта/цены за проживание, чтобы моими гостями были адекватные люди.
2. Как гости откроют домофон или кодовый замок на входных дверях в подъезд без хозяина квартиры?
При желании этот вопрос тоже решается. Подробнее об этом я рассказывала в другой статье.
3. Как проконтролировать количество приехавших гостей без личного присутствия?
Перед входом в квартиры у меня установлена камера (можете прочитать об этом здесь). Я в любой момент времени могу посмотреть сколько человек и в какое время зашли/вышли.
4. Осмотр квартиры после гостей
Чаще всего я или клинер приезжаем в квартиру через час после того, как гости уехали. Во время уборки уделяется внимание каждому уголку в помещении. Иногда мы замечаем мелкие недостатки. Как правило, они настолько незначительные, что я бы не заметила их при личной приемке квартиры от гостей за 10-15 минут.
Принимать квартиру "до посинения" (как написал мне один читатель), конечно, можно. Но стоит ли? Ведь после этого гости оставят негативные отзывы.
Если обнаружится серьезная порча имущества или несоблюдение правил, то у меня есть возможность получить компенсацию через Airbnb.
5. Что делать, если гости нанесли ущерб?
На Airbnb предусмотрена компенсация хозяину квартиры на такой случай.
Тут же на сайте указано, что нужно сделать хосту и в какие сроки:
Подробнее про гарантию для хозяев читайте на сайте.
Как видите, у меня есть 14 дней на доказательство ущерба (чеки, фото, видео, ссылки на аналогичный товар и т.д.). Система работает. Пример из моего опыта я рассказывала в отдельной статье.
+ все мои квартиры застрахованы. Да, квартиры для аренды тоже можно страховать :) Для этого существуют специальные предложения от страховых компаний. Например, можно получить возмещение ущерба, даже если постельное белье будет сильно запачкано и не отстирается. Более серьезные повреждения тоже можно возместить.
+ можно указать требование к залогу в объявлении на Airbnb. Об этом написано на сайте.
Ситуации в краткосрочке бывают разные, я понимаю. Поэтому кратко подведу итоги всей статьи:
- краткосрочная аренда - это бизнес. В ней, как и в любом бизнесе, существуют риски. Моя задача их минимизировать, а не избежать полностью. Всё предусмотреть невозможно!
- я предпочитаю решать проблемы по мере их поступления.
- если всего бояться, то можно никогда не начать действовать. А начав дело, нужно оценивать не только денежный доход, но и стоимость своего времени.
Ставьте лайк, если понравилась статья. И пишите свое мнение в комментариях, я готова обсудить противоположные взгляды. Особенно, если они выражены корректно :)
Статью про самостоятельный выезд читайте здесь.