Жил-был Вася Изымалочкин и работал он коллектором. Звонил людям, просил оплатить долг. А люди его ненавидели, называли мошенником, кричали. Вася все терпел, ведь желал добра людям и стремился им помочь.
Смешно, не правда ли? Мне тоже. Особенно смешно от того, что написанное выше — почти правда.
Что делают коллекторы и попадаются ли среди них нормальные люди? Давайте разбираться.
Сразу хочу оговориться: коллекторы быстро матереют не потому, что они — бесчувственные люди, а потому что из 100 звонков, только на 3-4 ответят нормальные люди. Остальные — неадекваты, которые мастаки кричать, а вот выплачивать долги не умеют.
Зная это, возвращаемся к работе коллектора. Речь пойдет именно о банковских работниках.
Коллектору нет смысла заставлять вас давать данные своей карты. Он может разве что уточнить у вас ФИО и номер счета, чтобы точно понимать, что разговаривает с клиентом банка, а не с его троюродным братом по кошкиной линии.
Все, чего хочет звонящий — чтобы вы вернули накопившиеся долги. Причем и ему, и банку выгодно, чтобы штрафы не копились. Почему-то распространено мнение, что банку нужны только деньги. Нет.
Банку важна стабильность.
Чем раньше вы вернете деньги, тем раньше их можно будет отправить в оборот и заработать на них. Штрафы лишь компенсируют издержки.
Я думаю, никто не будет спорить с тем, что должнику тоже выгодно вернуть долг раньше. В большинстве случаев коллектор не будет тянуть из вас последние деньги, а предложит реструктуризацию или что-то подобное. Тут все зависит от вашего финансового поведения и отмашки, данной коллекторскому отделу.
Но, как правило, банки редко дают установку сотрудникам «не туннелить». Большинство дней в году руководство лояльно относится к любым способам погасить долг, даже растянув его по времени.
Другое дело, что любое подобное действие отражается в кредитной истории. Но даже так, «реструктуризация» — это лучше, чем «пропуск платежа».
Несомненно, не все коллекторы хорошо себя ведут. Перлы некоторых попадают в интернет, но в большинстве своем это хорошие люди, которые ходят на работу так же, как и остальные и пытаются вернуть деньги банка в банк. И помощь клиентам напрямую входит в их обязанности.
На коллектора бесполезно орать. Лучше постараться прийти к соглашению. В большинстве случаев это возможно, если вы, конечно, не злостный бегатель от банков.
Будьте финансово грамотными, берегите себя и свои деньги. Для этого можно почитать другие статьи на канале, например, статью про микро-финансовые организации.
- Пишите комментарии. Всегда интересно почитать чужое мнение.
- Подписывайтесь на канал, чтобы всегда быть в курсе банковских лайфхаков, новостей, статей с нюансами.
- Ставьте лайки, они помогают мне отслеживать, какие темы действительно интересны аудитории.