После того, как вы получили оплату или, если клиент на бесплатной основе, договорились о работе, вы составляете БРИФ и собираете ответы.
После этого начинается подготовка SMM-стратегии.
SMM-стратегия - PDF файл, в котором прописана стратегия развития проекта в социальных сетей.
Что включает в себя SMM-стратегия?
- Цели и задачи
- Анализ целевой аудитории
- Анализ рынка и конкурентов
- УТП и офферы
- Каналы продвижения
- Точки роста (гипотезы)
- Концепция и позиционирование
- Таймлайн и KPI
Цели и задачи
Цель - это точка, к которой вы будете стремиться.
Цель должна быть одна на отчетный период. Эти моменты проговариваются на этапе брифа. Если клиент не знает, скажите вы.
Например, «принято брать за отчетный период 1 месяц»
Не бойтесь брать инициативу в свои руки, это показывает вашу экспертность.
Чтобы достичь цель, её нужно правильно поставить. Используйте модель SMART.
Задачи - это действия, совершив которые вы достигнете цель.
Анализ целевой аудитории
Целевая аудитория - это люди, которые заинтересованы в товаре/услуге. Те, кто захочет купить.
Как узнать кто целевая аудитория?
- Спросить у заказчика: «Кто ваши клиенты? Опишите их»
- Поискать в интернете
- Спросить у конкурентов. Например, напишите «Хочу купить ваш продукт, но не могу решиться, расскажите, кто к вам обычно обращается, хочу понять подойдёт ли мне»
- Подумать самому и протестировать.
Помните! Целевая аудитория - те кто покупают, но не всегда пользуются.
Клиентами магазина для новорожденных являются родители, а малыши - пользователями.
В SMM-стратегии надо прописать сегменты целевой аудитории - т.е. группы ЦА, объединённые по различным признакам.
И определить с каким оффером вы пойдёте к сегменту и УТП.
Что такое офферы и УТП описано в моей статье про термины SMM-специалиста. (прочитать можно перейдя на канал)
Примеры задач:
Составить контент-план на месяц
Написать 20 постов
Провести фотосессию
Анализ рынка
Чтобы проанализировать рынок необходимо знать такие понятия как уровни осведомлённости и изощренность рынка.
Уровни осведомлённости
5 - нет осознания проблемы
4 - знает о проблеме, но не ищет решения
3 - задумывается о возможных решениях
2 - выбирает между решениями
1 - принимают решение о покупке на основании цена/качество
Ваша задача грамотно и ненавязчиво донести до людей информацию о пользе после покупки товара или услуги.
Эффективнее вести людей от уровня 5 до уровня 1, т.е. говорить о проблеме и предлагать её решить, чем сразу бороться за их внимание.
Изощрённость рынка - уровень конкуренции в нише.
Анализ конкурентов
Найдите проекты по схожей тематике и проанализируйте их плюсы и минусы, чтобы не повторять ошибки или подчерпнуть идеи (но не копировать!)
Каналы продвижения
Основные каналы продвижения в Инстаграм:
- Таргетированная реклама
- Реклама у блогеров
- Взаимный пиар
- Гивы
Тестировать надо всё, но с умом.
Точки роста
Нетривиальные способы продвижения, которые подходят конкретному проекту.
Может в вашей нише хорошо сработает проведение конкурса-аукциона, механика амбассадоров, или определенная настройка рекламы.
Концепция и позиционирование
В инстаграме уже не работает просто продажа товара, люди приходят туда не за покупками. Поэтому сейчас не актуален профиль-витрина. В инстаграме люди покупают эмоцию. Например, любовь к себе, внимание или дерзость.
Поэтому необходимо продумывать позиционирование - то, что будет транслироваться через аккаунт и каким образом. Профиль и товар должны вызывать чувства, чтобы человек остался и захотел совершить покупку. Фото, видео, тексты, истории и рекламный ролик в совокупности должны транслировать одну идею, тогда проект ждёт успех.
Таймлайн и KPI
Прописываете в удобном формате что, как и когда будет сделано.
Вознаграждение при достижении KPI также надо фиксировать в SMM-стратегии.
____________________________________________
Подписывайтесь, если интересна тема SMM и фриланса❤️