Почему мы вообще говорим об этом?
Конверсия вашего сайта - основной показатель его эффективности. Конечная цель любых маркетинговых мероприятий, продвижения, рекламы - получить высокую конверсию.
Деньги, потраченные, например, на контекстную рекламу, будут потрачены зря, если оплаченные вами пользователи уйдут предпочтут конкурентов.
Причин низкой конверсии много, но вот несколько основных факторов, на которые стоит обратить внимание в том случае, если затраты на продвижение не окупаются:
1. Неадаптивный макет
Проблема:
Современное разнообразие устройств, через которые пользователи выходят в интернет, предполагает, что ваш сайт будет адаптивным. Адаптивность нужна, чтобы удовлетворить потребности аудитории независимо от того, каким устройством предпочитает пользоваться каждый посетитель вашего сайта.
При разработке макета нельзя ориентироваться только на десктопы или только мобильные устройства. Сайт или приложение должно корректно отображаться и предоставлять весь необходимый функционал для пользователя на экранах всех размеров и под всеми OS и браузерами.
Помимо удобства пользователей, этот критерий влияет и на позицию сайта в поисковой выдаче - все основные поисковые системы учитывают адаптивность в своих алгоритмах.
Как исправить?
Очевидно, выход только один - изменить верстку так, чтобы она обеспечивала корректное отображение сайта на всех устройствах. Это может быть довольно затратной в материальном плане задачей, иногда требуется полная переделка сайта. Но в современных реалиях сделать это необходимо.
2. Слишком много всего
Проблема:
В попытках показать себя (или клиента) с лучшей стороны заказчики и разработчики часто перегружают сайт информацией и визуальными элементами, а также разными маркетинговыми приемами и Call to Action (CTA).
* Call to Action - призыв к действию. Как правило, это короткая фраза, которая предлагает посетителю некую выгоду (скидку, бесплатный образец и т.п.) и содержит элемент чтобы совершить это действие (нажать кнопку, подписаться, заполнить форму... и так далее).
Тут может быть два варианта:
1. Информационная перегруженность
Такая ситуация возникает, когда компания с большим ассортиментом продукции и/или услуг пытается создать лендинг по всем направлениям деятельности одновременно. Если при этом заказчик любит яркую визуализацию и анимированное движение элементов, то получается перебор, клиент просто теряется в этом обилии информации и предпочитает уйти туда, где больше конкретики и где он точно получит то, за чем пришел.
2. Маркетинговая перегруженность
Происходит в случае перенасыщения страницы элементами Call to Action. Приведу пример: к нам обратился клиент с интернет-магазином, в котором товар покупают "глазами" - т.е. по сути это некие изображения. Сайт хорошо seo-оптимизирован, находится в топе по многим позициям, корректно настроены рекламные кампании. Но конверсия очень низкая. Причина - сайт загроможден различными формами обратной связи, всплывающими уведомлениями о скидках и завлекательными предложениями с акциями. А каталог с товаром спрятан так глубоко, что до товара приходиться пробиваться с боем, отключая бесконечные поп-апы. Грубо говоря, заходя к конкурентам - мы сразу видим "товар лицом", каталоги изображений с удобными фильтрами и сортировкой. Заходя к нашему клиенту, мы видим зазывающие предложения, но самого товара нет.
Как исправить?
В обоих случаях, и для маркетинговой, и информационной перегруженности, поможет четкое структурирование контента и страницы.
В целом, теме грамотного структурирования стоит посвятить несколько статей, а не пару абзацев, но несколько рекомендаций, которые покажут направление:
Надо пересмотреть объем размещаемого контента, распределить на более и менее важный для вашей целевой аудитории, менее важный убрать на внутренние страницы. Сократить анимацию и другие визуальные приемы, четко структурировать тексты (выделить заголовки и абзацы, продумать шрифтовую композицию, грамотные отступы - т.е. улучшить читабельность текста).
Оставить только самые необходимые CTA, не более трех на страницу. Если сомневаетесь в том, какие именно оставить - можно провести тестирование на пользователях и выбрать те, которые дают наибольший эффект.
Продолжение - в следующей статье. Подписывайтесь на наш канал, чтобы ничего не пропустить! Ждем вопросов по конверсии в комментариях.