Бизнес модель e-commerce – это интернет-магазин, то есть площадка в сети, где покупатель может приобрести заинтересовавший его товар. Недооценивать интернет-магазины на фоне второй волны кризиса – несколько глупо, но тем не менее пока не все коммерсанты понимают, какими плюсами и минусами обладает эта бизнес-модель.
Плюсы бизнес-модели e-commerce
- Главное преимущество любого интернет-магазина – это возможность торговать без географических ограничений. Вы можете организовать доставку товара в любые регионы и страны и легко обслуживать клиентов с другого конца мира!
- На начальном этапе вам придется вкладывать средства в маркетинг, но, когда ваш магазин будет продвинут в поисковой выдаче и имеет базу постоянных покупателей, вы начнете получать условно бесплатных клиентов, не тратясь на дополнительное продвижение.
- Интернет-магазин не просто удобен для покупателей своей доступностью, но и становится единственно возможным вариантом в условиях пандемии, например. Найти необходимый товар в магазине возле дома или поздно вечером непросто, в то время как при покупке через интернет можно зайти на сайт и оформить заказ, не выходя из дома.
- Интернет-магазин обходится владельцу намного дешевле традиционного магазина. Вам не нужно платить за аренду помещения и коммунальные услуги, не нужно закупать торговое оборудование, нанимать кассиров и продавцов-консультантов.
- Современные услуги для бизнеса позволяют организовать работу онлайн-магазина практически без привлечения наемных сотрудников. Так, справиться с сервисом приемки и доставки заказов поможет фулфилмент.
Недостатки бизнес-модели e-commerce
- Мы уже говорили о необходимости инвестиций в маркетинг – чтобы ваш магазин работал, этого не избежать. Необходимо оптимизировать воронку продаж и постоянно привлекать целевой трафик, чтобы на сайте вашего магазина всегда были покупатели.
- В сфере e-commerce очень высокая конкуренция. Если вы не ведете нишевой бизнес с уникальными товарами или услугами, придется приложить массу усилий, чтобы клиент выбрал именно вас.
- Вам придется доказать покупателям свою надежность – пользователи онлайн магазинов остерегаются мошенников, поэтому очень важно зарекомендовать себя как надежного продавца. Сделать это помогут отзывы.
Самая главная сложность, с которой вам предстоит столкнуться – это работа сразу по нескольким направлениям. Придется научиться разбираться в маркетинге и SEO, закупке товара, логистике и поддержке клиентов. Поэтому очень важно понимать, что операционная составляющая такой бизнес-модели как e-commerce очень велика, как и степень вовлеченности владельца в управление бизнесом. Задача не погрязнуть в рутине и найти для своего бизнеса пути развития – одна из ключевых для любого владельца интернет-магазина. Поэтому пренебрегать механиками, которые помогают освободить время руководства и дать владельцам бизнеса возможность сфокусироваться на решении более масштабных задач – не стоит!