Первое, что нужно сделать вначале, разобраться почему отзывы не дают клиенты и постараться исправить эти причины.
Причины:
1 - плохие фотографии в профиле мастера. Когда других людей мастер фотографирует как инопланетян, новых желающих не прибавится.
2 - девушка плохо выглядит или ей так кажется и поэтому она не хочет сниматься некрасивой.
3 - девушка просто не знает что сказать. Многие людия боятся камеры как огня.
4 - не увидела заинтересованности мастера.
Могут быть и другие причины. Допустим девушка торопится или просто ей не понравилась работа мастера.
Самое главное, что нужно понять - часть людей все равно откажется снимать отзыв, как бы мастер не плясал перед человеком. Есть объективные причины отказа, но есть и то над чем можно поработать.
Как же заставить человека снять отзыв?
НИКАК. Точка. Каждый человек может оставить отзыв, может этого не сделать. Он в праве это сделать.
НО.
Но есть способы, которые помогут тебе увеличить количество согласившихся. Допустим раньше соглашался 1 из 20, станет 3 из 10. А может и 9 из 10, если постараешься.
ЛАЙФХАК 1
Покажи всю свою заинтересованность в этом человеке.
Помоги снять верхнюю одежду в начале и одеться в конце. Подготовь заранее памятки, которые помогут человеку после процедуры или просто будут полезны. Предложи чай, воду, кофе, зарядить телефон.
Перед процедурой потрать 10-15 минут на то, чтобы пообщаться с человеком. Задавай как можно больше уточняющий вопросов по поводу его проблемы и проконсультируй его.
Во время процедуры рассказывай все шаги, которые ты совершаешь и для чего. Спрашивай почаще, комфортно ли клиенту.
Это не только увеличит шанс того, что клиентка согласится дать отзыв, но и заставит подумать 10 раз перед тем, как менять мастера.
По статистике, огромная часть клиентов меняют мастеров только по тому, что не чувствуют заинтересованности мастера к себе.
ЛАЙФХАК 2
Перед тем как переходить к просьбе записать отзыв, задай девушке пару вопросов. Все ли ей понравилось? Удовлетворена ли она результатом? Есть ли у нее вопросы?
Если да и вопросов нет, то это условный якорь в общении, за который мы можем ухватиться.
Есть такое правило даже в книге "Психология влияния" - правило взаимного обмена. Я сделала тебе классно, помоги и ты мне с отзывом. Задаем прямой вопрос:
"В таком случае, могли бы вы оставить отзыв о нашей (моей) работе?"
ЛАЙФХАК 3
После того как мы попросили оставить отзыв, человек может засмущаться, испугаться и не согласиться. Поэтому нужно действовать наопережение его возражений и закрыть их большую часть.
Объясни что это не долго по времени. Скажи что этим она очень сильно тебе поможет.
Так же скажи что свет сейчас поставим и она будет выглядеть очень круто на камере.
Подскажи что нужно сказать человеку, так как многие реально не знают что сказать и просто теряются. Или за камерой просто задавай вопросы.
ЛАЙФХАК 4
Каждая девушка знает какая у нее рабочая сторона. Какой ракурс у нее самый удачный. Как она выглядит удачнее в кадре.
Поэтому чтобы девушке было комфортно, можно дать ей в руки телефон и чтобы она сама сняла себя как надо. Или, если у тебя плохая камера, пусть снимет на свой смартфон.
Если все таки снимаешь ты, то просто спроси ее о рабочей стороне.
ЛАЙФХАК 5
Обязательно дай ей посмотреть видео и скажи что очень круто получилось.
Предупреди что когда слушаешь свой голос и он не нравится, это нормально. У всех точно такая же ситуация.
Можешь пошутить, что когда сделала первое видео с собой, то подумала что там другой человек говорит. Но друзьям наоборот очень понравилось это видео.
Иногда клиентки входят во вкус и несколько раз переснимают и у них получается каждый раз все лучше.
ЛАЙФХАК 6
Проси отзыв пока горячо. То есть сразу после процедуры, пока клиентка рядом.
Если девушка уже выходит и ты ей вдогонку что-то просишь, то скорее всего она это пропустит мимо ушей. Она свое получила и уже мыслями совсем в другом месте занимается своими делами.
Или человек уже ушел, ты пишешь в вотсап или инстаграм и просишь отзыв. Клиентка может тебе пообещать конечно, но шанс того, что она запишет хороший отзыв без твоего надзора очень низкий.
ЛАЙФХАК 7
Вдохновляй своих клиенток и они без проблем сделают что тебе нужно. Часто девушкам не хватает эмоций и не хватает ощущения, что она очень красивая. Что ей восхищаются.
Парень или муж уже давно не восхищаются. Мама с детства говорит что ее никто замуж не возьмет. Кто если не ты, скажет какая она крутая?
СКАЖИ после процедуры, что она выглядит просто превосходно.
ПОКАЖИ СВОЕЙ МИМИКОЙ, ИНТОНАЦИЕЙ что она "ой какая классная и красивая".
ЛАЙФХАК 8
Не выкладывай все подряд работы у себя в профиле. Если фотография неудачная и девушка выглядит как динозавр на фото, то не стоит это выкладывать.
(Только если это не фотография До/После)
Девушка, которой ты предлагаешь записать отзыв вспомнит неудачные фотографии в твоем профиле и скорее всего откажется.
ЛАЙФХАК 9
За отзыв можно предложить что-то дополнительно человеку. Это может быть скидка, подарок, бонус, пробник, патчи, да что угодно.
Часто этим методом пользуются неуверенные в себе мастера или у которых еще нет крутых работ.
ЛАЙФХАК 10
Отзывы можно записать с моделями.
Ты им бесплатно делаешь услугу, а они соглашаются на то, чтобы ты их пофоткала с разных ракурсов и записала отзывы, которые нужны тебе.
Так же можно и с блогерами или любыми людьми твоего города, у которых хорошая активность в соц сетях. Ты им бесплатно услугу, они отзывы на своих страницах.
Вот и все лайфхаки, которыми можно пользоваться😀
Делись в комментариях своими фишками!